陈刚／文

　　移 动通信用户的“龙虎”争斗中，中国联通一直在扮演追赶者。

　　从“热炒冷卖”，到送手机换用户，再到2003年力争发展1300万用户的“誓言”，CDM A俨然成为中国联通的市场博弈的惟一法宝。

　　广东刚刮完“单向风暴”的移 动通信大风，联通就开始在北京风起两处，以“特价机”“预付费”杀向日趋热闹的市场，其最主要的目的，是在安抚旧日用户“阴云”的同时，旨在提携市场信心，进一步降低用户应用CDM A的门槛———

　　风云过后，这场人工降雨能否如期而至？

　　CDM A特价机行动

　　有消息透露，近日，中国联通从国内的手机制造商手中订购了100万部CD-M A 1X手机，海信集团和中兴通讯平分了上述订单，中国联通为上述订单支付的成本为每部手机人民币700-800元。预计该公司在向客户推出预付费业务时，每部手机的售价将不到1000元。这对动辄花费三五千才能与CDM A一亲芳泽的用户来说，似乎望洋兴叹的历史已然能立即结束。

　　是什么原因迫使中国联通不得不再一次冒着成本扩大之风险，采用类似去年“交话费送手机”活动的“特价机”行为呢？有关专家就此发表了看法。贝恩咨询公司经理何诗敏说，手机是联通CDM A在营销过程中出现纰漏的第一个环节，它造成了CDM A“曲高和寡”的尴尬局面。中国联通在这方面的解决思路和办法一直存在分歧：一种意见认为联通应该采购手机或者给予手机厂商一定的补贴，以提高产品的种类和层次，充分保障市场供应；另一种意见则认为，应该像过去经营GSM网络一样，不干预手机市场的销售，让它自身去滚动，这样可以降低CDM A网络的经营风险。

　　持联通应该参与手机采购或者给予厂商补贴的观点的主要依据是，CDM A手机终究是一种用户尚不熟识的新品，用户接受有相当的心理阻力，用户数少生产制造的成本就会提高，整体上导致手机生产企业面向市场时的不确定风险增加；同时，中国联通CDM A手机独有的机卡分离的标准，也无形中加大了代理商和手机厂商的经营风险，因为当它们专门为联通开发生产这种机卡分离的CDM A手机时，如果市场的需求疲软，那么这样的手机也无法出口销售而直接变成库存———这些因素无疑阻碍了手机生产企业的参与热情，缺乏它们的参与，中国联通的CDM A扩张进程就会减慢。

　　有一点已经在近一年的市场上表现无疑，只要联通放弃“补贴”，用户增长就会降低，哪怕联通强力推出CDM A 1X的应用，对用户增长的刺激仍然有限。虽然去年“交话费送手机”活动导致成本急剧上升，遭到了不少的市场批评，而现如今，联通仍然不得不采取类似的思路去解决问题，但是，用这种方式所“催生”的100万用户数量(打特价机旗号的这次活动至少需要联通凭空再付数亿元账单)，是否能够提携整个市场的信心，从而让中国联通的财务报表更加好看，却不得而知了。

　　那么，CDM A特价机行动对用户层面会有怎样的影响？熟知CDM A技术的电脑采购周刊通信版记者康健分析认为，首先，CDM A手机很大的一项成本来自高通芯片的专利费，仅这几个芯片总价就在几十美元。现在手机居然要做到出厂价700元，在高通不太可能给出太多减让的情况下，如果联通的补贴有限，则手机生产商的策略就是尽可能的降低质量，这样手机确实可以做得更便宜些。

　　而且，有联通“特价机”活动的旗号，产品销售就有了一定“包销”的味道，博弈的结果就是让用户“买单”，用700元的价格买一个貌似2000-3000元，但实际质量和性能都“受损”的产品。康健指出：恐怕降价中来自质量降低的贡献成分更多。如果这样，那么以3个月为期，联通将“获得”巨大数量的投诉和维修需求。康健表述的另外一个担心，则从用户角度引发：“对比一些主流的产品，估计功能的减少可能也会在一部分手机上显示出来”。

　　CDM A预付卡计划

　　有报道称，由于获得了稳定和充足的廉价手机供应，中国联通不久就会大举推出CDM A预付费服务。公司计划于8月份在全国范围内推出这项业务，北京似乎近水楼台，6月16日起，北京的一些大众媒体上，就已经开始清晰地描述其“CDM A预付卡计划”———

　　“如意133，不一样的预付费，北京地区6月18日全面上市”，选择这个吉祥日，以廉价手机作后盾，联通CDM A预付费业务已然浮出水面。据介绍，预付费业务能称得上亮点的是，每个如意133号码可以设五个主叫亲友号码和五个被叫亲友号码。但被叫亲友号码没有实际意义，只是在接听时每分钟0.2元。主叫亲友号码分两个，排名第一位的亲友为“超级亲友”。主叫每分钟0.3元，被叫每分钟0.2元。另外的四个为“普通亲友”，被叫资费不变，主叫0.48元／分钟。此外，这些拨叫动作产生的资费也与时段不同有所不同。

　　这些策略，其实仍然可以包含在“资费变相下调的价格战”系列，目的是配合“特价机活动”之“特价手机”销售以打开低端用户市场，当然，这对消费者而言是一件大好事，但不见得是件实惠的事。因为单从资费问题看，小灵通开始大举入侵北京市场不说，其实预付卡的CDM A手机应用，也不见得比北京移 动的来电畅听资费便宜。来电畅听相当于通话费用已经减了一半，折算下来也是0.2元／分钟。而且，从一向的市场变化来看，联通的动作肯定会带来移 动的“接招”，在资费问题绝不会与联通有多么大的差距，让联通在市场“独自卖乖”。

　　果不其然，据消息灵通人士透露，北京移 动6月底7月初，在通话资费和用户积分计划方面要做重要调整，“通过活动，将大规模地让用户得到利益，明显感觉得到资费方面的好处”。如此看来，CDM A的预付费业务之“诱惑力”几乎荡然无存，大家不妨拭目以待。当然，在通信服务的应用中不能单看资费是否便宜，很多时候我们还要去甄别运营商的网络质量、服务的水平、综合的品牌享受等等，如同我们到商场去选购产品，考虑价格因素以外，我们还要看厂商的实力、服务、信誉和品牌属性，追求的是一种综合的“性能价格比”最佳。在这个层次上考虑问题，我们就有必要“拷问”联通的CDM A的诸多方面。

　　据摩根大通调查显示：用户对CD-M A手机之所以日益不满，是因为实际使用CDM A手机的感觉并不像公司所宣传的那样要比GSM(全球通)网络先进。接受调查的CDM A用户抱怨的问题包括：手机音质、通话掉线、网络覆盖面以及和其他网络手机用户的联通情况等。调查称，在用户满意度的问卷中，中国联通CDM A得到的打分在各个项目上都低于中国移 动，落后最多的是网络质量这一项。

　　摩根大通的分析师评论说，这一结果意味着中国联通的CDM A业务可能难以吸引到高端用户，因为这些客户对可靠性要求很高。有关摩根的此项调查，相信联通方面无论如何都无法接受，因为这已经涉及了其要害部位———质量问题。因为联通也一定深刻地知道，再便宜的通话费、再“技术”的网络，缺乏高质量的沟通能力，那又有什么用呢？就像大师画了惊世骇俗、美丽逼真的油画上的大饼，对于真正的食客来说，何以解馋？

　　特价机、预付卡，京城风起两处。但愿能风卷闲云，给一度尴尬的CDM A土壤来一场透彻的及时雨。结局如何，只能等待市场的回答。

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