插上了耳机 拨不了手机

　　维修中心：故障存在

　　手机商城：耳机非原装手机不退换

　　晨报讯(记者李晨光)手机接上了耳机后，键盘竟然失灵了。昨天，小杨告诉记者，刚买的手机已经过检测机构的故障认定，可手机店经理还是不给小杨退货。

　　小杨6月25日在西单某手机商城买了一部中兴389型手机。在商城里，小杨发现手机的输入功能有问题，免费送给小杨一个手机耳机，算做补偿。并且明确告诉小杨，耳机不是和手机配套而来的，耳机接上手机后，手机不能拨号。

　　小杨最后买下了该手机，之后他感觉手机的待机时间很短，经常死机。小杨找到了位于翠微大厦附近的维修中心，给手机做了鉴定，工作人员做出了“故障存在。无人为损坏无入液”的鉴定。

　　而当小杨拿着鉴定书来到手机商城的时候，工作人员以耳机不是手机的原硬件为由，拒绝给小杨退货。

　　昨天上午，记者采访了该手机商城的曹经理，曹经理说，因为耳机不是原装的耳机，所以在使用中会存在故障。可小杨的故障鉴定书是在“插耳机”的情况下做出的，所以不能证明手机本身有问题，手机不能退换。曹经理还表示，如果小杨有手机本身存在故障的鉴定书，商城肯定会给小杨退货。

　　一位业内人士告诉记者，手机出现这样的故障应该和耳机没有关系。但退货还得根据技术认定。

　　对于商家已明确告知消费者手机有缺陷但消费仍购买的情况，正皓律师事务所的齐律师告诉记者，按照消费者权益保护法的相关规定，手机商城仍应该承担手机的瑕疵担保责任，无条件地给消费者退货。

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