问：我的手机不小心被锁，但又不知道话机密码，怎样解锁？

　　答：一般手机的初始话机密码为1234，若输入1234被提示有误，建议到专业的维修中心解锁。

　　问：超过手机三包条例中规定的7天包退期，手机出现问题可以退吗？

　　答：超过7天到15天之内，只有手机经过两次修理以后修不好的情况下才有退的权利；15天以后到三包的一年当中，经过两次修理但没有修好的，消费者按规定要求换货时，若经营者没有同型号手机的时候，可以要求退货。

　　问：“神州行”用户可使用移动梦网业务吗？

　　答：可以使用。

　　问：小灵通如何查询话费余额？

　　答：拨打96333，按语音提示查询。

　　问：我的手机突然出现如下现象：只能接听，无法拨出，是不是手机出现了故障？

　　答：手机有线路1和线路2，你的手机可能设置成线路2(目前很少有手机支持一卡多号)，你转换成线路1就可以了。如果设置较复杂，另外还有一个简便方法：为你的手机换上另一张手机卡，新的线路状态会恢复到原始(即线路1)状态，再插入你的手机卡就可使用了。(吴雷)

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