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观点:“跟我走”业务更新固话个人通信概念

http://www.sina.com.cn 2003年06月19日 09:40 通信信息报

  作为一个基于固网的增值业务,“跟我走”业务从用户角度出发,为广大用户提供了方便实惠的通信服务。同时,它体现了固网的强大生命力,更新了固话个人通信概念。

  本报记者 张烨

  随着移动通信技术的发展,移动电话用户已经接近固定电话,固网业务似乎到了山穷
水尽的地步。其实不然,固话的生命力在于固网能不断开发出具有个性化、差异化的新业务,以满足用户的需求,而“跟我走”业务就是这些新业务的典型代表。这些具有个性化色彩的电信业务纷纷登场,说明固网仍然具有强大的生命力。

  电信运营商不断创新,用户因此享受到了更加便利的通信服务。

  “跟我走”业务是中国电信通过智能网平台开发的一项新业务。在办理手续后,用户通过拨打业务的通用接入码,就可以在已经开通该业务地区内的中国电信的任何一部话机上拨打电话,产生的话费记在开通该业务的付费电话上,主叫方电话不负担任何通话费用。去年,江苏省电信分公司率先在全国开通此业务,取名为“伴我行”,随后福建电信也以“跟我走”品牌推出了此业务。“跟我走”业务在全国推出后受到用户的广泛欢迎,福建电信自3月份开通“跟我走”业务以来,已经有3万多用户申请了该业务。

  和“跟我走”相似的另一种新业务是上海电信的“700一号通”。“700一号通”的接入码前三位为“700”,故又称“700”业务。有了“一号通”号码,用户可以随意更换自己的座机、手机、小灵通而不用担心和亲友失去联系。对于商务人士,您的客户拨打一号通号码,随时随地总是可以找到您,不用担心失去商机。“一号通”用户无须再告诉他人您的真实号码,可以保密个人隐私。商务谈判或度假聚会时,开启来话密码功能,确保只接听重要来话,屏蔽骚扰来话。

  总之,用户可以根据不同场所,选择不同的通信终端接听来话。即使用户忘带手机或出现手机没电、超出服务区,可以通过其他电话进入管理流程,将来话转接到方便接听的任意终端。据了解,该业务给用户提供了极大的方便,一经推出就受到用户的普遍欢迎。

  “跟我走”业务更新了固话个人通信概念,初步实现了固定电话用户随时随地沟通的通信需求。

  随着市场化的深入,电信市场竞争已在所有领域全面铺开,电信市场竞争的一个重要特征就是利用各种竞争方式争夺话务量。在运营商围绕话务量的争抢中,同质竞争已经不再是竞争的主要方式,而异质竞争正在电信竞争中占据着主导地位。为了在激烈的市场竞争中保住固话原有的市场份额,只有不断创新。近年来,中国电信陆续推出了像“家家e”、电话QQ等新业务,对话务量的拓展起到了积极的促进作用。

  “跟我走”业务为什么一经推出就受到了用户的欢迎呢?

  首先,“跟我走”和“700一号通”,都有简单易记的接入号,便于记忆,让用户不用去记许多号码,而一个号码就可以办理业务,将大大方便老人、小孩和商务人员。

  其次,随着电信服务的不断提高,无限制的通信服务正在成为一种趋势。“跟我走”的特点是不受时间、空间、通信设备的限制,让固定电话用户随时随地都可以享受到沟通的乐趣。

  第三,“跟我走”业务是未来个人通信的标志,其前途不可限量。按照中国电信的规划,未来的通信是面向个人、体现用户价值的通信,也就是我们常说的个人通信。目前虽然对个人通信还没有一个公认的看法,但从个人通信服务的角度看,应该是一种无论任何人在任何地方和任何时候都能与世界上任何其他人进行自由通信的理想服务,提供这种服务的通信手段就是个人通信网。个人通信强调的是面向个人的服务需要,实现个人通信的移动性。因此,“跟我走”是未来个人通信的体现。

  个人通信已经成为通信业务不可逆转的发展趋势,电信业要及时把握通信发展的脉膊。

  目前,许多发达国家已在一定程度上实现了用户自由通信的梦想。使用者只要凭借一个号码就可以在任何时间、任何地方的任何一部话机上发起和接收任意类型的呼叫,而他将只得到一张话单。从国外个人通信的发展趋势来看,个人通信技术有着巨大的市场开发价值,但目前我国的个人通信技术刚刚起步,要发展成一种全球范围内的通用个人通信业务,覆盖有线和无线网络,打破国家和网络的界限,则有很多技术和政治上的困难需要解决,涉及到网络、终端,信令、协议、数据通信、计费和结算等方方面面。

  随着通信技术的快速发展,通信设备实现了从台式电话到手机的更新,从简单的基本需求发展到个性化、差异化的需求。可以说,人类的通信需求经历了跨越式的发展过程。在需求变化的背后则是运营商不断提升服务水平,为用户提供更加方便、更加贴心的服务。因此,电信运营商应该及时地把握通信发展的脉膊,根据用户的个性需求开发出更多符合未来个人通信标准的新业务。


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