在中国移动全国五百多家的SP大本营之中，这一家新SP规模不大，产品不多，并不很起眼。全公司只有20名职工，不到300平米的办公场地，成立至今不到4个月，前后共推出了手机游戏、移动交友社区等4款短信产品。但是公司目前已经实现全面赢利，虽然现在的收入还不像有的SP达到千万级，但是现在每个月不低的收入，让公司的日子过得也挺滋润。

　　选择这家新SP作为今天对话的主角，是因为它代表一种新生力量，分析它的成功对那

些即将加入中国移动SP行列的新公司来说，有很多经验值得借鉴。

　　这公司的名字叫新互动公司(WWW.X2.COM.CN)，它的掌舵人即公司总裁叫韩毅。

　　记者：首先祝贺贵公司在竞争如此激烈的SP市场中能够这么快地实现赢利！选择您作为访谈对象是因为贵公司的赢利模式可以作为一批新SP的成功代表。

　　韩毅：就目前为止，我觉得新互动公司还远远谈不上成功。作为一家晚到的SP，我觉得只能说我们有了一个良好的开端。

　　记者：赢利必然有赢利之道，请你谈谈新互动公司的赢利之“道”？

　　韩毅：新互动公司赢利的前提是中国移动创造了一个成熟的移动梦网赢利模式；赢利的关键在于作为市场后来者的我们有“要做就做经典”的信念决心和“专注于细节体验”的实践魄力。

　　要做就做经典

　　记者：作为一家新SP，“要做就做经典”的信念并不能是空穴来风，它是需要经过实践证明的，这个实践来自于哪里呢？

　　韩毅：这个信念并不是随心所意下的，它的前提是经过严格的市场调查出来的。在新互动公司建立初期，短信市场实际上已经成为一个相当成熟的市场了，市场的格局基本确定。如何在这样的一个市场上成长，是我们关注的核心问题。经过市场分析，我们得知新互动公司只有盯住几个重点的短信产品进行突破，才能在这个市场中有立身之本。一般而言，大家觉得短信方面的产品极其类似，是个简单的东西。但在一家新SP看来，短信产品是非常难以做好的一种产品。首先，短信产品的交互方式虽然得到很大的突破，但还仅限于手机与手机，手机与电脑两种方式之间。其次，短信目前的表现方式也很简单，大部分以纯文字方式表现。换句话说，在已经非常成熟的短信市场当中，要做出既新鲜又有创意的短信产品，其难度是非常大的。所以，如何在这么有限的条件下，通过简单的方式，开掘出用户最心动的体验，让用户或哭或笑，完全沉浸在其中，是最关键的问题。

　　记者：这个难度是很大，因为用户的感受往往是最难把握的，但是一旦把握住了，你们离成功也就不远了。

　　韩毅：是的。打个比方，就好像是电影让观众获得激动的体验，相对比较容易，因为电影有强烈的表现冲击手段。然而只有短短几行文字的诗歌，要实现像电影一样的效果，让读者兴奋、失望、哭泣、缠绵，就很不容易了。短信也是，短短的几行文字，要激发出用户的喜怒哀乐，难度真得很大。为此，新互动公司在成立初期，首先研究了那些大SP提供的产品。在研究的过程中，我们发现，这些产品虽然不乏优秀之作，但从整体上，从产品提升的角度而言，留给我们这样的后来者的余地还是很大的。

　　记者：这个余地体现在哪里呢？

　　韩毅：作为后来者的我们，只有提供的短信产品是经典产品，才能激发用户新的兴趣。所谓经典短信产品，我们的理解就是用户使用这款短信产品过后一年或两年，回头还能够回忆起来自这款产品的经典体验，所谓“玩犹未尽”也就是这个意思。所以，在公司还没正式成立的时侯，我们就率先成立了一个“新互动工作室”。这是一个文化上相对宽松的机构，目的就是研究制作出经典的短信产品。待到产品出来后，公司再对该产品进行大范围的市场调查工作。然后根据市场的反馈，不断进行产品方面的完善。这个是最困难的一个阶段。因为只有通过文字的不断重新设计与调整，才能找到调动用户体验的最佳方式。这个最佳体验的完整流程只有通过实践过程中的不断完善才能达到。此后还要再体验，再修改，再设计，再完善，以此不断循环的核心目的只有一个，那就是把握住用户对短信产品的需求，推出经典短信产品，满足他们内心中体验的欲望。我们员工的才智，他们灵动飞扬的创意和“要做就做经典”的精神，交织在一起，就诞生出最后的经典产品。

　　记者：这个过程是很难的，回忆起来看似很简单。

　　韩毅：当然，这也是一个不断提高的过程。我们现在推出的每一款产品都是呕心沥血之作，每一款都将成为用户未来记忆中的一部分。今天的短信市场，这样优秀的产品存在，但感觉还是太少。我们希望通过自身努力，引领一批新SP朝着为用户提供经典短信体验的目标上来，让他们能在市场中找到方向，也让移动梦网这个大家庭诞生越来越多的经典产品。

　　专注于细节体验

　　记者：换一个角度来理解，推出经典的短信产品其实是为了造就出用户的经典体验。

　　韩毅：是的。但经典体验并不是一句空话，它是由一系列的细节体验组成的。我的一个体会是，经典和不经典的产品，表面看起来好像是一样的，但真正用起来，其细节差距是很远的。因为用户的体验是细腻的。无数个细节的差别总和，就是质的差别。

　　记者：能否举例说明，你公司目前的哪一款短信产品，能给用户带来经典的细节体验。

　　韩毅：我觉得短信产品，好像是一场投票。用户用手机来投票，用口碑来传递。用户的感受，化做最后的投票结果。他们兴奋么？他们迷恋么？他们会用手机来投票的。比如我们现在的一款产品叫做摩罗空间。这款产品推出后，受到了用户很大的欢迎。在用户的要求下，目前已经推出第五个版本了。摩罗空间是用短信建立的一个个虚拟的城市，众多的居民生活在其中。它是一款虚拟社区＋交友聊天的短信产品，非常专注细节体验。虽然交友聊天的短信产品很多，但是如果细节上存在差距，其效果也会差很远。举个例子，讲爱情的电影很多，但能留下经典记忆的有几部？

　　短信才到半山腰

　　记者：然而，为了经典的短信产品，你们公司也付出产品不够丰富的代价，面对如此庞大复杂的用户群的需求，公司又是如何解决丰富性与特色性之间的矛盾呢？比如，面对彩信、KJAVA正日益成为市场的新鲜点，你又是如何看待的呢？

　　韩毅：我觉得很多道理是相通的。今年下半年，新互动工作室还将陆续推出4～5款新的作品，以满足用户不断增长的体验需要；而且目前还在积极准备进入除短信外的新的无线数据增值市场，比如WAP和KJAVA。但我们在进入这些市场之前，一样会用产品来说话的。这个“要做就做经典”的策略永远不会改变。我们经常说的一句话是，我们也许不是最大的SP，但我们努力成为拥有经典产品的SP。我们专注短信市场是因为在我看来，短信市场离山顶还很远，目前才到半山腰。

　　记者：为何你认为短信市场才到半山腰呢？

　　韩毅：说只到半山腰，是因为经典的短信产品，里面的台词最终都会有人咏颂，就像大话西游一样，但现有的短信产品都没有做到这一点。我们感觉到，虽然短信产品在各个应用层面，都已经有很多SP在做，但从整体上讲，短信产品的水平还是有很大的提升空间。一是短信的应用范围，还在不断推陈出新中；二是现有较好的应用，比如聊天等，还是有很大的拓展空间；三是短信市场还可以进一步细分，比如专门针对学生、针对白领，还比如针对集团、针对个人等。

　　最主要的一点是造就中国一个产业骄傲的中国移动作为移动通信的领先者，既然能以开放心态创造出移动梦网，造就了一个全球最复杂、最发达的短信应用市场，那么它还将以引领者的姿态继续带领我们这些新SP朝前走。

　　(魅晶 中国网友报)

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