文/牛角尖

　　如今的手机市场红红火火热点不断，迫不及待的媒体已经开始了“国产手机杰出品牌与推进人物评选暨大型宣传活动”，着眼点放到了国产手机产品和人物身上。据主办这个活动的媒体人员透露，现在的事情就是这样，哪个媒体率先搞评选，厂商就认谁。媒体现在也是市场化运营，不得不走这条路。这种抢占新的媒体经济增长点的做法，大有互联网初期“

跑马圈地”的遗风。

　　上述活动的结果是：“共评出国产手机杰出品牌10个以及杰出推进人物9位，其中这10个杰出品牌是：波导、TCL、联想、首信、厦新、东信、CECT、大显、科健和康佳；而推进人物分别是上述手机厂家的领军人物，如波导徐立华、TCL万明坚、联想刘志军、首信杨廉斯(女)等共9位。”

　　虽然还差一位人物入选就可以十全十美了，但可以想象：等2003年结束时的10大IT风云人物评选结果出来，估计会有更多的国产手机老总入选，而不仅仅再是波导徐立华一人。尽管这种评选在业内行家的眼里没有任何意义，但花钱参加了这个评选的厂商，在今后的市场营销活动中，又多了一条说服消费者的理由——“我这是获奖手机”。

　　“虚火”报道掩盖不了问题

　　其实，只要你是一个关注国产手机的人，随便在那个搜索引擎都可找到大量关于国产手机的报道。一个基本的规律是：论坛里多是骂的：诸如质量不好、服务不好等等；文章报道里多是“虚”的：诸如“手机业的竞争是品牌、服务、价格三位一体的竞争，规模、成本则是综合实力的集中体现。首创的“自主营销渠道，服务销售终端”的手机营销模式，被国内手机厂商广泛采用，在国产品牌手机技术仍然后于洋品牌、成本也不比洋品牌具备优势的情况下，为国产品牌手机与洋品牌手机竞争开辟了道路。”“几年来，像某某这样的国产品牌手机的知名度和美誉度都已经相当程度提高，再辅以价格这种有效竞争手段，销售量稳步提升。”

　　一个体现这种报道“虚”火的例子是我的一个朋友提供的，他的妻子就是销售手机的，销售那个宣称“自主营销渠道，服务销售终端”的手机。“这种手机的质量问题太差，“回头率”特高，我老婆专卖这种机子。它们的主要销售秘诀是送礼促销。她卖了一个半月这种手机，我们家弄了6件名牌衬衣。售后服务的主要手段就是“糊”，吵得一蹋糊涂。(人家因为质量找回来了，促销人员就跟人家糊，糊走为算，真正懂得手机没几个人啊)”，“我叫她别卖这种手机了，我的衬衣也够穿了，又不能拿出去批发。”，“我说她，你别推销这个牌子的手机害人了，人家拿一二千来买手机不容易。可老婆说了，厂商就让多推销这种千元多的手机，这样的一部手机利润在200元左右。”。

　　来自产品层面的报道更让人虚火上升，某品牌手机3188款的宣传语更是堪称美文：“源于天籁的灵韵，神秘的气质和时尚的外观和谐地熔为一体。灵韵有一种特殊的气质，融合了星空的神秘、运动的活力与一点点偶尔流露的湛蓝的忧郁，为每个使用者披上了自信雅致而透出一丝野性的外衣。

　　红色与白色的擦肩而过，野性与神秘的凝视，精雕细琢的艺术品和犹在耳边旋绕的蓝调音乐衬托出源于生活的灵韵。时尚的外表、科技的内涵、人文的气质组合出手机的精品：灵韵3188——聚自然之灵气，显万千之神韵。

　　内外屏幕均采用高科技耐磨材料，使屏幕不易磨损，金属质感的外观，尊贵不凡，高档的金属按键，漂亮的金属标牌，以及镀金、镀铬的装饰边，无时不在体现您的尊贵品味。外显屏可显示一行图标和两行中文，内显主屏可显示一行图标和四行中文。外显屏显示来电号码、时间、日期、信号、短信息及电量指示等内容，让您无需翻盖，就可轻而易举了解来电，毫不遗漏任何信息。内外双屏采用先进的EL背光技术，屏幕背光分布均匀，显示更清晰、阅览更舒适。”(摘自IT168该产品的“产品描述”页面。)

　　面对这样优美的词句，不动心的消费者估计不多，然而，买了之后后悔的更多。在灵韵3188论坛，用户的反映历历在目：

　　“我在SIM卡里存了一个电话，话机电话本就看不到原来手机里存的电话了。”

　　“我的3188+收短信的时候,信息提示音响后屏幕上就出现搜索字样然后消息也没收到就是什么反应也没有了!?还有就是经常出现按任何键都显示无效服务???请帮我解决我的难题,我都要疯了!!!!”。

　　“这个机子确实太烂了，我自己用过，还有我的同事也用过，后来连找经销商的劲都没有了，因为连我自己都不好意思再去找了，换了好多次，人家不说，我都要说我自己了。因为和经销商是朋友，还是他劝我换了一部手机。”

　　“我去年10月1日花2250元给老婆买了个3188，今年5月1日降到1400元。地址簿存不住名单，去找他们，重新加做的软件；发短消息，所指老是混乱。老婆现在都不想要了，只是觉得扔了还有些可惜。”

　　厂商和消费者都需要调整

　　尽管目前国产手机的销量已经占据了半壁江山，但国产手机“虚火”的问题依然值得厂商和消费者警惕。厂商需要调整的是产品质量和营销定位问题，消费者需要调整的是尽快成熟不再盲从，别一味的追求外表美，最后落得是个绣花枕头稻草芯。

　　质量问题是消费者对国产手机最不满意的地方。国产手机仅在产品外观上玩花样是不够的，无论外壳如何翻新，通话、信号接收等基本质量不能保证，就失去了赢取用户的根本。

　　一位曾经是TCL区域经理的人士曾向某媒体记者讲述了他使用TCL手机的一段轶事：当他用“内部价”买来的TCL宝石手机无意跌落时，竟摔成7节。”

　　同样是摔，另一个例子却是“我们这里一个人诺基亚手机从二楼掉到楼下，手机面板摔开了，电池也掉了出来，可是捡起来装好电池居然还能用，这就是质量！”

　　手机厂商的营销定位，在以前存有相当大的侥幸心里。一个国产手机的市场人员私下里说，中国用户有两大特点：第一：贪便宜，中国人穷，又想拽！所以，价格上，中国商家就靠低价与外国人打，而且屡试不爽！第二：中国人爱赶潮流，爱面子，所以款式一定要新潮，要经常花样翻新。因此，我们宁可把钱花到明星身上，先卖出量再解决其它。

　　这种营销思想导致的结果就是：“今天上午陪朋友到广州维修部修手机，吓你一大跳，人山人海啊？粗略估计一下足有上百人，我从上午9点排到将近12点才轮到，说要到下午才来拿机，我下午说什么也不去了，上午看完了一份《南方都市报》一份《新快报》都没轮到，我晕……”

　　最后，我们说说自有技术问题。自有技术问题一直是业内人士、爱国人士争论的一个焦点。要求国产手机拥有自主的关键技术，我认为目前来讲是有些过于苛求了。不是不希望拥有，而是目前根本不可能做到。PC发展这么多年了，国产PC不是还用的是外国芯么？但你能因此就否认联想的伟大么？

　　在这个意义上说，国产手机迅速占领市场是对的。如果联想没有现在这么大的市场占有量，英特尔、戴尔这些大的国外厂商会把它当回事么？当今年国产品牌手机夺得国内市场的“半壁江山”后，摩托罗拉负责人对来自国产手机的竞争这样评价：“国产手机的份额还会继续增加，但因为目前国产手机大部分还是使用国外的技术模块，其实也是从国外引进形式不同的手机。对我们来讲，国产手机用我们的芯片越多，对我们也是好的消息，所以是又竞争又合作的情况。”迅速地占领市场，才有进一步的谈判、引进等等发言权。但质量跟不上、技术上不求突破，市场还会再丢掉，因为消费者不会再陪你玩了。

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