王立健

　　非典时期，作为国民经济基础设施和命脉行业的信息产业部门，义无返顾地担负起了沟通信息、拓展网上生活、维持社会运转的神圣职责，成为保持社会正常运转的重要支撑……

　　政府的有力助手

　　在北京，以信息技术为支撑的领导指挥网络、畅通的信息网络和严密的防治网络，筑成了防治非典的钢铁长城。4月21日，北京市委书记刘淇，市委副书记、代市长王岐山到疾控中心视察时指示，要尽快用信息化手段保障非典疫情的及时报送。次日凌晨4时，疾控中心接入北京政务专网，随后立即对全市25个SARS信息报送单位进行系统使用培训。接受任务32小时后，SARS疫情信息化报送实现了。

　　目前，北京市包括燕山在内的19个疾控中心、3个定点医院、两个部队单位和铁路中心医院，均通过该系统将患者的传染病报告卡填报给市疾控中心，再由市疾控中心利用该系统进行查询、汇总，形成统计报表上报市卫生局。市民们每天了解到的非典患病数字就是从这里报出的。与疫情报送系统共同运行的还有一个流行病学调查子系统，主要负责统计与非典病人密切接触者的一些资料并记录在案，病人情况一目了然。

　　在“SARS疫情决策支持子系统”上。各城区的非典病人在特制的北京市地图上都有明确标识，从图中可以清楚地看到哪些地区发病比较集中。点击图上的标记，立刻会显示出病人的姓名、工作单位和家庭住址。这套系统按照地理分布信息还可以进行历史情况、动态情况、隔离区、医院的查询。根据这张特殊的电子地图，有关部门可以立即作出对各不同疫区采取何种措施。

　　在上海，作为电子政务的载体和沟通政府、企业、市民的桥梁的“中国上海”政府门户网站，在非典阻击战中起到了中坚作用。自3月27日上海市发布关于非典的第一条信息以来，“中国上海”政府网站迅速推出了防治非典的新闻专题和服务专栏，通过政府公告、每日疫情通报等栏目，在第一时间传递疫情的最新动态和政府的最新举措。网站还设立了热线电话、专家咨询、定点医院、预防知识、防治处方、消毒方法、预防非典宣传画等栏目，为市民解疑释惑，提高市民防范非典的科学性和针对性。而医护人员风采、科研攻关、疾病预防控制中心、卫生局等栏目和子网站，则展示了战斗在抗击非典第一线的医护人员、科研人员的精神风貌，以及党和政府与民众众志成城、战胜非典的信心和勇气。

　　在非典阻击战中，信息化系统提高了政府的工作效率和城市运行效率，为打赢抗击非典这场战役发挥了重要作用。

　　不见面的“面对面”交流

　　通过可视电话，黄雨晨终于见到了在北京地坛医院抗非典一线的妈妈。“妈妈只要看到我就会浑身有力气的”———6岁半的孩子就这样在给隔离区的妈妈传递着力量；通过可视电话，李亚红给在北京中西医结合医院抗非典一线工作的丈夫王显送上了一枝康乃馨，夫妻俩还默契地在屏幕上“握了手”；而战斗在北京小汤山非典医院的白衣天使与身居石家庄的未婚夫、远在唐山的父母还举行了一个别开生面的可视电话婚礼。三方利用可视电话一诉衷肠……

　　目前，中国联通公司向卫生部捐赠的价值500万元的“宝视通”视频会议、可视电话系统，已迅速装备到各级卫生主管部门，用于卫生部与各省级卫生厅的视频会议及指挥调度。该系统覆盖全国300多个城市及香港特别行政区。用户通过一根电话线，就能享受到包括语音、数据、互联网、视频和可视电话业务。

　　中国电信则送上了“新视通”业务。浙江电信在4月24日免费为浙江非典防治领导小组、浙江省卫生厅SARS防治办公室、杭州市第六医院会诊中心、杭州市第六医院SARS病房安装了“新视通”系统，25日又为杭州市政府、杭州市卫生局安装了该系统。浙江省卫生厅信息中心主任葛忠良说：“视频系统缩短了时间和空间的距离，使政府决策部门、医院、病房实现了‘面对面’的沟通，也使得请国内知名专家、医生会诊成为可能。”

　　中国网通集团公司也及时在北京、天津等地为医疗部门提供视频会议系统。天津通信公司准备了90余部总价值190万元的视讯业务机顶盒和ISDN可视电话，免费提供给相关部门使用。目前，该公司已经主动与天津市卫生局取得联系，为防治非典的主要医院如传染病医院、肺科医院、武警医院、一中心医院、建行招待所和各区县的卫生局等提供了ISDN可视电话。

　　在我国香港地区，和记电讯采用华为公司的“试点通综合视讯系统和openeye视讯终端，在香港玛丽医院大厅、SARS病房以及其他安全场所推出了视讯业务。通过该系统，病人和家属可以进行面对面的交谈。这种无须直接接触的面对面交流，无论对SARS病人的康复，还是保护病人家属防止SARS传染都发挥了重要作用。

　　有关专家指出，非典极大地推动了我国视频业务的普及。中国的视讯业务将成为信息产业一个新的增长点。

　　精彩的网上生活

　　由于中国各大城市都已拥有了完善的网络基础设施，商务楼和居民区基本实现宽带接入，互联网担当起了“非接触”时期学习、工作、生活的新的舞台。

　　在北京市教委宣布各中小学生放假的同时，一批网上学校却纷纷开学，为学生们创设了一个新的学习环境。

　　“停课不停教、停课不停学”。北京市教委联合北京教育信息网、景山教育网、北京汇文网校、101远程教育网、人大附中、北京育才网校、五中网校等一批优秀的网校，把优秀教师“搬”上网络，为在家自学的学生提供有针对性的教学指导与帮助。

　　一些条件好的学校，还通过互联网实现了老师和学生“教与学”的实时互动。通过“课堂在线”、“教师信箱”等形式为学生自学当中遇到的问题进行解答，最大限度地满足学生学习的需求。北京市教委还宣布，从5月6日至5月25日开设统一的“空中课堂”，通过网络等手段为不同年级的学生提供精品内容的教学服务。可以说，在非典肆虐的危难时期，互联网跨越了时间和空间的阻隔，为学生们提供了继续学习的“第二课堂”。

　　一些医院利用宽带网络，在短时间内建成了网上诊断系统，医生坐在计算机前，就可以随时调阅所需要的片子，进行诊断分析。在北京宣武医院的“发热门诊”里，放射技术员为患者照胸片后，不用洗片，鼠标一点，图像就在几秒钟内传到医院的电子医学影像库里。接诊的医生不用摸片，也不用在纸上写诊断报告，同样鼠标一点，诊断结果就传到了“发热门诊”医生面前。这样既减少了更多的医务人员接触非典患者，也避免了患者拿着片子来回找专家诊断而造成的感染。利用现代化的网络诊断技术，该医院已经排除了几百例发热症状的病人。通过远程医疗系统，各地专家还可以在网上互相交流、切磋非典治疗经验，共享治疗成果。

　　网络媒体成了人们在非典时期了解信息的重要途径。国内的各大新闻、门户网站陆续推出非典专版专题。有些知名网站推出的非典专题，甚至囊括了各地的非典咨询电话、各地疫情公布、非典药方和相关文件等。网友想了解的非典知识应有尽有。

　　非典还加速了家庭办公进程。一位新闻记者说：“我感到比任何时候都依赖网络。在家里通过电子邮件与被采访者联系，再通过电子邮件与报社之间完成传稿。”据悉，一些单位为应付突发的疫情，纷纷为职工购置电脑，安装宽带，鼓励职工在家工作。

　　网上购物也因非典而流行起来。“网上超级市场里什么都有，只需点点鼠标，一切搞定。”在机关里工作的王先生笑着说。据悉，随着网上购物在这段时间的迅速普及，几家知名度高、信誉好的电子商务网站业务量急速上升。

　　此外，网上纳税、网上炒股、网上银行也纷纷进入了百姓的生活。新浪“网络商城”日均页面浏览量上涨20%；卓越网4月的成交金额已经超过了1500万元，每天签单都在5000例左右，保持着平均每天50万元左右的成交量。

　　北京地税局增强了网上办税功能，鼓励和引导广大纳税人通过网络足不出户地办理各种涉税事宜。据统计，这段时间要求网上申报的纳税人占到了总数的70%以上，是以往的两倍多。中国证监会也发出通知，提倡网民利用互联网远程交易方式进行证券交易，而且手续费也大大低于在营业部的交易，导致网上委托交易剧增。

　　与此同时，电话银行、网上银行、手机银行近期也格外受到市民青睐。5月1日至3日，南京市民通过招商银行的网上银行、电话银行，进行炒汇、缴费、认购国债的自助服务量大幅上升。在3天发售的国债中，有85%以上是通过电话银行和网上银行认购的；通过网上银行炒汇的交易笔数较往常的日均交易量增长了1倍多；通过网上银行、电话银行、手机银行等方式缴纳各项费用的业务笔数比以往每天的交易量增长7倍多。

　　红火的电子商务

　　抗非典时期，传统的商务活动急速向电子商务“靠拢”。在广州举办的第93届广交会期间，同时举办的“在线广交会”“一期”在线即完成出口成交额13亿美元。

　　非典时期，相当一部分企业家习惯了网上申报、网上谈判、网上下单、网上签约。4月份，上海网上技术产权交易金额达56亿元，比去年同期增长135.59%。来自中国最大的电子商务网站易趣网提供的数据也显示，今年4月以来，商品的交易额均有不同幅度的上升。

　　由于受非典影响，不少国外客户到中国洽谈业务有困难，全国各大企业迅速利用企业信息化建设的基础，推出双语网页，上面不仅有全部产品的规格、型号、功能、价格等详细信息，链接视觉冲击力强的产品立体图片，而且开设网上聊天室与境外客户进行适时商洽。客户可直接在网上下单订货。

　　对于大宗交易，他们通过可视电话与客户谈判。近1个月来，全国各大企业的网上成交额比往年明显增加。

　　中国的信息产业在非典时期显示了前所未有的活力和前景。网络生活将比任何时候都更快地进入中国百姓的生活中。

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