-资费是移动运营商最直接的防御武器

　　乐倩

　　“小灵通”进京挑起资费战北京移动亮出“准单向收费”北京联通力推“半价套餐”

　　北京移动亮出“准单向收费”，北京联通力推“半价套餐”———几乎一夜之间，以往少有波澜的北京移动通讯市场忽然热闹起来。业内舆论普遍认为，“小灵通”进京，是挑起资费战的一个导火索，为了争取用户的忠诚度，使已有用户不至于被吸引到竞争对手的阵营中去，运营商们使出浑身解数。其中绝大多数的竞争手段对于消费者来说，都能带来便利与实惠。

　　-调整资费政策

　　资费，是移动运营商最直接的防御武器：“小灵通”每分钟的话费低廉，那我就大幅打折；“小灵通”实行单向收费，那我就来个“准单向收费”。

　　北京联通首先选择了前一种手段，并用“亲情”进行形象包装。借“让亲人间的沟通更轻松”的主题活动，联通大幅打折并推出“半价套餐”，套餐优惠的组合范围内甚至还包括一个固定电话号码。

　　北京移动的“准单向收费”也在同一天推出，取名为“来电畅听”。虽然这种“畅听”还仅限于本地网内被叫，即在北京接听来自中国移动135-139号段的电话，优惠幅度比起外地一些省市也有所不及，但毕竟打破了原来的铁板一块，一经推出很受欢迎。

　　-添加新业务与个性化服务功能

　　除了价格，另一个可供运营商比拼的“战场”就是内容服务。

　　本月中旬，北京移动开始了“彩铃”业务为期一个半月的免费演示期。“彩铃”是指被叫用户设定一款回铃音后，凡在有效区域内拨打该用户的北京移动用户，都可以在被叫用户未接听电话前听到预设的铃音特效，比如说流行音乐、经典乐曲，甚至是虫叫一类的自然声，以替代传统的“嘟……嘟……”声。

　　近期电信运营商的新业务及新服务项目频出，除了像“彩铃”这样个性化的新奇服务功能，还有各种应用广泛的数据业务，颇令消费者应接不暇。在申请新业务和交费方式上，运营商也综合运用营业网点、电话、网站甚至是手机短信等等手段，尽可能提供方便，鼓励用户尝试。

　　-强化高质形象

　　不经意间，北京街头“全球通”的广告悄然变了说词：换回全球通，找回好心情。

　　不难体会，这句广告词是有所指的，它是对那些因为种种原因曾经想“换掉全球通”的用户发出的热情召唤。从招徕新用户、稳定老用户，发展到争取曾经的老用户，广告诉求重点的微妙变化颇为耐人寻味。当然，从另一方面说，这句广告词也对正在几家运营商中进行选择的未来新用户作出了暗示：高价源自高质，移动的通话质量是最好的。

　　与此同时，联通着力打造的是CDMA网络高速、稳定、绿色等品牌形象，领先的技术优势不仅将“小灵通”甩开距离，还压过了移动GPRS网络的风头。

　　-增加呼转成本

　　从外地的经验看，不少“小灵通”用户都是“双枪将”：一手拿着“小灵通”，一手拿着移动或联通的手机。当到了“小灵通”信号弱的地方，就用手机，平时则将手机来电转接到“小灵通”上。有些地方对“小灵通”围追堵截的移动运营商于是想出了提高呼叫转移费用的办法，当呼转接听的成本和用手机直接接听的成本接近时，呼转至“小灵通”就失去了意义。

　　在南京，移动从5月1日起对呼叫转移业务资费进行调整：用户的移动网手机凡呼叫转移至外网的，网间呼叫转移资费从原来的0.2元/分钟提高到0.3元/分钟，网内呼转资费不变。

　　不过，这一招数很快遭到反击。近日，南京电信推出了类似广东“手机休息站”的“小灵通”新业务———“随身通”，固话网的电话拨打移动手机时，能免费转移到小灵通手机上。看来，仅靠“拦截”来竞争并非良策。

　　-文/本报记者

　　-供图/Photocome

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