国内手机行业首个地方规范正式出台 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年05月21日 11:59 计算机世界网 | ||
金岭 计算机世界网消息 内容多达17条的国内手机行业的第一个地方规范——《济南市手机售后服务规范》日前正式出台。 国家手机三包规定自2001年11月出台以来,维修中存在的一些弊端逐渐暴露。今年3月 该规范明确规定,对消费者提出的经营者应承担责任的合理要求,五日内不做出答复的将被视为故意拖延或无理由拒绝行为。如因商品质量问题引起经营者与消费者之间的纠纷,应由济南市质量技术监督检验机构鉴定或委托检验鉴定。手机“三包”维修网点,必须将维修收费标准在现场醒目处明示。在“三包”期内因同一故障连续两次维修仍然不能正常使用的,消费者可选择退货或换同一品牌其它型号。损坏说明书也能换。
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