| 工商部门告诫国产手机商 产品设计缺陷不容忽视 | ||
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| http://www.sina.com.cn 2003年04月04日 07:54 北京娱乐信报 | ||
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信报讯(记者吴焕)记者昨日从12315获悉，国产手机出现的一些新问题成为3月份投诉解决的难点。 据12315投诉中心介绍，目前国产手机存在一些售后维修点为消费者检测手机不出具检测报告的问题。 另外，国产手机的设计缺陷也不容忽视。有一位消费者拿着刚买的某国产品牌手机投诉称，此手机的中文输入操作极为不便，如输入汉字时竟无联想词组等。经了解，该手机确实存在中文输入方式复杂的现象，属手机主板的设计问题，并非产品质量问题。由于目前尚无相关标准，相关部门也束手无策。 工商部门提醒国产手机生产厂家，不要一味追求外观设计，应致力于提高自身生产水平和技术含量，改进手机性能和使用舒适度，不断完善售后服务机制，以争取消费者的信任。 据悉，北京市工商局12315投诉中心和北京市消费者协会3月份共受理投诉2648件，已调解2551件，办结率96.34%，为消费者挽回经济损失290万元，接待消费者来电、来访、咨询40927人次。
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