互联网实验室

　　2002年12月23日至2003年1月10日，互联网实验室就中国城市居民互联网使用及消费行为进行了一次市场调查，在市区非农业人口数50万以上的92个城市中随机抽取了30个城市作为受访城市，以问卷的形式对这30个城市的部分网民进行了电话访问，基于收集的数据与事实，就家庭互联网接入规模、接入方式、接入设备、影响因素等问题进行了详细阐述和趋势

预测，结合用户需求对各级接入服务商的商业模式提出了建议并集结成《中国城市家庭网络接入状况研究报告》。

　　在报告写作、数据分析的过程中，我们发现了一些非常有趣的现象，这些数据应该是最具中国特色的IT应用现象，相信会给IT制造业、接入和电信企业重大启发，如果被充分利用，完全可以改变中国互联网及IT业的一些重要方面。

　　1、“公用机”登场万事具备

　　在中国从事IT制造业，如果不是象龙芯那样追求完全自主的知识产权，厂商基本都比较倾向于站在巨人的肩膀上行事，无论是器件还是概念，各厂商都会受上游供货商和巨头的营销策略影响，在很短的时期内形成国内市场的同质竞争。尤其国内的电脑制造业，一般都以家用和商用为产品分类标准，这就是受国际惯例影响的一大典型。

　　但是在此次调查中，我们发现，如果将网民上网地点分成家庭、工作单位和公共场所，网民只在三类场所之一上网的比例为：单一地点上网人群的比例81.1%，家庭32.9%，单位18.2%，公共场所30.0%，此外还有数量不大的两两交集部分。

　　这里令人惊讶的是只在公共场所上网的网民的比例之高。在发达国家已经成熟的网络接入市场上，恐怕是没有这么多人只在公共场所上网的，即使算上咖啡馆或公共图书馆，发达国家的网民仍然习惯在家里和工作单位上网。他们没有针对公共场所的硬件制造。而中国的中等城市，的确存在大批网民，尤其是低龄网民，无力负担一台电脑的支出，却完全可以负担一小时一两元的网吧费用；或者，低龄网民受到家庭约束，不便在家里上网，更愿意到网吧进行游戏、聊天活动。因此，国内的电脑厂商完全可以根据这一中国特色制造出一种“公用机”，专门向网吧推广，在配置上具有“公用物品”特点，取消某些家用或商用的必要配置，增加提高某些游戏或聊天需要的功能，占领这块不经意间已经变得十分庞大的市场。

　　2、家用电脑为何都是自攒

　　研究发现，17.7%的上网家庭拥有两台台式电脑，其中：国外知名品牌(约)5%，国内知名品牌35%，国内其他品牌8%，而自攒比例达66.4%。这个比例在家庭购置第一台电脑的时候却比较小。

　　为什么这些增购电脑的家庭偏爱自攒？

　　自攒其实在国际主流市场上是发烧友行为，一般的自攒机未必在性能上高于品牌机，理论上更在硬件兼容、磨合上存在很多问题，而且市场上假冒的名牌配件数量之多大大抬高了自攒的风险，尤其是千元以上的CPU、硬盘，不熟悉这个市场的人很容易碰上西贝货。

　　研究表明，1998年以前购买第一台台式电脑的上网家庭较少，累计仅占拥有电脑家庭总数的18%。第一台台式机的购买时间主要集中在1998年以后，第二台台式机的购买时间主要集中在2000年及以后，累计占所有增购电脑家庭的72.5%。这表明家用台式电脑已逐渐进入增购及换代高潮。因此，各厂商一定要重视对这些家庭购买心理的科学分析。

　　分析台式机的各品牌市场占有率发现，除排名首位的联想拥有21.5%市场份额外，其他品牌的市场份额都很小，如方正、同方等，加起来不足10%(在现有调查范围内)，这显示了消费者品牌偏好的分散性。

　　因此，设备供应商面临的挑战是如何在巩固已有市场份额的基础上提高自己的市场占有率，在进行市场推广时，首要任务是消灭自攒机，降低品牌机与自攒机的差价，提高品牌机的技术含量，在广告宣传上，下工夫树立品牌机兼容性好，服务到家的形象，而不是配置高低、价格促销这些方面。

　　3、网民增长特点

　　此次调查范围内的家庭为3673.5万户，其中家庭接入互联网的规模为740万户，家庭上网人口1366.8万人。根据对家庭接入的调查，我们发现，网民发展分成三个阶段：

　　1997-高速增长但绝对数量有限；

　　1997-2000增长速度放缓但绝对数量大；

　　2000年增长速度和增长量同时减少。

　　2000年网民增值达到近年增长的峰值，逐期增长为850万左右，环比增长速度在1998年达到峰值，2002年为最低，但是鉴于网民绝对数量的增大，这两个数字的低落不代表中国互联网接入事业丧失推进速度。

　　互联网的服务就目前上网设备而言以计算机为主，故需要上网者具有一定的计算机操作水平和购置计算机的能力，这两项标准在某种程度上限制了年龄较大、文化水平较低的，以及收入水平较低的人群成为网民。因此在上网设备没有完全“傻瓜化”，价格没有显著降低之前，必然存在一个家庭群体不会上网，使网民的规模增长趋于零，形成饱和状态。

　　根据调查，家庭互联网的接入率累积已经达到20.1%，但仍有近60%的网民不在家庭上网，这虽然在很大程度上是由家庭经济状况和家庭“政策”决定，显然已成为家庭接入互联网和网民规模扩张的障碍；其次，近40%的网民集中在20%上网家庭中，平均每户上网人口1.85人。网民的家庭集中度偏高。这意味着网民规模扩大仍受到家庭形态、成员组成和文化程度的影响。根据网民数量发展的态势我们认为网民数量的增长在全国大城市的高峰已经过去，未来一段时间网民增长的绝对数量和增长速度还会进一步降低。

　　根据调查分析，全国大城市网民数量大局已经基本确定，网络服务商不可能再通过新增的网民获得很大的收益，未来的市场竞争将主要表现在市场份额的争夺和服务创新两个方面，网络服务商应该根据自己的服务领域和技术或资金的实力从现在开始对今后的市场进行规划以避免被动局面的出现。实际上，根据互联网实验室的“第三代互联网理论”，2001年及以后是中国互联网的成熟期，目前我们所处的位置是互联网成熟期的早期。

　　4、宽带接入迎接更大增长仍需调低费用

　　调查发现，在目前使用拨号上网的家庭内，半年内意图更换宽带接入的数量为22.4%，半年到一年的数量为10.4%，说不准什么时候接入，正在观望的家庭为52.6%。

　　一半以上的观望家庭心理包括这样几种情况：对宽带不了解，无法发表意见；对宽带已经有所了解但举棋不定；不具备宽带接入条件；价格因素的影响；等待时机寻找最佳机会。

　　基本看来，无论是上述哪种情况，都与宽带接入运营商的经营策略有密切的联系。

　　宽带接入目前的月使用费用一般在300元以下，大部分使用费用在50元至150元之间。非宽带月平均使用费用在300元以上的人群也还有相当一部分，大部分家庭的月平均使用费用在50元到300元之间。

　　通过比较可以认为，当上网时长达到一定水平时，宽带接入的使用费用低于非宽带上网的使用费用。因此，阻碍宽带接入进入更高发展时期的主要原因还是门槛过高；宽带接入可以选择的交费方式较少，不像非宽带接入方式交费那样灵活。针对这些上网时长波动比较大的用户来说，宽带运营商应该仔细分析，投其所好，继续扩大市场占有率。

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