广东联通总经理杨春亮访谈录

　　今年广东联通的一大动作是推出CDMA1X服务。CDMA被称为联通的“生命过程”，联通将采取什么措施来推进CDMA1X服务，获得消费者的认可呢？在全力推进CDMA1X服务的同时，很多联通GSM的消费者也关心自己的服务品质能否得到保证？记者采访了广东联通总经理杨春亮先生。

　　精心打造贵宾服务

　　记者(以下简称记)：今年广东联通在客户服务方面有哪些新举措？

　　杨春亮(以下简称杨)：广东联通今年在客服方面的主要动作是打造“阳光会所”俱乐部，主要针对大客户提供除了通信以外的其他“贵宾”级服务，比如说机场的绿色候机通道，会员文化休闲活动等等，目的是树立联通高品质的服务品牌，让联通真诚、细致、周到的服务得到社会各界的认可。对于普通的消费者，广东联通也会不断提高我们的网络质量和服务品质，让联通品牌长驻在消费者心中。

　　资费系统已经建成

　　记：听说CDMA1X即将放号，这可能会涉及到一些新的问题，比如说CDMA1X内容服务的收费、应用内容的普及，联通是否已经做好了这方面的准备？

　　杨：消费者可以放心，广东联通上上下下正在全力以赴推动CDMA1X的工程。目前，在广州、深圳、中山、佛山这些中心城市，联通CDMA1X的网络建设基本完成，其他城市的CDMA1X的网络也在加紧进行当中，我们将本着对客户负责的精神，成熟一个网络开通一个城市的CDMA1X服务。目前，广东联通的CDMA1X的资费系统已经建成，上百家的SP已经加入到我们的数据业务开发队伍，CDMA1X服务品质完全可以得到保证。

　　CDMA网络正在升级

　　记：有些消费者反映联通CDMA的网络质量仍然不是很高，联通是否已经在采取一些措施提高网络服务水准？

　　杨：CDMA网络还处在升级过程中，使用过程中出现的问题应该和网络升级有关。目前我们的CDMA1X网络开通以后应该可以部分解决这些问题。

　　G网进行第八期扩容

　　记：许多联通130、131的用户可能会担心，在联通加快CDMA发展的时候，他们的利益能否得到保证？

　　杨：实际上，消费者不用担心。GSM和CDMA两网运营将是联通长期的策略。目前GSM网络还扮演着联通主要利润来源的角色，联通当然不会也不可能放弃GSM网络的运营。目前广东联通的GSM用户还处在快速发展阶段，仅仅今年1月份，广东联通的GSM用户已经增长了20万。我们也正在进行GSM网络的第八期扩容，增加了很多基站，GSM网络的服务质量也在不断优化之中。(本报记者 顾晓芳)

　　订新闻冲浪 互动点播 赢彩屏手机MP3播放机！
　　任你邮印象30，30M大空间+彩信相册，免费试用！
　　快感体验尽在天堂《冰镜湖》 特別邀请传奇玩家