TCL移动通信万明坚称某些厂商陷入“品质陷阱” | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年03月11日 13:38 南方都市报 | ||
对于国产手机出现的质量问题,TCL移动通信有限公司总经理万明坚日前对记者表示,他去年在“警惕国产手机的5个陷阱”的言论中就提出了首先必须要警惕国产手机的“品质陷阱”。 他认为,国内手机质量问题的出现主要原因还是在技术上,也就是某些国产手机厂商长期热衷于引进外国的技术和设备,而对这些技术和设备没有很好的消化和吸收,由此导致 需要向韩日厂商学习 万明坚说,自己曾多次到欧美和韩日考察,也多次和当地许多手机厂商进行交流,对韩日民族表现出来的对产品品质精益求精、一丝不苟的精神非常佩服,他说:“如果我们也能像韩国人、日本人一样有这样的精神,那么我们怎么会有那么多的手机质量问题”呢? 手机检测需要权威 对于目前手机质量投诉居高不下的问题,TCL移动营销总部客户服务总监肖锋也谈了自己的看法。他说,目前国内虽然有中国消费者协会、工商管理、质监总局等部门对手机质量进行监督,但是,由于手机产品的特殊性,有些部门可能对手机的行业特性不是很了解,对手机产品质量仅仅是停留在一些表面现象的检测上。谈到手机检测的权威性,国内手机同行比较认可的还是信息产业部下面的一个叫做泰尔实验室的机构。 肖锋认为,手机的质量问题应该客观来看。虽然现在一些手机确实存在问题,但并没有渲染中那么严重。因为手机的实际工作性能可能涉及到网络、硬件和软件等方面,一些掉线、接不通等问题表面上看起来和手机质量有关,但实际上却是运营商的网络问题。 消费者可能对这些专业问题不是很了解,也很难向消费者说清楚。每当遇到这样的情况,TCL肯定是首先尊重顾客的意见,按照消费者的意愿来办事。有些难以界定的手机质量问题,TCL也会尽量满足消费者的要求。(本报记者 顾晓芳) -链接 伪劣手机和配件充斥市场诺基亚三星呼吁打假 美国一家媒体报道说,分列全球第一和第三大手机制造企业的诺基亚和三星公司近日双双针对一些假冒伪劣手机和配件打着诺基亚和三星的旗号充斥手机市场提出了不满,希望司法部门能够采取行动保护诺基亚和三星的品牌声誉。 诺基亚称美国南佛罗里达州的一些公司将老式手机装上走私配件然后以诺基亚的品牌出售,三星也表示美国加州一家企业打着三星的招牌出售手机配件。 分析人士称,由于假冒伪劣手机和配件利润极高,再加上诺基亚和三星品牌的认知度,所以这两家企业的品牌最容易受到侵犯。
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