深圳“市话通”三包可按固话标准_业界-通讯与电讯_科技时代

深圳“市话通”三包可按固话标准

http://www.sina.com.cn 2003年03月11日 13:14 南方都市报

　　有关部门称只提供一个月保修期违反规定

　　本报讯 (记者普德法通讯员蒋维林育根)“市话通”如何承担三包责任？这是一个让众多消费者疑惑不解的问题。昨天，记者从市工商局12315申诉举报中心确认，“市话通”经营者应参照固定电话承担“三包”责任。

　　市话通投诉有依据

　　近来，12315热线接到不少消费者称购买“市话通”出现质量问题的投诉。投诉称，一些“市话通”代理入网点只给“市话通”提供一个月的保修期，违反了国家关于手机、固定电话话机保修一年的强制性规定。

　　为此，市工商局12315举报中心特向通信行政主管部门征询，要求确认“市话通”究竟是手机还是固定电话。通信主管部门答复称，“市话通”不是手机，因为其技术含量与移动电话相差甚远，而且其经营商深大电话公司亦不具备经营移动电话的资格。因此，“市话通”经营者应参照固定电话承担三包责任。

　　违反三包要受处罚

　　对于出现的一些违反“三包”的现象，“市话通”业务的经营商深大电话公司证实，对其出售的“市话通”，确实是比照固定电话承担7天包退、8—15天包换、一年包修的三包责任。

　　为维护消费者合法权益，12315申诉举报中心要求深大电话公司在报纸上公开发布通告，向社会公示正规代理证书样式和合法代理商名录，提醒消费者到正规代理点办理“市话通”业务。

　　同时，12315申诉举报中心在此要求各区消费者申诉举报分站，通知工商所对辖区内的“市话通”经营点加强监督，如发现经营点发布保修期少于一年的违法广告的，要责令其改正；对消费者提出的修理、更换、退货等合法要求故意拖延或者无理拒绝的，按照《消费者权益保护法》中违反三包规定的条款予以立案处罚。