-------彻底调查第　七十三　期-------

　　【编者按】近日，中国移动对外公布的官方数字显示，该集团2002年用户短信息发送量达到近800亿条，较前年的159亿条激增。据计世资讯最新的调查显示，2002年中国联通的短信发送量超过了160亿条，中移动、联通网间短信发送量超过70亿条。

　　春节即将到来，CCW Research专门针对今年春节期间短信市场的需求做出了较为科学的预测，并通过抽样调查的方式，对短信用户行为和消费心理进行了独家的深入剖析，对短信内容服务及影响短信市场的不利因素进行了较为横向比较和分析。

　　本期彻底调查将对该报告进行摘要刊登，通过该报告的预测结果，我们发现，与2002年春节期间的短信发送相比，2003年将呈现急速提升的趋势。一方面因为手机用户的大幅度攀升，另一方面，短信问候拜年成了大多年轻人的首选方式。

　　另外值得注意一点是，通过互联网发送短信息的用户也有明显提高，大多内容提供商(SP)精彩的内容成吸引用户选用的重要因素。(彻底调查／曹增辉)

　　报告全文：

　　一、2002年春节短信市场回顾

　　2002年春节七天假日期间(含除夕夜)，中国移动共发送约8亿条短信。除夕和初一是发送高峰，之后逐日下降。初四后基本维持正常发送量。由于2002年初三是情人节，因此当日的发送量与初二相比下降不大。

　　图1 2002年春节期间短信发送时间分布(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　2002年春节期间的短信发送地仍然主要集中于广东、上海和北京等经济发达地区。其中广东一地的发送量就占全国的30%;北京、江苏和浙江占总发送量的34%;而上海和其他地区占总发送量的36%。2002年春节七天假日期间(含除夕夜)，中国联通共发送1亿条左右短信，通过互联网共发送约1.6亿条短信，占短信发送总量的18%。

　　二、2003年春节短信市场预测

　　2002年，各省(市)移动公司根据自身短信业务量对本地短信中心进行了一系列的扩容与优化，一般省级移动公司短信中心形成了450万～650万条/小时的忙时短信发送能力，江苏、广东两省移动公司短信中心忙时发送能力则分别达到1300万条/小时和2700万条/小时。同时为了适应网络发送短信的需要，中国移动启动了各省公司短信网关改建的工作,形成了以北京、上海、广州三大汇接网关为中心，辐射到全国各城市梦网网关、本地网关的全新立体多层短信系统，形成3500万条/小时忙时短信处理能力。

　　2003年春节七天假日期间(含除夕夜)，预计中国移动将发送超过48亿条短信，是2002年同期发送量的6倍。

　　图2 2003年春节期间预计短信发送量时间分布(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　目前与中国移动签约合作的SP已经有400多家，其中已成规模的SP大约有15家，它们虽然只占签约总数的4%，其收入却占总收入的80%。

　　2003年春节七天假日期间(含除夕夜)，预计通过互联网发送量将超过16.8亿条，占短信发送总量的30%;预计中国移动将发送超过30万条彩信。

　　广东仍然是中国移动短信发送量最大的地区，预计发送量将超过10亿条。江苏、浙江分别列二、三位。

　　图3 2003年春节期间预期短信发送量地域分布(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　2003年春节七天假日期间(含除夕夜)，预计中国联通短信发送量将达到8亿条，约为2002年同期发送量的8倍。

　　经过测算，估计春节期间，短信的营业收入将超过8亿元，其中中国移动(含中国移动的SP)的短信收入将超过7亿元，而中国联通(含SP)的短信收入超过1亿元。

　　图4 2003年春节期间预期短信营业收入(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　短信发送量较2002年春节相比，大幅度提高的原因主要有：

　　●手机用户有了较大增长。2002年1月底，中国移动用户数为14990.90万户。预计2003年1月底将达到2.1亿户，增长40%。

　　●短信拜年已经成为时尚。在对春节期间短信用户的调查中发现(详见春节期间短信用户行为分析)，选择短信作为主要拜年方式的用户约占全部短信用户的1/3。此外，人均发送短信量也将有大幅度提高。

　　三、春节期间短信用户行为分析

　　为了了解短信用户在春节期间的使用行为和心理，计世资讯在全国范围内对1041名在春节期间有使用短信意向的移动手机用户(以下简称短信用户)进行了问卷调查，调查结果如下：

　　1.短信用户人均短信发送量超过40条

　　用户根据自身情况不同，发送的短信数量相差很大。值得关注的是预期发送量在100条以上的用户占总数的14.3%。考虑到由于互致问候而产生的计划外发送短信息，预计短信用户春节期间人均发送量将超过40条。

　　图5短信发送量分布图(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　各地区用户预期发送量相差很大。人均预期发送短信最多的是南京，在70条以上;人均发送短信最少的是沈阳，不到30条(见下图)。调查同时还显示，发送短信量与用户所在的地区经济发达与否关联程度不大。

　　图6春节期间部分省会城市预期发送短信量(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　说明：由于广东地区的“动感地带”用户的短信息发送情况比较特殊，未列入上图数据统计。

　　调查显示，由于用户所在的网络运营商不同，手机卡的类型不同，发送的短信量也存在一定差异。移动签约客户的预计发送量最大，人均50条以上；联通预付卡用户预期人均发送量最少，为39条。

　　图7不同入网用户预期人均发送量(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　2.春节期间短信用户发送短息的主要目的是拜年

　　(1)使用短信的主要目的是拜年

　　短信用户在春节期间使用短信息的主要目的仍然是拜年，占总数的67.8%，日常联系占27.1%。短信息拜年的流行也是短信息发送量大规模攀升的主要原因。随着短信息使用用途的增加，使用短信息参与互动节目的人数明显增多，已经占全部短信用户的2.4%。

　　(2)短信拜年成为短信用户拜年的最主要方式

　　调查显示，短信息拜年已经成为2003年短信用户拜年的最主要的方式，占被调查者总数的35.1%，其次是电话拜年和当面拜年，书信和贺卡拜年已经逐渐降到了非常次要的地位。但由于短信息沟通的深度有限，短信拜年并没有完全取代传统的拜年方式，分别有31.2%和28.4%的短信用户选择电话拜年和当面拜年作为拜年的最主要方式。

　　本次调查表明，发送手机短信拜年已经成为各年龄层次的短信用户的普遍选择。从下图中可以看出，是否选择手机短信作为拜年的最主要方式与年龄大小没有明显的关系，其比例基本上在30%～40%之间。

　　图10各年龄段选择手机短信作为拜年主要方式的比例(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　(3)发送短信的主要对象是朋友

　　春节期间短信息发送的主要对象是朋友，约占被调查者总数的一半，为45.5%。亲属和同学也是主要的发送对象，分别占20.1%和16.7%。

　　图11手机短信的主要发送对象(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　(4)短信发送时间仍然过于集中

　　调查显示，短信息忙时集中在除夕22点到24点。绝大多数用户选择在除夕晚22点到24点发送拜年短信息，不可避免地造成这一时间段的信息发送过于集中，根据对运营商能力的估算，2003年短信发送的信息拥堵仍会出现，尤其在新年钟声敲响前后。

　　从我国三个中心城市的短信发送时间的分析中可以发现，北京短信用户的发送时间与其他两个城市相比，零点之前发送的比例高，网络压力集中在零点之前。而广州则相反，零点以后的网络压力较大。上海在除夕22点到24点之间的发送量非常集中，对于上海地区运营商来说，需要提前做好准备。

　　图13北京、上海和广州三大中心城市的忙时分布(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　从短信发送内容上看，文字信息仍然占绝大多数，为93.9%，发送其他信息的比例不到7%。彩信虽然推出时间不久，但是增长速度很快，1.9%的短信用户将以发送彩信为主。

　　图14用户发送短信的主要内容(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　3.网络方式发送短信息方兴未艾

　　随着网络的普及，越来越多的用户选择通过Internet发送手机短信息。一方面网络上发送输入方便，另一方面网络上信息丰富，发送内容多样，此外，一些网站的短信发送设置了预发送功能(可以选择发送时间)，大大方便了用户。

　　(1)选择网络发送短信的用户明显增加

　　从下图中可以看出，虽然点对点发送短信息仍然是最主要的形式，但是通过网络发送(含部分通过网络发送)的短信用户已经占到了24.5%，并且有继续扩大的趋势。

　　图15用户发送短信息的主要方式(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　各地通过网络(含部分通过网络)发送短信占短信用户的比重不同，武汉比重最高，为34.3%，广州最低，为13.5%。比较而言，广州用户更习惯于通过手机点对点的方式发送短信息。

　　图16部分省会城市通过网络发送短信的比例(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　(2)年轻人是网络发送短信的主要用户

　　在对使用Internet网络发送短信的人群的分析中发现，18～25岁的年轻人是主要的使用人群，占总数的65.4%。其次是26～30岁年龄段用户，占总数的17.3%。

　　图17使用internet网发送短信人群的年龄结构(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　(3)短信用户首选的网络服务商

　　使用Internet网发送手机短信息时，绝大多数用户选择通过网站的方式。在调查中显示，三大门户网站在短信息用户的争夺中，明显占有优势，用户首选的网络短信息服务商前三位依次是：新浪、搜狐和网易，比例分别为32.7%、26.8%和15.0%。而使用其他网站的用户均不超过被调查者总数的3%。值得关注的是，12.7%的用户并没有比较明确的网站喜好，选择网站发送短信息比较随意，这部分用户也应该是各个网站争夺的重点。

　　图18用户首选网络短信息服务商分布(数据来源：CCW Research 2002.12)

　　影响用户选择网站的主要因素有：对网站的熟悉程度、备选信息丰富和收费低等。其中对于网站的熟悉程度是影响用户选择的最主要的因素，占总数的56.0%。这也说明了，三大门户网站的优势在于其知名度。

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