eNet记者唐锐
【eNews消息】2003年1月3日，《江南时报》发表了一篇题为《波导手机惊爆质量问题3部手机5天全坏！》的文章。文章中提到，市民马先生一次性买了三部SC02型波导手机，但在五天时间内三部手机先后出现质量问题，马先生继而要求波导公司在退货之外，再赔偿一定的经济损失。文章发表之后，立即受到了各大网络媒体的纷纷转载。
记者在当天就联系上了波导北京公司一位负责人，但由于当时正值波导公司元旦放假期间，对方表示波导方面的处理结果要等周一才能出来。于是周一下午，记者再次联系上了这位负责人。
据这位负责人表示，波导在经过调查后了解到，文章中反映的波导手机出现质量问题确有此事，但并不完全属实。这位客户购买的手机并不是文中所说的“5天全坏”，“3部手机”中的部分手机其实已经过了保换期。他还表示，波导的客户人员当时以热情的态度接待了这位客户，并按照波导的“三包”政策答应了该客户的退货要求。但“也许是由于这位客户当时心里有气吧”，所以事后立即联系了当地的媒体——《江南时报》，而《江南时报》对此事件没有经过仔细调查就发布了该文章，对波导手机的品牌形象造成了一定的影响。
文章发表后得到了波导总部的重视，波导总部随即派人前往与《江南时报》和该客户进行了面对面的接触。在这次非正式会面中，《江南时报》口头上已经承认事先没有对该报道仔细求证，导致了文章的“有失偏颇”。波导方面认为，该消费者的三部手机并不是全部在退货期以内，波导可以向尚处于保换期内的手机提供保换服务。但是波导认为该消费者的在退货之外“坏一赔一”的要求是不正当的，波导无法满足。这位波导北京公司的负责人也表示，这种“坏一赔一”的先例开不得。
最后，波导认为该消费者对此事件的处理上有“恶意”之嫌，对于该报道对波导公司可能造成的负面影响，波导公司将保留法律诉讼权利。
