本报讯/记者林劲榆

　　“三包”仍没能挡住来势汹汹的手机消费投诉。根据上海市消费者协会发布的信息，“手机”不但已经连续23个月名列投诉榜首位，而且，“三包”规定实施一年来，投诉总量已高达2673件，同比上升73%。

　　昨天，市消协秘书长赵皎黎向记者透露，各部门前天已在市工商局达成一个设想，将根据手机“三包”，由技监部门牵头，制定一部可操作性强的地方性规定，该规定将于明年出台。

　　据了解，目前手机市场上的主要问题包括，一些手机生产商生产质量把关不严，为扩大市场份额，急于将技术上不成熟的新产品推向市场，造成手机质量总体下降；一些厂商和经销商重利润轻售后服务，在介绍商品时天花乱坠，到落实“三包”时却拖拖拉拉，甚至无理拒绝；一些不法商贩采取假冒入网许可证、盗用串号等手段，将水货手机或翻新的“二手”机冒充正品机出售；维修点太少、太远等。

　　消协有关负责人表示，消费者协会依法处理手机消费纠纷已有一年，但《移动电话机商品修理更换责任规定》在实际操作中所遇到的各类问题与法律理解上可能还存在着一些差异，消费者与经营者在各自的立场上有不同的看法，这是造成围绕手机的消费投诉居高不下的主要原因。因此，制定一部具体的可操作性强的地方性规定已成当务之急。

　　对于目前手机市场的问题，昨天，蜂星电讯一经销商向记者倒了苦水。他说，这一年来，国内市场上手机品牌越来越多，价格战越来越激烈，无序竞争是造成手机厂家和手机经销商在执行“三包”规定时大打折扣的重要原因，比如，商家不可能承受退货带来的损失，因此在某一型号收尾的时候，就会有返修机被当作新机器流入市场。因此在解决手机投诉时，有关部门应该对症下药。

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