手机投诉量第三季度首次下降中复、西单科技广场销售手机有保障

　　商报讯(记者吴颖)日前，北京荣鑫明科贸有限公司第二分公司擅自组织摊群交易、北京光电信通科贸有限公司销售二手手机、北京太阳金环通信技术发展有限公司第一经营部销售伪造标志手机等6个典型案例在工商部门开展的大规模市场整治行动中被通报处罚。

　　据了解，自10月1日开始“建立移动电话消费者免费查询系统”以来，中复电讯35家店和西单科技广场的手机投诉率直线下降，分别从以前的115件降低为9件，并100%得到解决。

　　长期以来，手机居高不下的投诉一直是电讯市场的棘手问题。北京市工商局12315消费投诉中心的分析数据表明，随着北京市7个部门联合发出“关于加强移动电话市场监督管理的通知”的执行，维持1年半之久的手机投诉量“高居榜首”的局面终于在第三季度被打破。今年第三季度，相关部门共受理手机投诉292件，投诉量降为第三位。

　　北京常住人口达到1300余万，是个特大的消费市场。今年7月份全市拥有手机已达700多万部，近两月每天都有大量新用户增加，随着CDMA新型用户的产生，北京市可以说是全国移动电话的主要市场。但目前困扰手机市场的除产品本身质量问题外，拒绝退、换、修等售后服务问题也急需解决。

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