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中韩运营商联手 SK电讯让联通CDMA也OK

http://www.sina.com.cn 2002年09月29日 14:32 投资与合作

  采访.撰文王非

  SK电讯让联通知道了只有资本是不够的。

  CDMA市场培育期的困难在SK电讯看来很正常。

  从增值服务到终端生产,SK在中国都要OK!

  OK!SK的广告牌已经在上海外滩竖起,作为SK集团在中国三大主营业务之一的SK电讯也完成了阵前演兵,开始在中国CDMA市场上进行一场关键的战役。从牵手中国CDMA武林盟主联通,到向大显和中兴等列强抛出橄榄枝,SK电讯在中国CDMA市场中扮演的角色愈发重要。

  资本和技术都要让客户满意

  联通A股获准发行,为其CDMA项目打开了国内资本市场的融资渠道,不过在SK电讯中国首席执行官刘允博士看来,对于运营商来说,资本和技术一个也不能少,“从宏观角度看这个问题,作为一个上市公司,怎么在资本市场进行非常好的运作和管理,像中国联通、中国移动和SK电讯,是非常重要的。有可以衡量你的指标,每股盈利多少,营收多少,都是非常重要的指标。从资本运作来讲筹措资本建设网络,这块绝对是非常重要的。”

  刘允同时认为从SK电讯的经验来看也不能说资本重要了,技术就不重要,“新兴技术带来新的服务,能够向用户提供新的各种各样的增值业务。选错技术,或者是选的技术不具有先进性和更长生命的话,同时是运作不起来的。从这个层面上讲,任何一个电信公司,实际上都是服务为本,用户为本,用户数上不去,用户对你的服务质量有很多的抱怨,你最后的名声并不好,那么无论你多么有钱,股票赚钱多么好,我觉得也会失去这个市场。我觉得现在在电信逐渐走向服务,走向消费时代的时候,让顾客怎么满意,反而变得更为重要了。”

  刘允认为中韩两国由于历史造成的成熟度差异,所以对于运营商来说也应该采取不同的市场策略,“韩国市场比较成熟,那边对时尚文化的追求非常强烈,而且由于其本身的做法上,使得它已经领先了一段时间。但我觉得中国并不会差,一旦我们启动了市场培育,各方面配合起来以后,中国广大用户对这方面的追求,上下游厂商的合作,供应商的配合,绝对不会低。目前只是时间上滞后的问题。”刘允认为从中韩两国移动通信选择的道路也有所不同,“韩国没有GSM,从模拟一步走到了CDMA,所以市场非常整齐,就是说推的业务,推的规范,推的制式一板一眼,有章法,而且在市场细分的时候做得非常成功。像SK电讯已经把用户不是按照高端、终端、低端来分了,而是做成什么年龄段,因为现在不同人、不同群体、不同年龄对增值业务的要求是不一样的。所以国内运营商可能还需要在这方面下功夫,这不纯粹是技术问题,也不纯粹是资金上的问题,更多是一个服务,一种概念。”

  在刘允看来,把市场细分就是要让用户觉得终端提供的不仅仅是通话功能,还有其他更多的服务,“我觉得这点可能是一个很大的区别。比如我要这个服务,要质量好,速率非常高,在手机上可以看电视直播,这种东西出来以后原来服务的类型让人们淡忘了,淡忘了这个科技是什么,什么叫GSM,什么叫CDMA,变成了一种服务为导向,一种用户为导向。”

  抢大哥大的时代已经过去

  中国联通CDMA项目开通以后,市场效果并没有预期理想,尽管近来CDMA用户数增长显著,但中国联通董事长杨贤足在联通A股上市说明会上虽然表示了实现年内700万用户的信心,但也承认存在着一定困难。而作为近年始终保持高速增长的SK电讯,市场培育期遇到的困难和解决办法,是值得联通借鉴的。

  “联通CDMA遇到的困难首先从经营者角度来看是正常的,我们不能看成是不正常的,运营商的期望值,即希望每个月用户是多少,是一个很好的希望,但是真正运作的时候,碰到的问题远远要多,有的是网络问题,有的是市场投资培育问题,有的是手机终端问题,有的可能是政策问题,可能很多不是在一两个公司,一两个人可以掌控的范围内。”刘允认为联通目前遇到的困难任何国家的运营商都可能遇到,“刚开始用户数上升的速度比较慢,比原来预期的慢,这从商务运作角度来讲是一件很正常的事。原来期望很高,市场对这块要求也很大,没有达到目标我觉得也是可以扭转过来的。”作为联通的紧密合作伙伴,SK电讯对联通的一举一动都十分关心,“我最近听联通高层跟我讲,目前新用户增长数是非常可观的,是‘非常令人振奋的’。所以依然有很多人对CDMA业务上未来更多新的发展抱有期望。技术的先进性和服务的优越性首先将被人发现。移动通信市场有一个培育的过程,可能刚开始像抢大哥大一样,排队抢,那个时代已经过去了,用户在观察,在了解,在看各方面条件是否成熟,这是一个逐渐的过程。”

  “国内运营商需要一个去学习、跟进,最后逐渐到实际掌握的过程,这需要一定时间。但当你不熟悉,没有做过的时候,别人做过,别人有一些成功经验,你要虚心学习,把它变成企业竞争的机会,同时要逐渐消化,才可以掌握。”刘允似乎在暗示联通CDMA应该采取的策略,“SK电讯当年花了很多时间学习,包括跟高通学习,把服务供应商、内容供应商整合起来,运营商非常核心的东西,就是把纯技术的东西转化为商品,这是非常受欢迎的。”

  SK电讯在韩国移动市场趋于饱和的状况下依然保持着告诉增长,电信增值服务功不可没,所以刘允认为如果不能提供有价值的服务,用户数再多也没有用,如果用户数上去了,但ARPU始终维持在较低的水平,对运营商来说更是一件危险的事情,“价值就是运营商能够为用户提供什么样的服务,根据年龄也好,兴趣爱好也好,让用户觉得我愿意花这样的钱,享受这样的服务。”

  不过刘允也承认由于中韩市场和文化的差异,在服务提供上的确有不同的地方,“韩国上下游价值链很容易整合,而且许多年来在文化、娱乐、休息、增值各方面,信用也好,财务也好,规模和规矩都有了,各方面都已经调节得差不多了,国内还处于刚刚起步阶段,所以新业务的推出,不仅仅是技术驱动,更需要整个社会来配合。”

  运营、终端两不误

  SK电讯和中国联通上月签署了组建合资公司的备忘录,据刘允透露合资公司还处在筹备阶段。在刘允看来,SK电讯和中国联通的合作是目前世界上最大的CDMA运营商和世界上最大的CDMA市场的唯一运营商之间的合作,“这两大运营商将进行各种层面的合作。”刘允认为中韩两大运营商的携手意义不凡,“和联通的合作不光是我们进入中国市场的问题,而是两个CDMA运营商,一个目前最大,一个潜在最大,之间在战略、业务、规范、标准、终端和设备的整体合作。”在合资公司备忘录签署前的世界杯期间,SK电讯和中国联通就开通了中韩间CDMA的自动漫游,133手机拿到韩国可以自动漫游,从而为打通CDMA以往的瓶颈漫游问题打下了基础。“联通决定上1X服务,CDMA2000 1X服务,我们是过来人,已经做起来了,而且做得非常成功,从这个角度来讲帮助、协助甚至是配合联通把这个业务做起来,那么同时让很多规范标准化。”

  SK电讯麾下的手机品牌SKY拥有很多手机技术的专利,而SK电讯至今没有把SKY手机推进中国市场,虽然刘允博士在接受媒体采访的时候总是在那个总是陈列着最新款SKY手机的会议室进行,这似乎在昭示着什么,何况刘允还不只一次表示过手机对运营商来说十分重要。据刘允透露,SK电讯和联通在手机终端上的合作其实早就开始了,“联通王建宙总裁4月份去SK电讯访问的时候,对SK终端战略非常感兴趣,认为我们做到了整个价值链,终端管理掌控已经做到家了。我们自己有手机,但我们手机不是市场普及性的,SK电讯做手机业务,是一个领导,是研发,是在规范手机。”

  按照刘允所说,SK电讯和中国联通在手机方面的合作已经不是理论问题,而是现实问题,“我们很快就可以做,一是我们对手机新业务推出的时候,对业务的规划、测试、互相配合这块需要非常直接地来做,是这么走过来地。二是目前我们已经研发出针对联通采用的这种机卡分离模式的手机,已经完全可以进入中国市场。”对于SK与大连大显的手机合作传言,刘允表示,“目前我们还是在跟各种合作伙伴沟通之中,大显是我们当时谈过的,实际上中兴通信我们也在合作,包括其他的企业。手机合作的面可以非常广,不过在研发方面,还是韩国企业比较强。”

  联通CDMA开通不到1年,已经发生两次手机缺货的情况,但刘允不同意缺货完全是由于手机企业对联通CDMA信心不足所致,“手机缺货的可能因素很多,我觉得不能只从信心角度考虑,可能还有一些原材料采购,甚至是一些新建供应链够不够的问题。”刘允认为手机供应链是非常复杂的一个过程,“我觉得随着用户增加,联通网络质量的改造,以及上下游厂商的配合,供应链会一点点上来,很多厂商也在配合,包括SK的业务。”

  意欲亚太CDMA盟主

  虽然SK电讯在韩国的广告铺天盖地,而且伴随“红魔”的走红,SK电讯的SPEED 011也传遍了世界,但就在在韩国国内市场份额远远不如SK电讯的LG,其CDMA终端广告已经在北京最繁华的王府井亮相的时候,SK电讯在中国依然只有两块和SK集团共用的广告牌,一块在首都机场高速路边上,一块在上海外滩。

  不过在刘允看来,增加广告投入似乎没有什么必要,“我们和LG不太一样,我们是运营商,LG还有电子产品,广告和促销的作用非常大,从商务角度考虑,SK电讯需要用适当形式让相关的人知道SK电讯是干嘛的,可能其他普通人并不需要知道SK。但是LG就需要知道,包括三星等。SK电讯要做的则一是运营商之间的一些要做的东西,和中国移动、中国联通的漫游,这是我们主要的业务。第二个是规范,跟国内运营商具体业务上的合作,比如说和联通运营商之间业务上的合作。再一个就是培植熟悉SK电讯的业务。”

  虽然SK电讯没有让自己的标识满天飞舞,但并不意味着其就是那种甘于寂寞的角色,SK电讯要做的恐怕是整个亚洲乃至全球CDMA运营商联盟的盟主。

  “SK电讯希望通过和中国联通的合作使CDMA成功向亚太区扩展,形成一个运营商的联盟,市场不是,我一刀分多少,你分多少的概念,而是要把这个市场做大,使蛋糕永远切不完。”虽然刘允否认在未来可能出现的CDMA运营商联盟种会担当核心,但他同时表示,“初始就这么几家运营商,不多,但是有一些亚太国家已经开始考虑上CDMA了,SK电讯就是做CDMA运营商之间起到一个挑头的作用,大家把目前已经有的业务做一些规范,包括漫游的,例如GSM有全球规范组织,CDMA也希望有这么一个组织来协调这方面,就是这么一个概念。”


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