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中国电信推出“一站通”全球服务品牌

http://www.sina.com.cn 2002年09月27日 07:17 新华网

  新华网上海9月26日电(冯亦珍郑建平) 无论客户身在何处,只要与中国电信的大客户服务部门联系,就能得到中国电信所有业务的服务。中国电信今天在上海宣布,推出这项取名为“Focus One一站通”服务,为国际国内的用户提供一站购齐服务。

  “Focus One一站通”,是中国电信为国际国内跨区域的客户提供的一个点受理、一个点购齐的高效快捷便利的服务方式。客户只要与中国电信任何一个大客户服务部门联系,就
能根据客户的组网需求,提供业务介绍、组网方案设计、编制网络应用解决方案等咨询服务;在一个点受理客户的全部电信业务、组织电路调度、调试开通,在承诺的时限内完成客户进网工作,有急需的通过“绿色通道”快速办理;提供全天候的故障申告处理和投诉服务,客户可向当地1000服务热线申告,即可获及时服务;提供统一的计费结算服务,可选择任何大客户服务点付费;为话音智能业务、数据、会议电视、电话会议、电子政务等语音、数据、多媒体业务,提供网络技术、系统集成、网络维护、应急通信等全面的技术支持。

  中国电信集团公司副总经理韦乐平表示,中国电信推出的“Focus One一站通”,将依托中国电信的整体技术优势,为客户提供个性化、全面解决方案的服务,全面提升服务水平,谋求与客户共同发展。(完)


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