这一周来，中国联通即将在国内A股上市的消息挣足了人们的眼球。通过A股上市，联通可以融资115亿元人民币。中国移动是联通目前在移动通讯领域里唯一的竞争对手，又是目前国内实力最雄厚的电信运营商，它将如何应对挑战？用中国移动自己的话说，就是要努力让服务和业务双领先。《经济半小时》记者分别在北京、广东、浙江进行了调查。

　　广州：手机提供“便民服务”

　　中秋节到了，给亲戚朋友买月饼送月饼是件既费心又费力的事情，但是在广州，你只要用全球通手机给1258打个电话，这些事中国移动都可以帮你来做。

　　打手机送月饼是广州移动分公司在9月初推出的临时业务，只要用手机给1258打个电话，就会有专人上门服务，并将月饼送往全国。

　　中国移动广州分公司客户服务中心经理陈建平告诉记者：实际上我们是把我们1258服务台的功能进行拓展，通过和邮政的合作，在中秋佳节提供一个客户关怀的一种活动。另外我们1258还提供其它的一系列活动，包括订珠江夜游票、订飞机票还有我们的一些订鲜花、订水业务。

　　在广州，打全球通手机可以做的事情从5月份起突然多起来，在广州市许多地方，甚至可以用手机在自动贩卖机上买饮料。一些大客户，可以在机场享受贵宾式服务，办登机手续和上飞机都有专人专车进行服务。

　　全球通用户：我在这里的话，就基本上把机票交给他们的服务人员，他们就可以直接帮你办所有的登机手续。手续全都办好他就直接领你去，又把你送上飞机，不用排队。

　　在广州，25万名残疾人士也受到中国移动的特别关注。广州市将开通盲人导航系统、聋哑人短信救援中心、盲人听短信服务。在广州市残疾人联合会记者看到，盲人导航系统可以清晰的索定求助者的位置。

　　广州市残疾人联合会办公室副主任杨毅告诉记者：盲人、聋哑人通过手机打入我们这个座席，我们就可以测试到他所在的位置。聋哑人主要是通过通过发短信，通过我们的座席可以把他的信息用声音语言转达给他要求对他提供帮助的一些部门，或者一些机构。

　　宁波海关：办公审批移动解决

　　当很多人还在认为移动办公仅仅是一个梦想的时候，在宁波海关，记者却了解到，他们与浙江移动公司宁波分公司合作，早已将移动办公变成了现实。

　　陈先生是一名报关员，他告诉记者，以前每次报关等待审批，如果顺利的话也要一天的时间，如果海关的相关工作人员不在办公室，等待的时间还会更长。现在，宁波海关实现了移动报关，即使有关工作人员不在办公室，也可以通过手机短消息的形式，把审批结果发送给报关员，整个通关工作缩短到两个小时。

　　宁波某货运公司报关员陈昶：快，绝对是快。去年我大概才报了三四百票单子，今年到现在已经五六百单了。

　　其实，移动报关仅仅是宁波海关移动办公的一部分，宁波移动公司专门为宁波海关建立了一个虚拟网络，海关的工作人员都在网络内拥有一个内部手机号码，而这个号码与工作人员的海关关号是对应的，这就使得宁波海关的诸多工作，例如集装箱查验、车辆调度，甚至会议提醒等，都可以通过移动办公的方式来解决。

　　宁波海关技术处副处长韩坚告诉记者：移动办公对我们宁波海关管理工作，从时间上到空间上都带来了扩展，提高了工作效率，能够节约三分之一的费用。

　　用韩处长的话说，宁波海关尝到了移动办公的甜头，而与之合作的浙江移动宁波分公司，也已经从中获利，据这个公司客户服务中心的郑炯主任介绍，实施移动办公后，针对宁波海关的业务额已经翻了一番，而且这其中，移动办公所带来的收入，已经从最初的不足1%，上升到现在的16%。

　　浙江移动通信有限公司宁波分公司集团客户服务中心主任郑炯：不仅是一个双赢的局面，也是一个多赢的局面。

　　从文本短信息SMS到多媒体信息MMS

　　MMS是多媒体信息服务的英文缩写，它是中国移动将在10月份推出的一种新的业务，到时，用户可以用这项新业务在手机上传送图象、动画、声音文件、音乐等多媒体信息。目前这项业务的准备工作运营商和手机制造商都在紧锣密鼓的进行中。

　　爱立信中国有限公司移动数据部副总裁蔡桐木：我们做了非常多的准备。第一个是我们在全国总共有5个实验点，第二个我们针对中国MMS(多媒体短信)市场开发了这样一个专用手机。

　　手机生产商灵敏的嗅觉嗅出了多媒体短信巨大的商机。业界认为从文本短信息SMS到多媒体信息MMS的演变是一个非常自然的演变过程。过去单色的文本短信就已经吸引了很多用户，而MMS可以发送彩色照片、音乐、动画等等多媒体信息，这将吸引更多的用户。

　　爱立信中国有限公司移动数据部副总裁蔡桐木：MMS(多媒体短信)在中国前景非常巨大，在国外这个市场2007年全球范围将会是一个700亿美元的市场，那么在中国我相信这个市场的潜力会更大。

　　厂家的乐观有它们的道理，中国移动短信息的良好发展为MMS打下了一个很好的基础，据统计，中国移动去年全年的短信息发送量为159亿条，而今年上半年发送量已达293亿条。如此大的市场使的爱立信、诺基亚、松下等公司纷纷在近期推出MMS手机。当然，最大的获益者应该是运营商，中国移动目前稳定的短信息用户3000万，预计今年能为中国移动带来超过60亿元的收入。

　　中国移动集团公司总经理张立贵：移动梦网、短信和即将推出的MMS，也就是多媒体短信等等，我们不断向社会推出新业务，这样才能够占据整个市场的主动权，以发展我们的优势。

　　这两天，全世界主要的电信运营商都聚集在葡萄牙，他们商讨的主题就是刚才节目里提到的MMS，也就是多媒体信息服务。记者得到的最新消息是：9月底，中国移动将召开新闻发布会，推出这项新业务。也就是说，今后您可以通过手机给亲朋好友发去一张照片、一首歌曲或是一段图像，沟通将变得更加形象和便捷。

　　中国移动总经理张立贵告诉记者，他们近期推出的新业务，仅语音方面就有20多项，其中包括“小秘书”等等。电信消费者会买新业务的帐吗？新业务新服务的推出真的能给企业带来滚滚财源吗？对此，国家经贸委经济研究中心竞争力研究部部长姚俊梅博士专门进行了调查。

　　主持人：姚博士，你能否告诉我你的手机主要使用哪些功能呢？

　　姚俊梅：我想首先是接打电话，然后是短信服务等等。

　　主持人：手机有这么多的功能，为什么只使用这些功能？

　　姚俊梅：因为这些功能和日常的生活和工作联系比较紧密，其它的功能不太常用或者用处不大。

　　主持人：也就是说不是所有的新业务都会消费者接受。

　　姚俊梅：是的。因为不同的消费群体有不同的需求，他会选择与他相关的业务。

　　主持人：我们知道每一项业务的推出费用都挺高的，那么有必要这样密集地推出新业务吗？

　　姚俊梅：我认为是十分有必要的。就以中国移动集团为例，中国移动集团它去年的用户数就突破了一个亿，而且它每个月的新增用户数也超过200万，但是它可供开拓的市场空间仍然是有限的。所以在这种情况下，新业务的推出就十分有必要。在这方面成功的典型应该是德国电信，它新业务的收入占总收入的10%，而且正是因为这一点，使它在世界500强的排名直线飚升，可见新业务将是支撑企业持续发展的一个动力和源泉。

　　主持人：你的意思是否可以这样理解，现在电信运营商提出双领先战略是一种居安思危的做法？

　　姚俊梅：我认为是的。传统地提升企业竞争力的一个观念认为是不断地开拓市场空间，不断地增加用户数。但是对于一个现代企业来说，从根本上提升核心竞争力的关键，在于它不断地推出富有成果的新产品和新业务。

　　根据信息产业部发布的最新统计，目前全国有1.8亿手机用户。这么大的市场，谁能赢得用户谁就能稳立桥头。人们可以看到同一份报纸，在同一天，这个版登的是中国移动的广告，那个版登的是中国联通的广告。这从一个侧面说明了移动和联通两家竞争的态势。良性竞争有利于中国电信业的健康发展，不管怎么说，受益的是广大的用户。　(《经济半小时》记者王朝阳、傅利锋、罗垠编辑报道)

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