管先生来信反映：“我于去年12月在国美电器南三环店购买厦新8298手机一部，今年8月由于手机充电接口松动不充电，到厦新公司维修中心进行首次维修。拆开保修签后，维修人员告诉我接口前端有焊接痕迹，是人为造成的。我觉得自己被欺骗了，怀疑这是一部被二次利用的手机。于是我找到国美电器，国美工作人员领着我到了厦新公司北京分公司售后服务中心，厦新工作人员拆开手机看了一下，告诉我手机接口是人为损坏，接口上方焊点正常，并说手机在出厂前，厂家有权在手机上进行二次焊接，我的手机只能给我维修。和我同去的国美工作人员也说，十五天内手机出现质量问题可找国美，现在只能找厦新公司交涉。我希望晨报315热线帮我讨一个说法。”

　　本栏目与厦新公司北京售后中心取得联系，其工作人员答复说，经检测，管先生的手机充电接口为人为操作不当造成断裂，上方焊点痕迹正常，手机有出厂合格证，绝不是管先生所怀疑的“被二次利用的手机”。该工作人员说，本着对用户负责的原则，厦新公司同意免费为管先生更换充电接口。管先生对此答复不满意，现此事正在协商中。本栏目向有关部门咨询，得知管先生手机上的“焊点”目前无法检测，但此种存在“瑕疵”产品在出售时应向消费者作出说明，如未作说明，应按照《消法》有关规定予以退换。

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