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本报实习记者 温荣鑫
据报道，近日联想集团总裁杨元庆亲临山城寻求与重庆电信公司合作，在PC机上内置ADSL MODEN插件，以减少ADSL使用上的复杂性，将PC机与重庆电信ADSL服务捆绑销售，推出“宽带电脑”，以促进双方的市场发展，实现共赢。杨元庆此前曾向媒体宣称，“联想的目标是向国际大型IT企业迈进。”而其表示今后的业务第一发展方向是信息终端服务，通过PC 机、掌上电脑、无线通讯、家庭数码产品等构建信息终端平台。从中不难看出终端产品的作用在信息产业中突显。
联想和重庆电信分属于信息制造业和信息服务业泾渭分明，原本各自为政缺乏合作。目前随着信息业的发展，信息制造业市场竞争日趋残酷，再加上整个大的市场环境的低迷，PC业销售出现了困难，因此PC厂商向信息服务寻求发展是市场的必然结果。另一方面，随着开放电信时代的来临，市场竞争使运营商传统业务的盈利空间不断缩小，新的增值业务在增长，任何电信新的业务都需要良好的设备作保证。因此需要新的终端产品的出现投入市场，比如目前中国电信大力推广“家家e”固话短信业务，如果没有终端信息电话机根本就难推广此项业务。
终端革命使终端生产不再是信息产业链的从属地位。传统的电信业务以传递话音业务为主，产业链条比较单一，终端也只是单一地承载话音业务。业务的单一化，导致传统终端发展可能十几年如一。传统终端厂商看重的只是市场占有率，盲目追求产量。随着需求的增加、技术的进步，传统单一话音业务已经不能满足发展的需要，运营商们开始注重终端的作用。同时，多元化电信业务的发展加快了通信终端的革命，而相应的终端的革命也在迅速推动电信业务的革新，事实上，现在的通信终端在很多情况下甚至可以直接刺激新业务的推出。
目前，IT业与电信业日益走向融合，两个产业链的界限正趋向模糊。正如联想集团总裁杨元庆所认为，随着信息化的发展，电脑用户几乎都成了互联网用户。鉴于电脑与电信这种特殊关系，电脑制造商与网络运营商在拓展各自用户的同时，必然存在共性。拓展电脑市场不仅要研究用户情况，还要研究电信在互联网业务上的发展情况。IT业和电信业由于面对共同的用户走到了一起，两个产业链正进行着变革，新的产业链正在形成。
众所周知，在电信业原有的产业链中网络是处于第一的位置，终端是处于从属的地位。电信的基础是铺设骨干网、打造接入网。但如果没有用户的接入以及终端设备的发展，电信产业链也是不完善的。随着市场的需求变化，技术的发展，对网络提出了越来越高的要求，复杂性日益显现，相应的终端接入设备的复杂性也开始突出。
随着市场的发展，终端设备的地位已提高，形成了网络价值不可缺少的部分。终端作为直接面向最终消费者的渠道末梢，不仅承担着产品销售的重要职责，更是展示产品、品牌和企业形象，同时也是培育成熟用户的最佳舞台。目前，全球3G技术是喧嚣尘上，但最大的难题是未能制造出3G手机，缺乏终端显示设备。由此可见终端设备的重要性。在社会信息化浪潮中，作为终端设备PC机在信息产业链中的价值得到了提升。制造商与服务商携手寻求合作，推出增值设备不仅是终端的变革，更是电信销售模式的革命。
在信息产业发展中，任何一项新业务都可以通过打包业务方式来推广应用。拿手机来说，现在手机厂商和手机服务商可以说是拴在一根绳子上的两只蚂蚱，生死同存。而象微软的起家也是靠捆绑销售得以繁荣的。目前互联网上连接的PC达2.5亿台，中国移动GPRS已经开始正式运营以及联通CDMA的推出。可以想象，几年之内就会有近10亿部手机、掌上电脑等移动终端连接在上面，再加上数量庞大的大、小服务器，将他们单兵作战变成集团作战，可以催生的市场可想而知。
电信运营商与制造商合作，有利于整合双方的有效资源，形成互补。在销售环节上电信把ADSL销售前移，与电脑制造商联合向用户提供一体化服务，用户在购买电脑的同时就可以进行上网方式的选择，这样无论在业务办理上，还是在今后的维护上，都可为用户提供许多方便。目前中国电信推出的利用现有铜缆资源进行ADSL宽带接入，吸引了很多用户。作为电脑制造商联想对此作出快速反应，从适应市场需求和方便用户出发，在电脑内加配ADSL MODEN插件，减少ADSL使用上的复杂性。
其实，终端用户的需求发生相当大的变化才是双方合作的最大契机。电信企业的服务对象是直接或间接、现实或潜在的使用电信业务的客户群体，通过大量的市场营销实践我们可以发现，随着人们消费水平和质量的提高，消费观念的变化，电信市场消费需求的多层次、个性化日益突出。在这样的市场环境下，企业的某一种业务或服务方式，要想达到满足整个市场的需求是很难做到的。过去，一台PC机，打字、编程而已；现在，用户需要的是应用软件，需要的是全套的解决方案、技术支持及售后服务。因此，只有彻底改变传统的“搬箱子”式的销售模式，建立新的能够为用户提供解决方案的营销模式，在服务中产生增值，才能满足用户的需求。
最后，在产业链变革中要注意：首先合作要有共同的基础；其次，业务要创新，要在市场整合中提高服务价值；再次，合作双方要创造一个共赢互利的效益模式。在合作中，要注意渠道的整合，双方利益的相加，借此推动整个信息产业的发展。
总之，信息制造业和信息服务业日益走向融合，IT业与电信运营商存在共同之处，两个产业链的界限正在模糊。复杂性也开始突出。
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