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电信业低迷导致下岗 电信CEO遭遇新挑战

http://www.sina.com.cn 2002年07月23日 10:49 通信信息报

  本报记者林敏

  德国电信Deutsche Telekom首席执行官佐默Ron Sommer于7月16日宣布辞职,西勒尔(Helmet Sihler)任临时首席执行官。由于德国电信是欧洲最大、世界第三大的电信运营商,因此,佐默的辞职,无论对欧洲电信公司的CEO们还是对世界电信界的CEO们,都将产生较大的震动。

  事实上,佐默的辞职是目前世界经济不景气状况下CEO大面积离职中的一个牺牲品,进入2002年以来,几乎每天都有CEO辞职。博雅公司(Burson-Marsteller)的调查也表明了CEO的颓势,在过去3年中,被调查的367家大型企业,已有57%更换了CEO。根据Challenger、Gray&Christmas猎头公司的调查,仅今年5月份,就有80名CEO失去了他们的工作。

  电信CEO辞职乃环境使然

  记者:近日,德国电信公司方面的消息称,持有德国电信43%股权的德国政府要求该公司替换其CEO。这事一直都备受股东们争议,而执行长佐默已于日前“下台”,对此您怎么看?

  北京邮电大学文法经济学院杜振华教授:佐默的被迫辞职,主要来自以下方面的原因:

  一是委托人与代理人之间的利益冲突。股份制企业的股东是企业的所有者,如果他们直接经营企业,企业的行为无疑将是追求利润最大化的。但现代股份制企业中所有权和经营权是分离的,这种分离便产生了委托与代理关系。股东作为委托人将自己一定数额的财产,委托给CEO们,而CEO则作为代理人,可以支配、使用和控制股东的全部财产,其追求的目标可能是自身的长期保障,或者是企业的规模最大。这会使CEO们得到的管理报酬不仅仅是货币收入,还包括在职特权消费、声望、指定现金流向某处的权力等。而这一切又与企业规模的做大呈正相关关系。作为委托人,股东们总是试图使CEO能根据自己的愿望行事。但是由于信息的不对称性,所有者控制CEO行为的手段是有限的,且非常不完善,而CEO们相对于股东来说具有信息上的优势,因此,不可避免地会产生委托代理关系中的道德风险问题,使现代企业的行为在一定程度上偏离了利润最大化目标。

  德国电信因构成其主要收入来源的固定电话事业部门T-Com的营运状况不理想,加上经历了两年疯狂的并购,导致现金短缺,股价下挫近90%,一般认为佐默应为此负责。截至今年第一季度,德国电信负债金额总计逾670亿欧元,这些债款主要是由于该公司积极扩充海外市场,以及斥巨资竞标3G经营牌照所产生的。德国电信收购的移动通信公司Voice Stream市值萎缩,该公司2002年度第一季净亏损自2001年度同期的近4亿欧元,扩大到了18.1亿欧元。德国电信今年预计净亏损55亿欧元(约合51亿美元),估计到2005年才会出现盈利。受此利空影响,德国电信股价急速下滑。德国电信股价在2000年曾达到105欧元的高点,今年6月跌至8.14欧元的低点。由于财务困境,德国电信不久前做出了将2001年的股票红利削减40%的决定,而与此同时,管理高层却仍然可以拿到高额的薪酬。这让300万小股东看到了双方之间的裂痕。在股东和政界的压力下,德国电信公司才取消了一项给予管理高层的期权计划。

  二是企业的发展,经济的繁荣,是执政党捞取政治资本的基础。与其他企业不同,德国电信公司的股票对德国人来说意义非同寻常。1996年,当政府将德国电信这家垄断性国有公司分营、改制、上市后之后,股票便大量地集结到了小投资者手中。一直以来,德国电信的股票被称作“人民股”,因为除德国政府持有该公司43%的股票外,其他股东大多是普通的民众。在占总额57%的自由股票中,私人投资者所占比例高达40%。许多年来,德国电信的股票在德国最受股民的青睐,一直是德国人股票投资的首选。而德国电信的巨额亏损和股票价格的急促下挫,使数百万小股东怨声载道,这也是德国政府在对德国电信监管问题上,受到保守的反对党猛烈抨击的对象。9月大选即将来临,德国政府不愿冒政治风险,急切地让佐默离去,以安抚数百万背负大笔亏损的德国电信投资人。

  三是德国电信公司像世界许多通信公司一样,过早地透支了发展的资本,以致于像一个极度贫血的病人,遇到一点风寒雪雨都会使病人处于极度的危险之中。这固然有电信本身的CEO们一掷万金,盲目扩张规模,造成难以消化的肠梗阻的内在原因,但也有政府过多地攫取企业借以发展的所需资金。巨额的费用支出使德国电信债台高筑,目前背负了高达621亿欧元(547亿美元)的债务。而寄希望于能够返还一些3G牌照的费用或者延长牌照的许可时间,或者能与其他企业合并,但都遭到了政府的强硬拒绝。德国政府就表示,依据法律规定,如果两家运营商决定合并,他们必须退回其中一家的牌照,并且要注销投资。屋漏偏逢连阴雨,而此时最让德国电信日子难过的是,又偏偏遇上全球电信市场的不景气。在这种状况下,佐默纵有天大的本事恐怕也回天乏力。

  四是,全球电信市场的低迷。当全球的电信业一片繁荣时,每个电信CEO的日子都会好过。因为好运气对那些即使不努力工作的CEO来说也是格外关照的。而当全球经济萧条,世界电信业低迷不振时,坏运气未必使每个CEO都能继续高枕无忧。

  进入2002年以来,几乎每天都有CEO辞职。博雅公司(Burson-Marsteller)的调查也表明了CEO的颓势,在过去3年中,被调查的367家大型企业,已有57%更换了CEO。根据Challenger,Gray&Christmas猎头公司的调查,仅今年5月份,就有80名CEO失去了他们的工作。因此,佐默的辞职,也是电信环境使然。

  电信CEO早已风光不在

  记者:佐默被指责使公司开销庞大,以致公司的股票价格从2000年的顶峰期下跌了90%。而且,德国政府已经选择德国电信资深主管滕泽Gerd Tenzer担任该公司执行长,以取代现任的佐默。CEO辞职将产生哪些后果?

  杜振华:全球电信业的低迷,使夕日笼罩在光环中的CEO早已风光不在,“一个偶像级的CEO群体开始迅速瓦解”。除了德国电信CEO的被迫辞职外,许多电信公司CEO们的日子也并不好过,股东与CEO之间的裂痕越来越大。英国移动通信巨头沃达丰“创造”了英国公司历史上最大的一次年度亏损135.3亿英镑之后,其CEO居然仍获得了200多万英镑的薪酬和价值160万英镑的股票,从而引起了股东们的强烈抗议。美国AT&T以及法国电信股价的大幅下挫,也招致了股东对其CEO的不满和抱怨。WOrldCom公司的财务丑闻更是殃及了电信业界的CEO们,使人们开始用怀疑、审视的目光注视着CEO的一举一动。

  与此同时,许多CEO在股东的压力和董事会的监控面前变得越来越谨小慎微起来,对董事会的指示俯首贴耳,越来越接近CEO的传统定位——真正的执行者角色,以便使自己安安稳稳地渡过CEO任期。据Christian&Timbers的调查表明,60%的新任CEO被董事会寄予这样的希望——做一个懂事、听话的人。这必然大大束缚了CEO们的手脚,畏首畏尾。以此心境渡过电信业的艰难时期,很难让人相信企业能迅速走出困境。

  无可否认,尽管发生了各种变故,但CEO在人们心目中的地位仍是无可撼动的。在佐默辞职后,德国电信股价立即冲高,周二收盘时回吐涨幅至10.90欧元,上扬5.83%。这表明人们对新的CEO所寄予的新希望。

  电信CEO必须炼就较强的内功

  记者:您对电信CEO有哪些建议?您认为电信CEO应具备哪些素质?

  杜振华:作为企业的CEO,除了需要掌握各种管理技能外,人们普遍认为,CEO还需具备以下个人素质:管理的欲望、情感沟通的能力、诚实正直。这样,CEO才能逐步建立起较高的个人声誉。而CEO的个人声誉又与公司的声誉有很大的相关性,而且这种相关性越来越强。一项调查表明,几乎所有的商业权威人士均认为,CEO的声誉会影响到他们对以下事件的决策:对一个企业的投资(95%),在媒体负面报道的压力下仍然相信企业(94%),推荐企业作为好的联盟者或合并伙伴(93%),以及当企业股票价格下跌时仍保持对它的信心(92%)。而且,如果企业CEO德高望重,商业权威人士很可能将该企业推荐为一个好的工作场所(88%)。

  在今天,CEO在某种程度上已经成为公司的化身。人们把CEO本身的某些特质,认同是公司所具有的特质;把CEO对某些事件的看法,视同为整个公司的看法。因此,CEO必须炼就较高的内功,才能具备较高的个人素质,从而使企业在竞争中立于不败之地。

  首先,管理的欲望。具有强烈的管理欲望,影响他人以及通过与下属的协作取得成果,是成功的CEO最基本要求之一。有关方面调查发现,目前CEO一般被要求平均8个月制定一个战略规划,19个月内提高股票价格,21个月扭转公司现状。因此,要完成上述目标,CEO必须是“志愿管理者”,为管理公司自愿付出努力、时间和精力,而不是单纯受地位和高薪条件的吸引去管理公司。同时,CEO不仅仅是一个人来领导公司,他还必须建立一个领导团队。使得这个团队跟他具有同样的理念,持有同样的价值观。

  其次,情感沟通的能力。CEO需要将自己的理念和价值观进行内部、外部沟通,使得员工、合作伙伴,甚至竞争对手,都能够清楚并认同这种价值观。沟通的顺序是由里及外,首先是对公司内部员工的沟通,使得内部员工能很好地领会公司的价值体系,在公司内部形成一个很好的合力,使内部员工能够充分地信任公司,并能够按照既定的体系去执行,最终强化公司的声誉和品牌。其次是对外的沟通,CEO要训练有素,要充分了解可能沟通的外部公众,如公司股东、政府部门、财经团体、金融界、记者、社团等,只有了解他们思考的角度,他们持有的观点,他们如何看待你的公司,才能够有效地进行沟通。

  沟通是通过书面报告、信件、讨论等活动表现出来的。但无论采取怎样的沟通手段,都必须溶进自己的真情实感,理解他人的感受。沟通直接影响到公司的声誉、品牌、人力资本、组织架构等各项无形资产;能提高公司的市盈率,改善公司利用无形资产的能力。因此沟通也被喻为沟通资本。

  再者,诚实正直。CEO必须道德高尚,值得信赖。一般包括:在金钱、物质以及与他人交往上应该诚实;能够有效地利用工作时间;随时向上级部门反映情况;坚持真理;具有坚强的意志;行为符合社会道德标准。可信度成为CEO最重要的品德,CEO必须做到言行一致。社会公众一旦对CEO形成负面的认知,就会直接影响到公司成功的能力,甚至危及公司生存。例如,安然公司、WorldCom公司在财务上的弄虚作假行为,不仅危害到自身的生存,而且还殃及到社会公众特别是股东对所有公司CEO的信任程度,并由此决定了今后的投资行为。

  总之,CEO是最重要的人力资本之一,据有关部门最新的调查表明,在建立CEO资本过程中,五大要素至关重要,即:良好的信誉、高尚的道德标准、在公司内部表现出高瞻远瞩的能力、保持高素质的管理团队、激励和鼓舞员工。而信誉、道德标准和内部沟通能力是CEO最基本的三大要素。

  一般来说,较高素质的CEO获得成功的可能性会更大。但社会公众特别是公司的股东,判断CEO能力高低的标准却来得十分公正、客观和直接,那就是公司的财务业绩、股票价格的高低以及CEO的社会责任感等。公司的财务业绩通常是衡量CEO能力的基本因素,它是建立良好CEO声誉的必要条件。

  对于电信业的CEO来说,除了应具备一般公司CEO所应具备的素质之外,我认为还应具备以下方面的素质:如何应对政府的监管;如何保持对电信新技术敏锐的开发能力和对市场潜在能力的准确判断;如何激励全体员工,在新的竞争格局中立于不败之地。

  值得注意的是,为解决股份制企业中由于信息不对称所造成的道德风险问题,各国都毫无例外地对公司的CEO进行激励,以矫正CEO对利润最大化目标的偏离。国外电信业对CEO的激励似乎显得过剩。因此,各电信公司正在重新修订新的薪酬制度,使公司的CEO及其领导层的薪酬,根据新的业绩目标——股东的回报而定。与国外电信业的CEO相比,中国电信业的CEO,像大多数国有企业一样,往往是激励不足。社会主义经济的市场化改革虽然是从“物质刺激”起步的,但激励机制问题一直是国有企业改革的一个核心内容。因此,加速建立中国电信业CEO的激励机制,使其薪酬与公司的业绩目标和股东的回报挂钩,从而有效地避免中国电信业的CEO向激励资源丰厚的跨国电信公司流动,造成中国电信业界经营人才“空心化”现象。

  


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