本报记者张茂州

　　热点：泉州电信分公司在短短半年内，宽带用户增长3万多，总数超4万户，为略显沉闷的宽带市场注入了一丝活力和信心，并给予了业界诸多启示。

　　焦点：目前，中国电信正在寻求与其它ISP、ICP合作，致力于宽带应用内容的建设，以促进宽带产业链的形成。

　　难点：宽带内容服务是启动宽带市场的关键，但如何为用户提供更有价值、更具个性化的内容服务则需要进一步探索。

　　视点：宽带产业链的形成是一个利益再分配的过程，它的形成和完善需要一个较长的时间。

　　观点：宽带运营商不能仅仅依赖于单一的宽带接入营收，应该在产业链的延伸中寻求多元化的营收模式。

　　“十五的月亮十六圆”，对于福建省电信公司而言，今年才是真正的宽带年。今年上半年，福建省电信公司的宽带业务发展迅速，截止2002年6月，福建省电信公司的宽带用户已经超过了8万，半年之内增长了6.2万宽带用户，平均每月新增用户1万！而其中泉州电信分公司的宽带业务更是一骑绝尘，截至今年7月1日，该市宽带用户已突破4万，达到了4.023万户，今年以来，日均增长宽带用户200余户，全市建成了130多个宽带小区，还有360多个小区在建设之中。泉州电信分公司在宽带业务上的成功，为业界注入了一丝活力和信心。而我们也有必要探究泉州宽带得以迅速发展的原因，并期望能够为我国宽带产业的发展带来一些启示。

　　泉州宽带接入崛起之探密

　　首先，泉州宽带产业能够迅速发展离不开泉州电信公司的大力推广。长期以来，泉州电信在推广新业务方面成绩斐然，特别是在宽带业务的推广上，泉州电信更是把其作为一个重点业务来推广。为了让宽带概念深入人心，泉州电信在各种媒体上作了大量的宣传，同时，还开展了“数字泉州——宽带社区活动月”等活动，采取了现场演示等方式让居民认识到了高速宽带网络的魅力。在网络基础上，泉州分公司不断增加端口容量，数次提高运行速度，为日益增长的用户提供了网络保障。

　　为了让更多的居民了解宽带，方便他们的安装申请，泉州电信在“泉州宽带网”(www.qzbc.com)上设立了“宽带业务”栏目，详细介绍了宽带接入种类、宽带接入资费、以及宽带接入所需要的配置等信息，甚至还设置了网上宽带业务办理，用户如果需要接入宽带，可以在网上登记预约。通过这一系列有效的推广措施，宽带概念很快就深入人心了。

　　其次，优惠的价格是吸引宽带用户的重要原因。宽带作为一种新生事务，宽带市场也正处于启动时期，在这种情况下，价格一直是消费者最为敏感的一个方面。为了尽快的形成用户规模，泉州电信采取了优惠的价格策略，以吸引用户。目前，泉州电信推出的ADSL业务，其资费标准为，开户费100元，调制费200元，包月资费为78元／月，这种优惠的价格，即使对于普通的居民家庭也可以接受。通过这种优惠的价格策略，泉州电信成功地启动了宽带接入市场。

　　第三，丰富的宽带内容服务吸引了众多的宽带用户。″以应用促发展″一直是泉州电信分公司发展宽带业务的经营思路，2001年9月，泉州电信推出了基于宽带应用服务的综合性门户网站″泉州宽带网″(www.qzbc.com)，网上设置了新闻、电影、游戏、远程教育等栏目，在韩日世界杯期间，泉州宽带网还推出了网上直播世界杯的服务。泉州宽带网站的推出，受到了泉州宽带用户的普遍好评，在泉州宽带用户中树立起良好的品牌形象。目前，泉州宽带网的日均访问量已经达到了3万次以上，高峰时期日访问量达4.5万次以上，成为了泉州宽带用户每日必访的网站，也成为吸引窄带用户入网的有效手段。

　　最后，必须肯定泉州电信分公司宽带业务的成功离不开其良好的消费群体，这是泉州电信宽带业务得以迅速发展的市场基础。泉州特殊的地理位置以及发达的对外型经济孕育了一个富裕的泉州，一大批乐于吸收新鲜事务的用户群体。早在唐代，泉州就是中国的四大外贸港口之一，宋元时期成为了海上丝绸的起锚之地。如今，泉州不仅是著名的侨乡，而且还是全国著名的服装、鞋业、工艺品的出口基地。2001年，泉州市的GDP达到1045亿元，经济总量位居福建省地市级首位，跻身中国地级市三甲。经济的发达使用户有足够的经济实力接受宽带服务，而对外型的经济环境，造就了泉州居民前卫的消费理念，而宽带作为泉州电信分公司重点推出的行业务以及它将要带来的信息化革命，很快就被泉州居民所接受。

　　泉州宽带接入崛起之启示

　　泉州电信宽带用户的迅速发展，使略带沉闷的宽带市场现出了一丝活力，同时也给众多的宽带运营商们一些有益的启示。

　　首先，宽带运营商必须认识到，宽带的普及发展需要良好的经济环境为基础，离开了这个基础，宽带业务的发展就如无源之水，难以为继。一个地区的经济发展水平，直接决定着该地区的信息化水平。很显然，宽带普及的首要条件就是要有一定的PC普及率以及它的窄带上网率。如果PC普及率很低，宽带业务的发展就无从谈起，但目前我国的PC普及率还不是很高。因此，从这点出发，我们不能过高的期望宽带的普及率。此外，一个地区的经济水平，也影响到了消费者对新业务的接受能力。目前宽带正处于启动阶段，宽带作为一个新的消费概念，它的发展有赖于人们对它的了解和接受。泉州宽带业务之所以能够在短期内取得突破，这与泉州活跃的对外型经济、以及该地区良好的信息化水平有着密切的关系，在这种经济环境下的消费群体有着前卫的消费观念。因此，从我国的国情出发，我们不能离开经济环境的现实，奢求在短期内实现宽带接入的普及。

　　其次，电信运营商要坚信宽带产业的商业前景，把宽带业务作为重点业务大力推广。“万事开头难”，但泉州电信通过自身的努力开拓，终于取得了宽带业务的重大突破。目前宽带市场正处于启动阶段，宽带的市场的推广以及盈利遇到了很多困难，但这并不能掩盖宽带产业的广阔前景。从目前互联网产业的迅速发展以及它对整个社会的深刻影响，我们可以预见未来宽带将会像固定电话那样进入寻常百姓的家庭。同样，多元化的数据传输将会取代单一的语音传输，成为未来信息时代的主流，数据业务也将取代语音业务成为电信运营商的主流业务收入，由此可见，宽带产业的广阔商业前景以及对于电信运营商的重要性。因此，大力推广宽带业务，争取更多的宽带用户，就意味着电信运营商将在未来的主流市场上占据着更大的市场份额，从这个意义上来说，电信运营商必须大力推广宽带业务。

　　第三，宽带运营商要寻求各方力量的合作，推动宽带产业链的成长。宽带产业的成长需要一个宽松的市场政策，需要大量的资金投入，需要个性化、多元化的内容服务的支撑，这些条件缺一不可，但如果仅仅依靠于宽带运营商本身的孤身作战，很难构筑一个完善的宽带产业链，因此，宽带运营商必须寻求社会各方力量的合作。目前，困扰宽带产业发展的一个最大难题就是宽带内容和宽带应用的不足。宽带内容服务的质量直接决定着宽带市场的启动以及宽带产业规模的形成，但内容服务并不是主体宽带运营商(电信运营商的专长)。但电信运营商有着丰富的网络资源，因此，通过与ISP、ICP的合作，完全可以实现双赢，从而启动整个宽带内容服务市场的形成。泉州宽带网的之所以大受欢迎，与泉州电信和其它ISP、ICP的合作是离不开的。

　　当前发展宽带产业应注意的问题

　　一、运营商要针对不同的用户，推广不同的宽带接入方式，不能搞一刀切。目前，ADSL由于其物美价廉无疑是最受欢迎的接入模式，各大运营商业务推广的中心也都主要围绕着ADSL展开。但ADSL的特性只适合于居民用户，对于企业和政府却不适合。目前，全国范围内的信息化浪潮正在崛起，政府和企业无疑是信息化浪潮中的先锋，因此，宽带运营商在大力发展ADSL的同时，应该把企业作为一个重要的用户对像，向它们提供数据传输更快，更加安全的光纤接入方式。同时，目前无线宽带接入方式也已经日益成熟，宽带运营商可以把其作为有线接入方式的一个重要补充，为用户提供便捷、经济的宽带接入解决方案。

　　二、在宽带市场的发展初期，既要发展宽带接入业务，也要搞内容的服务和应用，不能“一刀切”地认为要做好服务才能发展用户，或者形成用户规模之后再鼓励服务商做好内容建设。

　　可以说，宽带只是互联网接入的一次升级，从这个意义上来说它并非是一个完全“新鲜”的事务，众多窄带网民对窄带接入的低速度不满，本身就蕴藏着宽带巨大的市场，因此，宽带接入市场的启动存在着可能。但如果宽带内容服务不足，那将会制约宽带用户规模的形成。因此，宽带接入和宽带内容要齐头并进，才能促进宽带产业的迅速成长。

　　三、宽带市场发展的初期应该是“应用为王”而非“内容为王”。宽带的内容建设当然至关重要，但是在市场发展的初期，内容服务无法跟上的情况下，大力促进宽带技术的应用才是启动宽带市场的关键。因为宽带只有服务于社会，服务于地方经济的发展，才能体现它的价值，才能被人们所关注。

　　社会之所以对宽带如此关注，正是因为它有着改变社会运行模式的变革力量。宽带应用于政府部门将实现政务的电子化，广大社会群众可以了解政府的最新政策，政府也可以通过网络倾听群众的心声，很多要办理的手续也可以在网上实现，这将推动整个社会运行效率的提高；宽带应用于企业，将有助于企业实现销售、管理的网络化，开拓更广阔的市场空间，降低相关的营销、管理的成本，从而提升企业的市场竞争力；宽带应用于社区，将会使社会居民享受到互联网技术所带来的便捷，社区服务的智能化、远程教育、网上购物、网上医疗等也将距离社区居民不再遥远。因此，宽带只有服务于社会，服务于地方经济的发展，才能释放其最大的能量，才能被更多的人所接受。但目前的情况是：电子政务网还未发挥其应有的作用，企业的信息化水平急待提高，而智能化社区也急待进一步发展和提升。因此，当前要努力推动基于宽带技术的应用。

　　四、宽带产业正处于发展初期，采取一定的价格策略将有利于宽带市场的启动。价格是消费者最敏感的因素，在宽带市场的初期阶段，过高的价格往往会把大量的用户拒之门外，而适当地降价将有利于吸引正处于犹豫状态地用户。日本NTTDOCOMO的“I-mode”业务之所以能够在短期内迅速风靡全国，这也是与其在市场推广阶段的低价策略有关。在I-Mode推广的初期，DoCoMo大做“亏本买卖”，把成本为二三百美元的手机，用100美元甚至更低的价钱卖给用户，以此达到高速扩大市场规模的目的，并在三年之内发展了3000万的“I-mode”用户。

　　此外，目前相关的内容服务市场还未有形成，基于宽带的应用也未取得实质性的突破，宽带暂时还只有速度上的优势，用户也很难会愿意会为此付出较高的资费。因此，在市场的初期阶段，运营商采取一定的价格策略将有利于在较短地时期内发展用户规模。

　　一旦宽带的内容服务上去了，用户能够真确的享受到宽带所带来的高质量的服务，那么宽带运营商也可以重新提高相关的宽带服务价格。因此，宽带运营商不能认为在市场初期的优惠价格是一种“赔钱赚吆喝”的非理性行为，因为这是为了培育一个更大的市场。同时，这也体现了“等值服务”的消费理念。

　　五、宽带运营商需要联合各方的力量共同打造一个完整的产业链，并且在宽带产业链的延伸中寻求发展。一个完善的宽带产业链至少应该包括电信设备制造商、宽带运营商、内容服务商、具有一定规模的宽带用户群体。在这个宽带产业链上，电信设备制造商提供了数据传递的工具而处于产业链的最前端，宽带运营商由于提供了数据传输的通道而处宽带产业链的前端，而众多的ISP以及传统的内容服务商提供了数据传输的内容而处于产业链的后端。

　　但目前，由于内容服务的缺乏导致了宽带产业链条的残缺。传统的内容服务商主要是众多的ISP、ICP，但它们刚刚经历了一场网络经济的“浩劫”，泡沫的破灭使它们的实力下降，并且投资行为也更加谨慎，由于宽带用户的规模不足，它们看不到盈利的期望，因此，它们投身于宽带内容建设的动力并不很足。但如果传统的电信运营商能够给予它们适当的扶持，或者与其合作就将会改变这种现状。

　　而作为主体宽带运营商的电信运营商，它们也面临着盈利的困难，为了尽快的发展宽带用户规模，它们不得不不断降低宽带接入的价格，因此，如果它们仅仅满足于宽带产业链的前端地位，依赖于单一的宽带接入收入，要实现盈利的可能性并不大。环球电讯以及美国最大的宽带运营商Excite＠Home的倒下就已经证明了宽带运营商依赖于单一的接入费用是失败的，因此，宽带运营商必须在产业链的延伸中寻求多元化的收入。而电信运营商利用自身丰富的网络资源寻求与ISP的合作，搞宽带内容服务的建设，则是一种延伸产业链的不错方式。

　　目前，中国电信等主体宽带运营商正在寻求与ISP、ICP的合作，致力于宽带内容的建设，这无疑将有利于宽带产业的发展。首先，在中国，电信运营商无疑是宽带产业链中实力最为雄厚的一环，并且它们手中掌握着不断壮大的用户群体，因此，电信运营商进入内容服务市场寻求与ISP的合作，无疑会降低内容提供商的风险，提升它们投身内容服务建设的信心。其次，对于电信运营商而言，它们也可以通过内容服务的建设，延伸自己在宽带产业链中的位置，从而为自己寻求在宽带接入收入之外的多元化收入。当然，内容服务并非是电信运营商的专长，因此，如何为广大的宽带用户提供更加个性化、更有价值的内容服务，这还需要电信运营商以及众多ISP、ICP的共同努力。

　　很显然，由电信运营商牵头的与众多ISP、ICP的合作，有利于促进宽带内容服务这一薄弱环节的壮大，有利于整个宽带产业链的形成。但是，宽带产业链的形成是一个利益重新再分配的过程，它涉及到设备制造商、运营商、内容服务商以及众多宽带用户之间的利益调整，以及观念上的改变。因此，宽带产业链的形成和完善是一个长期的过程。

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