实习记者 吴传震 广州报道

　　6月份，广东电信开始停止短信终端的采购，“家家e”(中国电信基于固定电话网的包括短消息收发、信息点播等服务的统一品牌名称)业务广告宣传力度减弱。

　　广东电信现在已经不再力推“家家e”业务，今后将改推“互联星空”计划。广东电信一内部人士告诉记者。去年5月，中国电信由50人组成专项小组调研、评估并在11月正式推出的固话短信业务(详见本报2001年11月5日第12版《固定梦网Vs移动梦网中国电信50人秘密小组炮制超级计划》)，在经过半年多的试运行后，效果并不尽如人意。

　　三大样板的窘境

　　广东是全国最早推出“家家e”业务的省份。广州电信从今年1月20日开始推广，截至4月份，仅发展了5000多用户，“目前用户数有1.2万，5.17电信日过后有较大发展。”广州电信市场部一业务员称。与此形成鲜明对比的是，广州目前有300多万的固话用户。

　　广州的固网短信信息平台是由康博通讯(前身是中大新太)搭建，但这个平台只具备短信息发送功能，不具备信息点播和信息订阅功能，这在功能上限制了与ICP的合作，直接影响了“固定梦网”概念的延伸，ICP之一21CN表示与广东电信在“家家e”上的合作仅仅是“临时性”的和“偿试性”的，双方并没有进行实质的谈判，没有形成确定的合作模式。

　　与广东电信情况相似的是上海电信，自今年1月开始试运行，到3月12日为止仅发展2800多户，其后用户数虽然一直有稳定的增长，但一直没有“很大的突破”，这与上海电信固网短信一期工程预期的15万用户容量，一年发展35万用户目标相去甚远。上海电信市场部负责“家家e”业务的计小姐在接受记者的采访时，只是谨慎地表示，上海电信正在观望市场的发展。

　　与广东和上海同样作为中国电信“家家e”业务三大“试点样板”的江苏，以2.5万用户，日均3万条短消息的业务规模成为“楷模”。

　　江苏省“家家e”的主要试点城市是苏州和南京，目前各自的用户数分别是1万和5000有余。据中兴通讯网络事业的部钟宏总经理介绍，江苏电信的高层十分重视“家家e”，在平台建设上，投入不菲。终端方面，深圳泰丰表示江苏电信已经向他们购买了4.7万台短信话机。

　　但南京电信市场部“家家e”业务负责人谢军则认为目前南京的业务开展得并不顺利。在初期市场推广时，南京电信向用户免费赠送3000台短信话机，结果许多老人将免费赠送的短信话机拿回家当作普通电话使用，根本不使用电信提供的信息服务。苏州电信党群办的刑主任在婉拒记者采访时，用急促的语调说：“苏州的‘家家e’开展经验还没有达到供全国的电信公司学习的地步。”

　　断裂的链条？

　　由手机短信服务借鉴而来的固话短信，可以借鉴“移动梦网”，打造一条新的价值链--以中国电信为核心，扰聚网络设备供应商(目前主要为中兴通讯、上海贝尔 、新太科技等三家)、终端设备制造商(短信话机和短信盒生产厂商，目前主要是步步高、泰丰和上海贝尔等三家)、内容提供商和普通用户，形成一个多方受益的局面。但这个链条现在出现了问题。

　　目前，网络设备供应商价格过高，所提供的平台技术不成熟。南京的“家家e”平台由中兴通讯承建，每10万用户需投入1000万的成本，在平台上每个用户的分摊成本为100元，而南京目前“家家e”业务的月租费为6元，这6元实际是来电显示的费用，以实行收费以后每条消息8分钱，平均每个用户每月50条计，每个用户每月能给南京电信带来4元的收益，南京电信在平台上的成本要25个月才能收回。设备商承建的平台由于技术不成熟，兼容性差，故障频频发生。有终端厂商向记者透露，今年3月19日中国电信在苏州召开的“家家e业务现场会”上，上海电信的与会代表痛斥其系统承建商，称每每出现系统故障，无法分析原因，只能重启解决问题，年初仅一个月内就发生了9起故障。

　　同时，终端设备制造商生产的短信话机价格过高，限制了“家家e”的普及。短信话机的关键部件---显示屏和IC芯片都从台湾进口，价格昂贵，目前每台短信话机的市场售价在350元左右，高出普通话机200元。在业务推广前期，各省的电信公司基本都采取了高价买进，低价卖出的策略，替每个用户承担了200元差额，这无疑增加了电信运营商的成本。以南京为例，如果在话机部分承担的成本加上平台成本，最乐观的估计，收回成本至少要两年半的时间。

　　短信平台技术的不成熟，影响到ICP们的积极性。据调查，现在为“家家e”提供内容的ICP不多，在开展业务的城市中，深圳电信仅6家，其余地区最多的也不超过20家。而且这些ICP尚没有与中国电信形成具体的业务合作模式，目前能提供的信息极少。

　　而因电信分析的影响，各省市电信公司对“家家e”业务持观望态度明显，如天津和山东的固网短信的平台早分别由上海贝尔和中兴通讯建好，但一直没有正式开展业务。

　　短信话机价格过高，市场难以普及；平台技术不完善，影响各种延伸业务的开展。前者直接影响用户的接受程度，后者直接影响ICP的参与积极性，再进一步影响到用户对这项业务的认可。用户规模上不去，终端厂商难以量产，短信话机的价格也就降不下来，这样便形成了恶性的循环。

　　手机短信市场的火爆，挽救了众多ICP，同时也使中国移动和中国联通找到一个新的利润增长点，而意在打造一个“固定梦网”的中国电信，能带着1.7亿的金矿，将短信市场一起做大吗？

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　　日本的“L-Mode”

　　2001年6月29日，日本NTT向公众正式推出L-Mode服务，该服务利用经过改造的家庭电话机上网，实现网页浏览，电子邮件接收等互联网基本功能。所谓L，即Living(生活)、Local(地域社区服务)、Lady(面向家庭主妇)、Large(大画面、大操作作按键)等。

　　L-Mode用户可通过一般电话线路及ISD线路，使用支持L-Mode电话或传真机等终端，进行简单操作后，通过话机上液晶屏幕收发电子邮件，并浏览网页。L-Mode的通信速度根据相应电话机、传真机内置“猫”的不同从9.6kbps至56kbps不等。上网时与i模式一样，只要输入正式菜单及URL，即可接入特定网站。由于L-Mode主要面向家庭，因此其正式菜单以生活、家庭为主要内容。收发邮件分普通的LMail及利用ISDN线路的SMail两种。

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