外形从可爱到更可爱

　　爱立信真正确定“移动电话”的发展方向是从1983年开始的。这一年，爱立信公司不仅将“真正的手持移动电话”确立为全面发展计划中的核心内容，而且还在瑞典南部隆德的Ideon技术公园成立了“移动电话实验室”，其历届领导人均是专注终端研究、热衷事业发展的技术精英。

　　1987年4月，“移动电话”成为爱立信无线系统公司中一个独立的部门，由弗莱明·奥内霍尔姆担任经理。而奥内霍尔姆先生独辟蹊径的将早期工作重点放在消费者营销方面，因为他敏感的意识到“移动电话是一种消费品，其外形和感官效果最重要”……

　　事实也是如此。就在这一年，最初可放在口袋中的型号——“柯特”面世了，“柯特”显现出将复杂的电话、无线电通信技术和电池融合在一部移动电话中的可能性；很快，爱立信又推出新的NMT移动电话，新机型与“柯特”在外观上很相像，但是更时髦、更小巧，代号为“奥利维亚”；在“奥利维亚”之后，爱立信还推出“桑德拉”、“简”、“爱玛”等，每款新设计都更加迷人。

　　1989年，爱立信第一部真正的手持移动电话——“热线”(HotLine)终于研制成功。虽然以现在标准看来，新产品体积稍显笨拙，但已只有口袋大小(也只是刚刚有口袋大小)，并设计出与众不同的桔红色按键和迷人的“军旅”风格。“热线”面世的时间恰好契合雅皮士的出现，爱立信的“雅皮士玩具”最终走出了自己的天地。

　　从粗糙的“柯特”发展到“爱玛”，及至后来的林林总总，爱立信的移动电话已不仅仅是接打电话的工具，它成为人们渴望拥有的财产，就向汽车、房屋一样。

　　针对“产品质量”的改革

　　1981年，爱立信“库姆拉”工厂被确定为新的NMT450系统生产首批移动电话局。那时，移动电话的生产是独立活动(设计研发工作在隆德进行)，实行自主管理、独立核算；同时，工厂还引进对外采办和分包的生产方式，完全不顾爱立信传统的垂直统一管理。

　　随着营业额不断上升，问题也逐渐恶化。出于提高产品质量的考虑，隆德和库姆拉两方面对固有观念进行了大刀阔斧的改革——1985年，尼尔斯·吕德贝克率先在隆德展开打破思想障碍的工作；同样在库姆拉工厂，经理利夫·比林建立了“改革三人领导小组”，在1984年至1988年间推行一项名为“生产技术88”的计划。工作显然卓有成效，爱立信移动电话的设计与制造双方终于慢慢相互理解，这正是产品优异质量的基础。

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