亚太区高级总监夏浩称，合作重点将放在手机增值服务和客户服务上

　　你有没有想过，手机能够传个人资料、给自己照相、还能启动手机商城购物？这些都不是想象，而是全球电信业巨擘——沃达丰集团VodafonesgroupsPlc 在日本开展的手机增值服务。以上是《财经时报》记者独家专访沃达丰集团亚太区高级总监兼驻北京首席代表夏浩博士时获知的。

　　11月9日，全球最大的移动电信运营商——沃达丰集团公司正式在香港成立了中国分公司并在北京成立了代表处，此举标志着沃达丰正式进军它在全球的最后一块处女地——中国。

　　运营商培育市场

　　记者：有分析家认为，移动电信增值服务将成为移动通信的主要赢利模式。沃达丰在全球手机增值服务市场是如何经营的？

　　夏浩：我们移动通信运营商介入并全程参与开发增值服务的过程，以此培育、推动市场。

　　日本无线的增值服务是全球最领先的，大约占收入的15%。在日本，我们J-Phone公司跟日本1000多家内容提供商合作，他们向用户提供卡通、天气预报、新闻、娱乐等五花八门的内容，我们则根据他们提供的客户的品味需求设计用户界面和移动通信网。

　　例如，我们推出的手机照相业务，半年来无人能跟得上。这种能照相的手机是我们和手机厂商合作全力开发的，机型很漂亮，照出的彩色相清晰度很高，且照片只能在我们的网上传送。这款手机一经推出，便非常流行，客户、营收都上了一个台阶。

　　从中，我们更加肯定，数据移动通信市场是可以培育的。关键是运营商要很有创造力地积极地全程参与。

　　记者：这种能照相的手机什么时候能在中国出现？

　　夏浩：我们与中国移动有很好的合作关系，我们所有的经验都愿意与他们共享。如果中国移动打算开发这个项目，国内的手机厂商愿意配合，那么我想，很快这种手机就有可能在中国面市。

　　沃达丰与中国移动

　　记者：沃达丰为何选择在中国入世之际进驻？

　　夏浩：我们很看好中国市场，加入WTO是中国最大的机会，我们在此时建代表处，目的是更好地与中国移动合作，共同培育中国移动电信市场。

　　由于技术、市场变化非常快，一些前几年风头很劲的世界级大电信公司轰然倒地。所以我们与中国移动在共享好的经验的同时，也吸取彼此在各自整合中的教训。

　　记者：您如何评价中国移动电信市场？

　　夏浩：2001年8月，中国已超过美国，成为全球移动通信第一大国，拥有移动用户1.3亿。中国的经济发展势头很好，所以中国的移动用户数量还会有很大的上升空间。我们相当看好这个市场。

　　记者：那你们如何去占领这个市场？

　　夏浩(笑，摆摆手)：“占领”是你们记者爱用的词。对于我们来说，不是去占领中国市场，而是怎样去经营和中国移动的战略伙伴关系。

　　最关键最重要的是怎样和中国移动一起去培育市场。手机增值服务市场，这在中国是一块完完全全尚未开垦的市场，这是我们和中国移动培育的重点。

　　市场会决定一切

　　记者：2002年沃达丰的中国市场战略是什么？

　　夏浩：我们跟中国移动的合作，在上海方面有4个项目：市场、新产品的服务和开发、网络优化、客户关系管理。另外，我们准备就IT和计费的合作项目在黑龙江做试点。我们的研发中心和中国移动的研发中心在“技术标准”和“用户界面”方面合作。

　　在“手机增值服务”方面，我们和中国移动将要进行全方位的大规模的合作，需要我们投资，我们就投资，需要我们交换技术人才，我们就交换技术人才。

　　记者：沃达丰进入中国市场后，能给消费者在服务方面带来哪些实惠？

　　夏浩：客户服务是我们和中国移动合作的又一重点。我们意大利分公司的客户服务被评为各行各业中最好的，我们请中国移动到意大利参观了几次看看是否有些做法也可以运用在中国市场。

　　记者：沃达丰的进入，会不会打破中国移动电信市场的垄断格局？

　　夏浩：我们的首席执行官键特爵士在沃达丰运营的各个国家都曾表示过，好多东西都是由市场决定的，沃达丰决定不了什么。客户、投资者、工业界三方面的利益平衡是件很复杂的事，政府的策略可以调整影响平衡关系。任何做法都要透明，不透明会破坏平衡关系。我们最终希望看到，市场来决定一切。

　　沃达丰集团是全球最大的移动网络电信公司，总部设在英国在全球28个国家和地区开展移动通信业务。截至2001年9月，沃达丰在全球的客户数量已达到9560万，拥有员工10万名。根据市值计算，沃达丰拥有1500亿美元，位居欧洲公司之首，同时也是世界10大公司之一。

　　沃达丰集团成立于1982年初，最初是作为Racal Electronics公司的分支机构成立起来的，参加了英国民营领域移动通信许可证的竞标。公司创始人预见到手机的用途决不会仅仅局限于通话，所以在为公司命名时考虑到了VOice语音　和DAta数据　这两层移动通讯的含义，起名Vodafone。

　　1985年，沃达丰在英国率先开通了移动电话业务。1999年，沃达丰收购全球另一家移动通信巨商“AirTouch”。2000年，收购德国曼勒斯曼公司。2000年斥资25亿美元购买中国移动2.18%的股份。2001年拥有日本电信公司和J-Phone的控股权。本报实习记者周璐

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