晨报讯 为迎接“三包”政策的到来和确保“三包”政策的落实，摩托罗拉已经在北京、广州、成都、南京、石家庄、郑州、沈阳7个中心城市建立了授权全质量服务中心，并将于年内在上海等另8个城市建立全质量服务中心。摩托罗拉授权全质量服务中心，集移动电话换机中心、快速维修中心和咨询服务中心三位于一体，能为所有摩托罗拉手机用户提供国际上最流行也是最先进的“一站式、全方位”服务。在那里，消费者修复或换新手机的全过程，均在先进的客户服务软件系统、店堂引导系统的提示和指示下进行。同时，消费者还能接受软件升级、电池充电、个性化铃音下载以及个人信息保存及转移等增值服务。目前，全质量服务中心已经发展成为摩托罗拉为消费者提供“三包”服务的综合平台。

　　摩托罗拉日前推出了一种全新的售后服务模式——“摩托罗拉全质量售后服务一站通”。“一站通”的特点是不进行现场维修，而是采用收机后提供备机的方式，从而解决了用户在手机送修期间的使用问题，同时还能根据用户的要求提供上门取、送机的服务。这种将售后服务延伸到零售店的全新服务模式，是摩托罗拉与零售商共同合作为更好落实“三包”政策、为消费者提供方便服务的新举措。(关丽)

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