(2001年11月6日，北京)诺基亚于今日宣布了其最新“有限保修条款”，在国家“移动电话机商品修理更换退货责任规定”(以下简称“三包规定”)的基础上，再为诺基亚手机用户提供一项“三外有三”保修服务：在“三包”规定提供的12个月保修期之外，对诺基亚移动电话主机增加额外3个月的保修服务。另外，购买诺基亚原厂耳机，可在“三包”规定的3个月保修基础上享受额外9个月的保修服务。购买诺基亚手机的用户无疑将由此获得比“三包”规定更完善的售后服务。

　　诺基亚移动电话中国区客户服务总监Chris Pike表示：“即将正式实施的国家'三包'规定有助于整个手机销售市场和售后服务市场的规范化。作为全球最大的手机生产商，诺基亚在售后服务领域一直处于领先地位。我们希望通过此次全新推出的'三外有三'服务措施，为诺基亚手机用户提供更加专业高效的全心服务。”

　　从去年底开始，诺基亚已在全国35个城市设立了37家换机中心，面向零售商提供快速高效的换机服务，为切实保障“三包”规定中“包换”规定的贯彻执行打下了坚实稳固的基础。诺基亚会通过增加换机中心的数量和扩大换机中心所覆盖的城市，进一步加强对零售商的支持。

　　附在诺基亚手机销售包装中的诺基亚“用户手册”将涵盖国家“三包”规定和诺基亚“三外有三”保修服务措施。只要消费者从正规渠道购买诺基亚手机正品，即时填妥保修卡并寄至保修点，即可获得诺基亚提供的“三外有三”保修服务。

　　诺基亚遍及全国的客户服务网点将为诺基亚手机用户提供上述“三外有三”保修服务。为了拓展客户服务网络，完善客户服务渠道，在现有超过300家诺基亚专卖店客户服务部、诺基亚特约服务中心的基础上，诺基亚于日前分别在安徽阜阳、上海开设了客户服务中心。预计到今年年底，诺基亚还将陆续开设五至六家此类客户服务中心。中心内的专业工作人员将为诺基亚手机用户提供高质量、高标准的完整的售后服务解决方案，以及关于手机功能及使用的全面指导。

　　诺基亚致力于在中国的长期发展并成为最佳的合作伙伴。凭借创新科技，诺基亚作为中国移动通信系统和终端、固定网络设备领先供应商的地位不断加强。目前中国是诺基亚全球第二大销售市场，诺基亚在中国的投资超过17.3亿美元。在中国，诺基亚建有20多家办公机构、8个合资企业和一个全球性研发中心，拥有员工超过5500人。

　　诺基亚是移动通信的全球领先者。凭借经验丰富、创新、用户友好以及安全的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。诺基亚股票在全球六个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。

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