30岁的南韩商人李炳逸两个月前买了一支诺基亚折叠式手机,这款手机简单而优雅的外形吸引了它。但他却认为该手机在使用上较不方便,不如他以前用过的三星电子Anycall手机。他表示,诺基亚基本上属于欧式的,因此使用文字讯息时十分不方便。“要进入电子邮件目录,就得经过好几个步骤。而且每次键入一个韩国字就要按一次”enter“键。根本不符合韩国人的习惯。”
全球排名前二大的手机制造商诺基亚和摩托罗拉已在南韩拓展业务多年。但在面临包括三星电子和LG电子等当地难缠和创新感十足的大厂竞争之下,诺基亚与摩托罗拉的市场占有率却仍然极低。三星和LG电子去年在当地的市占率逾75%,预计总值约达4.4兆韩元(34亿美元)。
诺基亚今年稍早以韩国人为目标客群,推出两款使用高通码分多址(CDMA)技术的手机。诺基亚南韩分公司一主管称,“刚开始,我们听到和对韩国手机类似的抱怨,但我们以通过维修中心提供售后服务处理。”他表示,诺基亚承诺在南韩成为长期成长的伙伴,希望提供符合韩国消费者需求的创新产品和解决方案。
使用摩托罗拉手机的朴印雅则表示,她的手机很耀眼,但功能少而且价格昂贵。她说:“下次我会购买三星或LG的手机。”摩托罗拉于1980年代初期进入南韩手机市场,但根据业界估计,至今其市占率仅约10%,排名第三,离前二大还远得很。
LG Investment and Securities一分析师认为,摩托罗拉在南韩的业务称不上成功,诺基亚推出的第一支CDMA手机也是失败之作。分析师表示,诺基亚进入南韩的时机不佳,因为竞争对手纷纷推出了新技术。
LG Securities分析师称,“诺基亚引入南韩的是第二代手机,但有许多使用者已经被2.5代(2.5G)手机所吸引。而且,许多韩国人根本没听过诺基亚这个品牌。”
南韩最大的移动公司SK电讯去年10月推出cdma2000 1x (2.5G)的移动服务,有将近一百万用户改用1x手机。其他两家无线公司今年5月也跟进采用。
摩托罗拉于5月推出三款1x手机;但诺基亚南韩分公司称,要到明年第一季才会推出一款2.5G手机。摩托罗拉南韩分公司一主管说,“我们计划在南韩投入巨资,约在今年底时,为1x彩色屏幕手机推出积极的行销活动。”
而在日本,外国手机制造商一直是陪衬的小角色,因为日本的移动电信公司使用的网络不同,且竞争对手的移动通讯技术均十分先进。
诺基亚和瑞典的爱立信均提供NTT DoCoMo和其他系统业者其手机产品。但他们在追赶日本的竞争对手时,曾历经一段艰困期,因为日本移动电信公司使用一种由日本发展出来的2G服务网络,称为个人数位手机(PDC)。摩托罗拉也曾提供手机给DoCoMo和KDDI旗下移动电信部门,但目前已经停止了。
Tsubasa Securities一分析师表示,“制造移动电话的技术已变得很复杂,使国外制造商很难在日本扩展市场占有率。譬如诺基亚就尚未推出相容Java语言的手机型号。”(张若琪)
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