上海,9月27日--移动电话的售后服务一向是消费者关注的焦点问题之一。为了切实保障消费者的合法权益，同时配合国家最新出台的手机“三包“政策，著名移动电话厂商法国阿尔卡特公司日前在其手机售后服务方面推出了一系列新举措，不但极大加强了以往的服务力度，更针对目前市场环境的变化，增添了许多新的服务内容。

　　在长期以来“客户满意”宗旨的指导下，阿尔卡特此次服务强化行动从数量与服务质

量两个方面齐头并进。数量上，阿尔卡特将投入巨大的人力物力，对现有的维修服务中心进行拓展。据统计，阿尔卡特目前在全国各大主要城市共拥有82家服务中心，1个一站式维修服务中心。而到今年年底，服务中心将扩展到150家以上，并发展约60家快速服务中心，消费者满意度最高的一站式维修中心更将扩展为8个。同时，由于目前国内的手机维修中心大多集中在大中型城市，中小型地区手机维修成了老大难问题。阿尔卡特对此现状深有体会。此次阿尔卡特将把维修中心扩展的重点放在国内众多的二级、三级城市，让更多的普通手机用户能够享受到近在咫尺的售后服务。

　　在服务质量上，阿尔卡特将进一步加强其手机维修服务的透明化，让消费者对维修的整个过程、具体环节和收费标准等都做到心中有数，希望杜绝现在许多手机维修点存在的不合理收费现象。阿尔卡特还将通过一系列严格的维修人员培训和认证，从整体上提高维修中心的服务水平和能力，消除消费者的后顾之忧。

　　阿尔卡特苏州通讯有限公司发言人对“三包政策”的出台持欢迎态度，“‘三包’政策的实行，无论对消费者还是对厂家来说，都是一件好事，它能使消费者的权益得到更好的保护，也有利于规范市场，引导商家提供更优质的服务，促进市场良性循环。”

　　阿尔卡特一直秉承“客户的满意就是我们的满意”的宗旨，在许多消费者关心的细节问题上，阿尔卡特也给出了明确的承诺。即使在保修期最后一个月内维修手机，只要是由于硬件故障，阿尔卡特更会将保修期再顺延90天。种种对消费者体贴入微的服务措施，充分体现出了阿尔卡特所秉承的高服务质量、高信誉的国际品牌风范。相信未来，在阿尔卡特等众多国内外厂商的共同努力下，我国的手机市场将进一步走向规范化和成熟化，让广大消费者能够拥有名副其实的“放心手机”。

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