本报北京9月24日电(记者刘元)今天出台的移动电话机、固定电话机“三包”规定主要包括以下内容:
“三包”规定适用于在国内销售的由无线接入的移动电话机(包括手持、车载移动电话机和固定台站电话机及其附件)和由有线用户线接入的按键、无绳、ISDN数字电话机及各种功能装置。
移动电话机主机、固定电话机的“三包”有效期为一年。有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。在有效期内,电话机出现质量问题的,由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的电话机能够正常使用30日以上。
自售出之日起7日内,移动电话机主机和固定电话机出现性能故障的,消费者可以选择退货、换货或修理。消费者要求退货时,销售者应当负责为消费者退货,并按发票价格一次退清货款。
自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机和固定电话机出现性能故障的,消费者可以选择换货或修理。销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的电话机。
在“三包”有效期内,电话机的性能故障经两次修理仍不能正常使用的,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的电话机。
送修的移动电话机在7日内不能修好的,固定电话机在3日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。
因修理者自身原因,使修理时间超过30日未修好的,由销售者负责为消费者更换同型号同规格的电话机。
符合换货条件,并且销售者有同型号同规格的电话机,消费者不愿意调换而要求退货的,销售者应当予以退货,但对于使用过的商品应当按规格收取折旧费。
换货时,销售者应当提供新的电话机。
如果消费者丢失发货票和“三包”凭证,且不能提供发货票底联或发货票复印件等有效证据,但依据主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在“三包”有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为“三包”有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。
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