中新社北京八月三十日电(记者王以超)信息产业部日前公布的中国二季度电信用户申诉情况通告显示，服务质量已经超过资费争议，成为中国电信消费者申诉最为集中的话题，这也表明中国电信业正在面临“服务时代”的挑战。

　　统计显示，在正式立案的九十二件申诉案件中，申诉服务质量的就达到了四十四起，几乎占到了申诉总量的一半。

　　资费争议虽然从上季度的首位退至第二位，但在整体中所占比例也超过了四成，这也表明围绕资费问题争议仍然高烧未退。

　　而在被申诉的电信企业方面，中国移动通信业的霸主中国移动超过了中国电信，以微弱优势成为被申诉最多的电信运营商。而截至六月底，中国移动的用户总数为八千六百零三万户，中国电信的用户总数为一亿六千四百二十三点一万户。

　　中国联通(其中移动通信用户总数为三千零七十三点一万户，国信寻呼用户为四千三百九十七点九万户)则以十九件名列被申诉排行榜的第三位，引人注目的是，联通CDMA(码分多址技术)也首次成为被申诉对象。(完)

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