张巍/文

　　日前，北京松下通信设备有限公司就被众多媒体披露的松下手机出现“中华民国”的简称“ROC”一事，北京松下通信高层领导就此事正式发表明确答复：对此事件的发生，我公司向中国国家及中国人民深表歉意，并希望松下用户就此事能够进行谅解。此事出现的原因并非北京松下通信的主观故意造成，而是由于在手机软件引进时的工作失误造成的，“松下不是故意的”。

　　记者就此事的表态，特意走访了北京松下通信设备有限公司，对事件的发生进行了深入的了解：北京松下通信设备有限公司的领导在接待记者采访时首先表明了公司的政治立场：“我公司一贯维护祖国统一，坚决反对任何‘一中、一台’和违反一个中国原则的言论和行径”。而后，该公司领导人向记者简要的阐述了公司的性质：“北京松下通信设备有限公司是中国普天集团和日本松下公司等五家单位共同组建的，由中方相对控股以生产“松下”品牌移动电话为主的合资企业，该公司生产的松下品牌系列手机产品自从面世之后就以产品功能先进，外观设计时尚而博得广大消费者的青睐，在此衷心的感谢消费者长期以来对北京松下通信设备有限公司的支持”。就此次事件的出现，其公司领导人坦诚的表示：“这一事件是我公司工作不慎造成的，我公司已意识到了这一严重错误，对此表示深刻的反省和歉意”。究其事件原因，是该公司在99年开发GD系列手机时，从欧洲引进相关软件后公司审核不力造成的，直至今年8月初南京的一位用户打来询问电话时才被发现。该现象表现为松下GD系列手机(GD90、GD92、GD93型号等)显示菜单中有关国家地区区号一栏中应为“清单”的菜单显示为“国名”，区号为“886”的对应英文缩写应为“TW”而显示为“ROC”的重大语法表述错误。北京松下通信希望在此对南京的那位用户表示感谢，使得长期存在于手机中而未被公司觉察的重大错误得以发现，同时也就新闻媒体对此事件的关注表示感谢。

　　北京松下通信公司在出现此次事件后立即做出了反映：于8月11日在人民日报社主办的《市场报》上紧急发布了“更正”启事，向全国消费者致歉；同时向全国范围的销售商发出通告，回收全部销售渠道上的手机，进行软件更新后再返回销售渠道；对所有新出厂的手机全部进行软件更新后出厂；消费者手中现有的松下手机产品如需软件更新可就近在北京松下通信遍布全国各地的维修网点进行免费更新服务。公司还设立了专门的咨询电话：010-64500606接待松下手机用户的咨询。同时公司领导强调，此表述错误不影响移动电话的正常使用。

　　在对待此次事件的处理上北京松下通信表现出了积极的态度，再三向记者表示希望通过此次报道向全国的消费者表示歉意，并同时承诺“我公司将引以为鉴，杜绝此类事件的再次发生。

　　我们将继续向市场推出高质量的移动通信产品，以回报广大消费者对北京松下通信设备有限公司的关爱”。

　　“这次‘松下’真的不是故意的”。

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