本报记者袁祖君报道手机的质量、售后服务一直是百姓投诉的老问题，而昨天记者从北京市工商局12315消费者投诉中心获悉，假冒、走私、乱收费等已开始成为手机投诉的新动向。

　　7月份，涉及手机的投诉量再度升温，达157件，占投诉总量的8%。消费者反映的主要问题除产品质量差、售后服务不到位外，新问题主要有三个：

　　首先是假冒、走私摩托罗拉、三星品牌手机涌入市场。同时在取消入网费后，一些经销商又收选号费。有关部门规定从7月1日起取消手机入网费，部分商家表面执行，暗地却采取变通方法欺骗消费者，导致投诉。此外，个别厂商弄虚作假，欺骗消费者。有些生产厂家用两张修理记录可换取一副耳机或一块手机电池，而回收的记录将被公司集中销毁。

　　对此工商部门提醒消费者，购买手机要选择信誉好的商家，同时告诫手机厂家、商家：要守法经营，对侵害消费者合法权益的行为，将严厉查处。

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