中国施乐易帅只是富士施乐中国战略的序幕,日本人的目标是:三至五年内成为复印机市场的龙头老大,并在激光打印机市场上占据领先地位。
富士施乐的“中国血统”
自去年12月14日中国施乐易主以来,佳能、理光、爱普生的经理们一直在紧张地注视 着富士施乐———中国施乐新主人的一举一动。他们很清楚,一旦他们的日本同胞————和他们一样深谙中低档产品的生产和营销————进入中国市场,他们的日子就不会那么轻松了。
此前,中国施乐和自己的母公司美国施乐一样,陶醉于高端产品————比如每分钟复印上千页的复印机和打印数百页的打印机————的领导地位。但在中国,95%以上的办公设备市场属于中低档产品,它们是佳能、理光、爱普生,还有惠普的天下。
在施乐的全球体系中,富士施乐一直负责中低档产品研发设计,在日本市场,富士施乐取得了23%的复印机市场份额,与佳能理光旗鼓相当,但在复印量上,富士施乐是对手的一倍。打印机方面,富士施乐仅次于佳能。
富士施乐首先成立了中国业务部,总裁由公司执行副总裁河田义宏兼任。正如媒体曾指出的,美国施乐虽然号称重视中国市场,但却从来没有建立负责中国市场的机构。
3月28日,上海,一纸来自富士施乐公司的任命摆在了施乐中国公司副总裁张昆的案头:4月1日起,你将升任施乐中国公司总裁兼首席执行官(CEO)。原董事长、CEO、总裁,加拿大人艾伦·林————其实他也有一半中国血统,只是不会讲中文————改任副董事长。
董事长由河田义宏兼任。同时获任命的还有莫绍强,原香港施乐总裁,他被提升为中国施乐的首席运营官(COO),主管市场营销。
4月10日,记者电话采访了张昆先生。
张昆对新任命并不感到意外。早在去年底,他就知道了这个消息。初入中国的富士施乐虽然千头万绪,但推动中国施乐的本地化却是最先明确的一点,这也是它一贯的理念————在所有的海外公司,富士施乐都几乎不派驻日本管理人员。
美籍华人张昆的父亲是北京人、母亲是苏州人,1949年迁居台湾,1957年中学毕业时随家人移民美国。技术出身的张昆加入施乐已经28年,做管理工作也已23年。1994年,张就职中国施乐,负责上海、深圳、武汉三地合资企业的运营。在培养当地人才、推进公司本地化方面,张成绩卓著。上海公司的本地化曾被美国媒体评为最佳。1997年,该公司就已做到百分之百本地化。
谈到富士施乐和日本同事,张昆说,富士施乐和一般的日本公司很不一样,是一家美国化的公司,前200位管理人员都在美国工作了两年以上。但是他们也保持了日本文化的特色,员工很敬业,工作时间很长,承诺的事非常认真。另外,富士施乐的员工为人谦虚,不像美国人,待人热情,但总流露出优越感。
张昆和河田是老相识,1980到1983年,他们是美国施乐电子部门的同事。至于莫绍强,张说:“他非常成功、非常有能力、公平,普通话没有问题。”
在香港,施乐已经占据了复印机市场的首席。
令人满意的目标
富士施乐早就觊觎着中国市场,1995年,它在深圳和中国施乐合资建立了一家生产激光打印机的工厂,占股90%。但是,由于政策原因,这家工厂的产品只能外销。
另外,在施乐分工中,中国大陆和香港市场由中国施乐负责,这使“环太平洋业务中心"富士施乐显得名不副实,因此,它早有收购中国施乐之心。
事实上,收购之后的富士施乐虽然言辞客气,但对中国施乐的业务现状是不够满意的。
虽然中国施乐1999年已经开始盈利,并且在去年取得了销售额增长45%、利润增长57%的业绩。但是,在一个小基数上进行纵向比较意义不大。中国的复印机、打印机、传真机、扫描仪市场年销售近千亿人民币,但在这方面号称专家的施乐公司却只卖了17个亿(包括出口)。
一名施乐的北京代理商曾向记者抱怨:施乐的机器质量是好,可是太贵了。我们不需要这么高的相素、这么快的速度。施乐的复印纸也异常昂贵,要1毛钱一张,而其它机器一般是两三分钱,到复印店也才9分钱。这位代理商说:“佳能、理光的机器早就做到了国产化,虽然老是要修,可是卖得很好。”
一位施乐业务经理则对施乐知名度的下降忧心忡忡:“因为怕花钱,我们很少做广告,也老不参加产品展览会,现在很多人都不知道施乐公司了,这很危险。”因此,河田义宏将中国施乐比做“一块未经雕琢的钻石”。他说:“富士施乐将尽自己最大的努力,以最认真的态度、最娴熟的技艺来雕琢这枚钻石,使它在不远的将来变成一颗名符其实、璀璨夺目的稀世珍宝。”
前不久,这位总是嘴唇紧闭的日本老头在北京向中国媒体描述了富士施乐的中国雄心:我们希望中国施乐在富士施乐集团的业务发展中起带头作用。相信在10年之内,中国将成为仅次于美国的全球第二大市场。利用这种巨大的市场机会,我希望中国施乐能够成为富士施乐集团业务发展的主力军,并成为世界上成本最低的制造和采购基地,为整个施乐集团提供低成本、高质量的产品。
河田还为中国施乐提出了具体的业务目标:年营业额以每年20%的速度递增,在2003年达到5亿美元。力争在今后三至五年内发展成为中国大陆复印机市场的龙头老大,并在激光打印机市场上占据领先地位。
河田同时列举了实现目标的五个手段:继续引进一流的高端产品以满足中国大型企业和在华跨国公司的需求;加强经销渠道,以确保覆盖主要的城市;加强OEM业务,扩大复印机及打印机引擎的销售;引进富士施乐最先进的产品、解决方案和系统,开拓新的市场;以较低的成本设计和制造高品质的产品,扩大向全球市场的出口业务。
4月6日,访华的富士施乐董事长小林阳太郎接受了本报记者采访,他说:“这是一个令人满意的目标。怎么实现它,就要看河田和张昆的了。”
据悉,施乐中国公司已更名为富士施乐中国公司,并将以“崭新的面貌参加下个月的北京高新技术产业国际周”。(本报驻京记者马克)(南方周末)
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