近年来，把部分业务外包给印度等国家已成为美国公司降低成本、增加利润的趋势，但是也有一些公司高管对外包持不同意见。

　　他们认为，数据中心的工作很复杂，需要一个非常可靠的网络环境。但印度等地的基础设施并不够好。并且，印度软件开发者经常不遵守交付期限。此外，在印度开发的软件处理某些在宗教中有特别意义的数字时会出现故障。这种语言障碍同样增加了成本。

　　与此同时，专家警告说，业务外包给公司带来的损害比所看到的收益更多。全球管理咨询公司的调查显示，有66%的公司对他们的外包合同感到失望。只有39%的公司会延长与外包服务提供者的合同，并且有15%的公司会把合同重新带回国内。商业咨询公司Bold Approach的总裁拉科哈尼则称，只有40%的外包计划获得了成功。计划失败的原因包括安全风险、文化差异和糟糕的后勤保障。

　　当然，大多数外包工作还是在美国国内完成。但是，许多公司越来越青睐于在印度、俄罗斯和中国雇用一些工资比较合算的程序员。

　　外包咨询公司NeoIT的首席执行官表示，像制造业、软件开发和维护之类的工作外包出去会比较好；而迁移数据中心则不合适，因为需要付出非常昂贵的代价来建立一个可靠的网络环境。

　　从整体来看，业务外包的趋势是不可改变的。削减成本的需求驱使各家公司增加向低成本国家外包业务的数量。业界预测，今年这一领域的收入将比2002年增长10%，达到1220亿美元，并在2006年增长超过40%，达到1570亿美元。但专家警告要充分了解业务外包中的潜在风险。