联想集团总裁兼CEO杨元庆

　　一个大企业就像一个豪华舞台，让每一个在上面跳舞的人比别人更迅速成长。在联想这个舞台历练中，杨元庆比以前看起来从容，淡定。在做每一件事情，他都想的是短期效果与企业长远利益的平衡。包括联想的品牌策略、国际化的理想、新三年奋斗目标。

　　新浪网总裁在线对杨元庆的访谈，就从联想发布新的品牌广告语“只要你想”开始。

　　新浪科技：你真的很在乎品牌吗？

　　杨元庆：我现在很在乎。我现在认为，有一定规模的企业，是需要一个品牌战略的。而且需要每一个员工都对品牌有一个更深的理解。

　　很坦率地讲，几年以前我对品牌的理解也就是一个品牌的知名度，产品在外面有没有人知道。正是因为这样，我没有太多关注，我们没有系统地梳理联想的品牌，才会造成以前联想品牌五花八门、不统一的情况。说这个还是好的，难听的话也很多，比如不成熟，比如像个婴儿一样什么。这种事情也是种瓜得瓜，种豆得豆，前面没有耕耘就没有收获。

　　这次我们其实是借着我们修改品牌标识的机会，把品牌内涵，把品牌战略重新梳理一下。包括品牌的定位，品牌的特性，品牌的架构。在联想今后，不管你做什么业务的，在什么事业部里边，怎么用品牌，什么可以用，什么不可以用都很清晰了，有个统一的规范，所以我觉得一个有规模的企业需要有自己的东西，要进行品牌梳理工作。

　　新浪科技：你认为联想的品牌Lenovo联想，对外给人的感觉已经很清晰了吗？“只要你想”能像当初“人类失去联想，世界将会怎样”那样深入人心吗？

　　杨元庆：你有了这个规范以后，是不是就代表了你这个品牌就很清晰了呢？也不一定。品牌是做出来的，而不是说出来的。所以这里边既要说，但是更重要的是做。是必须把企业对品牌的理解，要体现在每一个员工的行动里，每一个具体的行动。品牌理念要无处不在，在联想，在你的服务环境，你的生产制造的质量控制环境，甚至是后期每一个环境，都要体现怎么样诠释我们的这些品牌内涵。

　　品牌需要行动。有了规范有了理解以后还要不断地去推进它，比如说4月28号，为什么联想有那么大规模的一个品牌发布？这就是行动，今天这个品牌日活动，都是行动。4月28号对于我们来说是重要的日子，过去我们看到联想的广告都是五花八门，模式都不一样，没有人看到这个东西就反应是联想，但是今天我们起码在形式上在4月28统一了。形式统一够吗？不够，大家要去抓，去理解，只要你想它的内涵，把你的业务你的产品线怎么样统一到这样一个思想下。我认为“只要你想”是非常好的创意，尤其现在这次抓住了和载人飞船上天的契机来做这个，这个我觉得也是一个企业的功底所在。不是说所有的企业都能抓住好的机会，没有机会也很难做的。

　　新浪科技：英国金融时报一篇文章曾报道过中国未来的品牌战士，联想被列其中。也被预测未来十年有可能济身世界十大品牌之列，你觉得有可能吗？

　　杨元庆：我想这是一个更具挑战性的目标，10年的时间，世界十大品牌，这事我们当然有这个愿望有这个理想，但事情还得一步步做，目标设定还得切合实际。我想在十年的时间，大概我们首先能够让我们的营业规模达到一个世界大企业的规模，争取在世界500强有我们的一席之地，在全球更具品牌影响力，大概这个是我们现在可以想象，可以去想象的一个目标。

　　新浪科技：联想品牌在超越自己，联想这个企业又如何在超越自身？

　　杨元庆：我的确是从来没有像今天这样更加理解到超越的意义，说到超越的意义。我们的发展经历了三个阶段。90年以前我们走的是以贸易为主的路子。90年到2000年自有品牌的路子，可以说是付出了非常艰辛的努力，也成功地走出来了，在和国际品牌之间的较量中杀出一条血路。我们也给自己设定从2001年到2010年的10年目标，不是用10年的时间希望能够使联想的规模上升到国际大企业的一个规模，大概起码要到100亿美元左右的一个规模。

　　那要达到这样的一个目标，就要超越。如果只是做PC一个业务的话，显然不够，所以我们要在IT领域里多元化地发展。所以我们把自己的业务范围划定为三个大的圈，信息终端产品，电脑，手机，掌上设备等很多的消费电子产品。第二大类是给网络提供基础设施的后期产品，服务器、存储、网络安全，最后一个是IT服务。那么在做这些业务扩展的时候，一方面业务拓展要正确，选择要正确，要能够符合这个产业发展的方向和潮流，所以对你战略阳光的考验是非常之大，你对未来的前景是怎么样，比如说IT服务，我相信5年到10年的时间里边都未必，至少5年的时间未必成为我们的一个支柱业务，我们看未来的方向是符合的，整个社会，产品经济的社会，就像服务经济的社会一样，所以我们要在这个地方把这个业务扩展，早早地去布局好。

　　而且你要发展成世界级的规模，光靠多元化也不行，你还要进行技术创新，因为你将来一定要走出去，国际化，国际化我们靠什么，不能光靠我们的劳动力成本，我们觉得你一定要有创新性的产品创新性的技术，这个才能使我们将来在国外立足。

　　对联想来说，如果没有这样的超越就不可能达到第三个台阶的目标。我把这看成是超越的意义。而超越的难度我的体会就更深了，我相信大家大概都看过两本书，一本《基业长青》，一本是《从优秀到卓越》。《从优秀到卓越》里边最重要的一个思考，我看就是优秀是你跨越到卓越的最大的障碍，因为优秀很多企业固步自封，达不到卓越了。所以我们要进行这么多业务的拓展，甚至是在跨度非常大的业务范畴里，所以它对我们的挑战是经过这三年的实践是越来越清楚，难度之大，不是你想做就一定能够做到一定能够做成的。而且不是有几个人想做能做就行，它甚至要改变整个企业在某些方面的基因，所以我对这个的理解也是越来越深了。

　　但是也是正是因为理解越来越深，所以我的信心也是越来越强，因为做一个企业是一个长期的事情，所以我们不能够指望在一年两年我们就能够有一个跨越性的目标。所以我很同意记者讲的那样，我们正从紧迫到从容，我觉得这的确也算是联想也算是我本人这几年在市场的磨炼中所得到的一点成熟。

　　新浪科技：国际化的联想，今天看来是一个触手可及的梦想吗？

　　杨元庆：国际化是我们的理想，我们一定要走这个路，而且今年品牌也做好准备了，我们的领军人务也挑出来了，现在正在做规划，我相信到年底有一个较清晰的第一步，在哪些国家，什么产品，什么业务模式来开展这样子的一个初步的走法。规划只是规划，我相信像国际这样的事情如果自己不是亲自去淌一淌水的话，是不会有更好的想法或者是更完整的规划的。

　　所以我们也是有思想准备的，是边干边学。但是第一步我相信我们大概在最近这一两年我们就要迈出。但是我们并不期望在最近三年的时间里我们在国际市场上面就能够取得很大的进展和突破，占我们销售收入很大的比重，这不是我们的想法，我们可能把它看成十年二十年以后是不是联想是国际化的公司。我们要从容地来规划和部署，因为联想是做一个基业长青的百年老店，所以20年我们是等得起，而且应该等，脚踏实地，任何的急躁冒进，都往往会使企业不但达不到目标，反且会给企业带垮。我们在国内业务拓展的任务也非常大，所以我们在国内首先把这些业务拓展的任务目光定在国内的市场，我们在这方面更有经验，更有能力，更有优势。

　　新浪科技：现在还是有很多问题存在？

　　杨元庆：在国际化方面，我感觉我们总体的差距还是很大。比如你国际化的视野，你的语言，你对国外的了解，我们也都没有在国外呆过，这些方面总体还都是有很大的差距，我看这个方面还要进一步加强。

　　我们当然首先是最目前最高的领导出来筹划这件事情，来规划这件事情，当然另外一方面我们肯定还要不断地吸收外面优秀的人才，相对我们这些比较土生土长的一些管理者的话比较洋气一些，对海外有更多的了解，这样的一些新鲜血液，这个肯定是。当然另外的话我想将来适当的时候，如果我们都准备好了我们也可以通过一些并购等等这些方式在海外有比较好的比较高一点的台阶，所以这些方面还是要做的。

　　新浪科技：最需要储备的东西是什么？

　　杨元庆：就是我们未来可以走出去的两个支撑点，一个是生产制造业，我们现在只是光讲劳动力成本低肯定是不够，我们还要更加精细化地来管理我们供应链。这个方面我们在向戴尔学习，能够做到把成本控制到最低的限度，而另外一方面，是技术创新，你到海外拿现在标准化的产品你去和别人做竞争，那是很困难的，我们还是认为我们还要有独到的兴趣，创新的产品，适合本地需求的这些产品，在这些方面我认为我们技术储备技术能力还都是没有储备到足够的状态。

　　新浪科技：长虹等家电企业在海外拓展的经验，对你们有用吗？

　　杨元庆：我想我们的确是应该从这些案例当中不断地去学习，去吸取营养，从长虹这个案例里边的确我们觉得我们应该要去研究，我们所要开展业务的国家和地区大家的一些不同的特点，有适应性地去开展业务。但是我相信任何一个国家它的这些法规的建立都是有他的道理的，他不会是无理的，比如“没有理由可以退货”这一项，事实上绝对不是说绝大多数人买了东西无缘无故就把它退了，一定是人口的素质已经高到足够高的水准，国民都是讲理的。另外你只要自己的产品过硬，质量过硬，不光你在国外，你在国内也是这样，所谓适应的话可能国外稍微比例大一点，数量大一点，那你要制定针对这些退货的处理的流程、方式，所以我觉得在这些方面的确一方面要适应它去，一方面还是要抓住本质的东西去加强。

　　新浪科技：生产制造仍是联想的核心竞争力吗？

　　杨元庆：生产制造我们一直没有放弃过。一个企业不可能把所有的环节都由自己来做，或者在所有的环节下都作为自己的核心竞争力，这点不可能。在最近这些年生产制造这些环节对联想来说，对于我们在国内市场来说我们是把它看成不可或缺的一个竞争力环节，不一定是核心竞争力，但是是我们不可或缺的竞争力环节。三星由低迷走几复苏就是一个很好的例子，我们从三星的感觉就是它有远大的目标，非常扎实在为企业的腾飞去做准备，而不是只看中眼前的业绩，眼前的别人怎么看我们，而是扎扎实实地在做这些基础，去创新，那当然跟它领导人有很大的关系，还有就是它并不随大流，你比如说制造，三星就是有很好的把握，别人都外包了，三星就是把它的当成核心的，从芯片一直到生产，全都有，但是它也同样在做这个创新工作，我倒觉得三星的确是很好的一个榜样。

　　新浪科技：今年的目标实现会圆满完成吗？

　　杨元庆：到现在为止，都很健康。

　　新浪科技：联想在做新三年的规划，过去三年的规划最终执行的结果和效果怎么样，怎么评价这过去三年？

　　杨元庆：我认为我们在2000年做的规划有它成功的地方，成功的地方就是很坚定的很清晰地把我们要从一个单一的公司拓展到IT领域多元化发展的一个公司。这三年里我们也做了很多的推进的工作。

　　当然我们也从这里边吸取了更多的经验教训，也是特别地感觉到做战略的意义和实施战略的难度。比如战略2000年的时候互联网的泡沫比较高的时候，所以大家可能想象的都比较乐观一些，实际上在大家都称之为IT冬天的情况下我们对这方面的预估不足，而且像做战略拓展业务拓展战略转型它所需要具备的素质、能力、转变这些方面的话，我认为大家当初想的不是很清楚，这就是作为战略并不是很周全的地方，也可以说我们从中吸取了很多的经验，我们今后将会更加务实。我觉得这是一个很好的学习的过程。包括其实我们过去没有感觉，从过热到过冷，这个过程对我们机体的锻炼非常好，我相信未来再遇到同样的问题的时候，我们这样更好。

　　新浪科技：企业做大了都会偏向保守。

　　杨元庆：我认为我们是更加务实不是更加保守。我们会更加务实，而且我们会认真地来分析每一项目标设定它可能遇到的风险，然后风险有适当的防范的措施，举措。但是IT行业你的确不能够说它什么事都在你意料之中，变化之快，我想的确不是我们所能想象的，还是有不少的事情，不像一些传统的行业，所以我们这里边更重要的还是要能够具有适应这些变化的能力，能够随机应变，这些能力我们要建立起来。这个事我刚才讲了寒冬有寒冬的好处，我们过去没有经历不知道，不是所有的事都是一帆风顺，不是高增长永远是这样的，那么这种情况我们刹车怎么踩，心里边我想都逐渐地有一定的经验积累。

　　新浪科技：很多人都觉得你个人比去年有了挺大的变化，变得从容了。

　　杨元庆：我想可能一个人的变化和成熟它不是一下子就变的，其实在慢慢地潜移默化地去转变，也许自己都并不是由很强的意识，可能外人来看会更加清楚一些。但是如果真是有这样一个转变，我认为是好的方向，减少一些急躁和冒进，踏踏实实做才能长远的事情，不要做一两年就能见效益的事情，事实上就算你有一个很好的发展机会，比如说像你们这个行业(指互联网)，也许的确有天赐良缘，但是你是不是能够走得远，能够保持这个发展，走到百年，那还要可能抓住，不是这个行业的一些东西，而是抓住企业的一些本质，这个才有可能。所以我想这几年在这些方面也是体会越来越深。

　　新浪科技：你现在最头疼的是什么？

　　杨元庆：天天都有头疼的事情，天天都有。我们现在在考虑——我想这么讲吧，一方面是我们的核心业务，怎么样进一步优化，优化服务模式，能够进一步使我们的核心业务的流程更加卓越，能够应对来自于像戴尔这样企业的挑战，另外我们考虑更多的我们怎么把我们已经形成的核心竞争力能够复制到我们比较类似的新的业务上面，再有的话就是对一些和现有的业务跨度比较大，怎么样培养新的竞争力。这地方可能就涉及到转型，转型的话怎么样培养我们新的精英，这里边涉及到文化的转变，管理体制的转变等等，也就是在这些方面大概都是我现在考虑的事。你也不能说，我觉得“头疼”这个词不太好，说我关注，比较关注的，考虑的比较多的一些方面更恰当些。

　　新浪科技：联想会在第二拨再进入互联网领域吗？

　　杨元庆：第一拨里边我觉得我们有我们自己的想法，没有做好可能跟运气也有关系。我们比如说选择的合作对象等等这些方面并不一定是最佳的，所以有很多的事情将来我还会再说，今天不到时候，可能会运气的成分更大一些而已，我们是想做，也有能力去做，但是因为某些因素束缚了这件事情。将来，我们还会认真地来分析，哪些是适合我们去做，互联网尽管今天这样，但是有些东西我们认为是我们有机会去把握住的，但也不是所有的我们都适合去做，今天来看，所以我们将来还是要看一看有没有适合我们去做的事情，如果有，我们也还会大胆地往前行。

　　新浪科技：收购更大的企业，有没有这个准备？

　　杨元庆：这个的确是对上了一定规模的企业我认为是必须要去研究的，必须要去适应和具备的，去整合别的企业。这两年我们也并购了不少的企业，如果互联网是第一拨，其实这两年是第二拨，比如在IT服务，在手机等新业务上，我觉得就比第一拨要成功，成功许多。

　　第一拨是方向的问题，第二拨基本上方向是对的，绝大多数我认为还是比较成功的。像夏华的手机，汉普，中望等等这些我们都有一定的经验，目前来说我觉得都相对比较健康。当然我们吸取的经验教训也不少，也不可能你并购的企业买回来就是给你赚大钱，不需要你做任何工作。这里边就是要把你的价值放进去，一两年两三年之后才能够变成你的一个赚钱企业。心态，心态决定一切，心态上面希望比较高的话那你一定失望的，甚至到最后觉得并购根本不值得，可能会有这样的想法。

　　我们第二拨我认为总体上还是小规模的企业，可能在下面的第三拨的话我们还能培养住，或者也必须要去适应，并购更大规模的企业，我们要做好准备。

　　新浪科技：作为上市公司的CEO，你时常受到困扰吗？在短期效益和企业长期发展之间？

　　杨元庆：我认为这是企业家最难做的事情，但是又必须去承受的事情。我觉得要选择平衡，而不是选择，你永远都给人家看未来，这样的企业家说的不好听的话就是话柄企业家，永远都说到做不到，今天没做到我在做明天的事情，总有理由。但是如果只看到今天的企业家的话，那我相信要不了几年这个企业就会衰败。这是一定的嘛。你把今天企业产奶的叫金牛奶都挤完了，明天喝什么？所以我想的话一定是比较成功的企业一定是能够在这两点之间把握的，在今天这个还是比较处于上升期的时候我们就应该保留一部分，保留并不是把这个业绩藏起来，而是利用从业绩中发展新的业务，为未来投资。希望过去投资的，当现有的核心业务往下走的时候，它就能够支撑得上，一定是度的把握，对企业家来说更重要，一个企业家做得好与坏，一个企业家成功是否就在于度的把握的分寸。

　　新浪科技：在重大的决策中，放弃过的东西有哪些？

　　杨元庆：如果你记得很清楚的话，会发展我们在2000年的时候说的是我们有6个业务群组，但是今天我们基本上说我们4个，那另外两个基本上就是我们放弃的，一个是刚才讲的一个互联网服务的，还有一个就是像合同制造。尽管合同制造作为我们一个环节我们不愿意放弃，我们更重要的是集中在品牌方面，而不是把制造，替别人来制造，近期不是我们的发展目标，至少近期我们不会把这个业务看成是我们的重点。所以在最近这几年里边，我们已经陆续出售了不少我们制造业的业务，你比如说我们的PC，PC机的板，主机板的制造，我们都出售了，或者部分地出售或者全部地出售。

　　新浪科技：你推崇的两本书《基业长青》和《从优秀到卓越》，给你最深的体会是什么？

　　杨元庆：我看基业长青给我最深的体会，我认为最吸引我的一句话就是“做企业就得是做企业，我们不是说是做企业是一个做产品的桥梁，而是做产品是做企业的桥梁，”就是你做一个企业的话，你得为这个企业的百年好，不是说一个技术一个产品管你一辈子的，这个不可能。所以这一点的话给我印象最深，而且你要做一个长久的企业，你的文化基础是最重要的。这是我看《基业常长》。《从优秀到卓越》的体会是，优秀是你走向卓越的障碍。就是你因为优秀，所以你就固步自封了，不愿意改变去，而且你要在更多的新的业务上大家往往习惯于用过去的这些应验来套用，但实际上都不适用了，所以这个其实上在我们这两年做产品做事当中有很深的这方面的体会。另外像这里边有一个叫第五级经理人的，前面五级是什么我已经记不太清了，对最高一级就是它认为能够领导一个企业，从优秀走向卓越需要顶级经理人的素质，第五级经理人除了要具备下面四级经理人的素质以外加了两条，一条我理解是叫谦虚的这样一个品质。另外一条的话就是谦虚并不是意味着他不坚决，不坚定，不果断，而是他能够为了企业目标，什么样都可以做，怎么样改变自己他都是可以去努力地去做，对这两条大概我也是有非常深的体会。

　　附：联想品牌发展史十件大事

　　1、1984年11月1日，20万元，11人创立联想，当时名称为中国科学院技术研究所新技术发展公司。

　　2、1985年推出第一款具有联想功能的汉卡产品联想式汉卡，“联想”这一品牌名称由此而来。

　　3、1988年6月23日香港联想开业，新技术发展公司与导远公司和中国技术转让公司共同创办香港联想，采用英文名称：Legend。第一次使用了联想作为公司名称，吹响了中国企业进军海外的号角。

　　4、1989年11月联想集团公司成立，第一次在国内把“联想”作为企业及集团名称。

　　5、1990年推出联想电脑，联想开始生产及供应联想品牌个人电脑，联想品牌在中国的IT土壤中开始生根发芽，联想电脑销量、声誉不断提高。

　　6、1993年底随着联想品牌声誉的不断提高，联想亮出了“扛起民族计算机工业大旗”的口号，让联想品牌在成长的中国IT行业中格外受到关注。

　　7、1994年2月14日联想股票在香港上市，联想品牌首次在海外财经市场亮相。

　　8、1996年，联想首次超越国外品牌，市场占有率位居国内市场第一，并持续6年稳居榜首，联想品牌开始根植在中国用户的心中。更于1999年联想电脑以8.5%的市场占有率荣登亚太市场PC销量榜首。

　　9、2001年4月1日，联想集团实行资产重组，分拆上市，联想自身专著于联想品牌业务。联想大军踏上新的征程，提出高科技的联想，服务的联想，国际化联想的战略。

　　10、2002年8月，联想成功推出万亿次计算机，成为国内首台实测速度超过万亿次的高性能计算机。2002年12月3日-7日，LEGEND WORLD 2002技术创新大会圆满举行，展现了联想的关联应用技术战略，标志着联想在产品技术上已经取得了实质性的进展。