ChinaByte9月5日消息,像IBM、惠普和EDS这样的公司乐于吹嘘价值数百万或数十亿美元的计算机服务合同。但是隐藏在巨大数字后面的是这些亿万大单所涉及的成本——这种成本可能巨大无比。
例如,IBM公司最近宣称公司与瑞士电力和自动化技术公司ABB签订价值11亿美元的十年期合同。
蓝色巨人称,公司在2001年晚些时候签订的两项其他服务合同所产生的收入约6000万美元,而IBM公司与ABB的服务合同在十年中将产生17亿美元营收。然而,IBM公司无论如何不太可能在一年中收入1.7亿美元,至少在刚开始不会。因为合同的另一项条件是,IBM要雇佣近1300名ABB公司员工,IBM公司每年的人工成本将超过9000万美元。
分析师说,IBM公司的例子是大型IT服务合同的典型。IT服务提供商必须经常对IT设备和人员进行大规模投资。在更多时候,客户会在合同期间再次提出谈判条件,这种条件可能进一步减少服务商的利润。
IT服务合同的真正价值可能是长期关系和今后重复的服务机会。
研究技术公司的证券分析师说,IT服务合同所获得真正价值是客户关系。这种观点可以解释为什么近几个月来大单接踵而来,以致出现了签订亿万美元大单的全面增长局面。
今年5月,惠普公司宣布签订了为期十年的30亿美元服务合同,管理Procter & Gamble公司全部的IT基础设施。8月,计算机科学公司也宣称赢得了马来西亚银行集团10年期3.42亿美元的外包合同。
与此同时,亿万美元外包大单的利润边际正处在压力之下。IDC公司分析师称,由于破产保护和公司重组这些因素,客户与服务商重新谈判长期合同的情况日益增加。