核心技术是买不到的

　　主持人：说到底还是核心技术。前几天，我看到一个报道，海信跟英特尔在“数字家庭”结成了战略伙伴关系，英特尔是一个跨国公司，他选择合作伙伴的标准很高，海信是它全球四个伙伴之一，这对于海信来说有什么意义？

　　周厚健：对于这个合作我们是很高兴的，一方面对于海信来讲，在IT领域，我们认为可能是一个很好的机遇；另一方面英特尔公司是经过认真分析才选择海信，我认为是对海信开发能力的肯定。所以我们也看到了拥有技术可以取得大公司的合作机会，这是技术创造的条件，所以我们认为在这次和英特尔合作，选择海信本身是海信的机遇，也是对海信的肯定。

　　主持人：对于技术，海信做了很多的工作。而业界对自有技术有不同的看法，一些人认为技术也在全球化，我们只要把它买过来去做产品，做市场就好了，因为中国的市场这么大，您怎么看这个问题？

　　周厚健：看是怎么买，是不是从竞争对手那儿买，如果现在你们的能力，竞争对手不屑和你竞争的时候，你可以买过来，他认为你对他没有威胁。如果他认为你是很重要的竞争对手的时候，会卖给你吗？不会卖了。也就是说最后你向竞争对手那儿买核心技术是不可能的，或者买产品技术的话，也是不可能的。我们有一个观点，首先你是不是要做到世界级企业，要做世界级企业的话，一定要有尖端技术，一定要有核心技术，世界级企业在合作方面一定不是简单的买卖关系，经常是一个自主产权的交换，叫专利互用。

　　从另外方面来讲，技术的特点可能是一步一步的发展，不是说今天没有，30天以后想有，30天以后再买就可以了，这需要一步步积累，这不是简单人才积累、是企业文化、也是整个员工认同的积累。如果你想做世界级企业，必须进行技术积累，技术人才积累，技术文化积累才可能逐步走上去。

　　主持人：拿世界级企业标准来衡量，海信的人才、技术和文化积累到了什么阶段？

　　周厚健：海信现在的技术花钱是可以买到的，为什么我们没有花多钱去买，就是因为技术的成长过程是一个综合积累的过程，并不是简单的一个技术的积累。因此，我们现在如果能买到或者能开发出来，我们选择哪一个，我们选择后者。而且，我们现在逐渐体会到，已经有一些东西现在已经开始不是那么轻松能买来的，要花费很大的代价才能买来。

　　主持人：是不是国外已经看到你们海信的潜力了。

　　周厚健：这说明海信的潜力在不断提高。

　　网友：海信刚刚宣布建设研发基地，并对外开放，要从各地招聘人才过来，海信为什么要这么做？人才进来后，具体要开发哪些产品？

　　周厚健：海信虽然在开发上做了很多工作，但是我们仍然认识到跟世界先进水平差得很远，如果要赶上这个差距的话，首先有更合适的人才来支持海信的开发工作。为了让人才能够到海信来，我们需要把我们现在的水平、现在的状态开放，让大家看看自己是不是适合到海信来，如果我需要人才，人才不知道你是什么环境，应该讲人才是对事业有追求的，他不知道海信的具体环境，怎么可能来？这是我们这次开放的很重要的目的，为了引进人才，让人才了解海信的开发环境，开发条件，以便人才的选择。

　　第二个目的，我们把它开放出来，希望通过这个开放使得很多组织、很多机构能够了解海信，使得一些企业或者一些组织、或者一些学者能够进行短期的项目合作或者访问。

　　网友：海信是怎样评价技术的投入和产出的关系？

　　周厚健：我认为从具体的量上评价，我们是有的。比如说，我们曾经做过很详细的统计，海信引进和自主开发的比例到底有多大？实际上这个评价我认为都是具体的。海信一直坚持走技术发展企业这条道路，大家可以看到，海信和很多企业相比较，它的的广告宣传投入并不是很大，但海信的成长却并不慢，1993年的时候，海信的经营规模是4.1个亿，到2002年海信的经营规模是193个亿，在9年迅速的增长过程当中，最大的贡献就是海信的技术。

　　网友：海信在高端彩电已经做得很好，为什么会做手机？海信的PDP跟国内外其他厂商比，有什么优势？

　　周厚健：海信的发展定位在3C上，包括家电、通讯、计算机，为什么这样规划？我们认为这三个门类的资源共享性很强，包括人才资源、技术资源，也包括设备、仪表、市场等等这些资源，它的共享性很强。这样使得资源成本变低，所以我们决定了这样的产业结构。

　　谈到PDP跟国外企业有什么不同，首先PDP板的质量没有什么不同，这是从国外买来的，剩下的问题是对这个产品的功能和性能有什么不同，海信按照中国市场的需要设计中国的产品，按照美国市场的需要设计美国的产品。

　　主持人：现在海信PDP产品有没有进入到国际市场？

　　周厚健：现在刚开始往外走，主要在欧洲。

　　主持人：为什么会选择欧洲，欧洲的标准很严，也很难进。

　　周厚健：这个多角度来看的。

　　网友：我们海信在售后方面有哪些做法？

　　周厚健：服务是产品质量的一个延伸，现在海信首先是对产品质量本身的追求。另外我们也在不断地在提高服务质量，不断提高服务效率，为此，我们把服务的主要资源集中起来，成立一个赛维公司，这赛维公司的定位就是要搞好产品的服务。以前作为一个部门服务海信的产品和作为一个公司服务海信的产品，现在这个公司在社会竞争中受到了锤炼，它的服务质量、服务效率都会好一些。这是海信一个很重要的提高服务的措施。

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