建立学习型组织从知识积累开始

　　——访清华同方光盘公司常务副总经理刘学东先生

　　记者：最近，国际国内研究学习型组织的各种活动日趋频繁，您对这些现象如何理解？

　　刘学东(以下简称刘)：应该肯定目前研究学习型组织的热潮。中国企业的创业历程可以分为4个阶段：第一阶段靠“胆大”起步；第二阶段靠“权大”发展；第三阶段靠“艺大”；现在进入知识经济时代，企业的进一步发展就要靠“智大”。在未来更加规范的市场经济制度下，企业要生存必须依靠自身强大的核心竞争力。而学习型组织的宗旨就是不断提升企业的核心竞争力，使企业能从容应对未来的激烈竞争。近来国内兴起的“学习型组织”热潮固然有盲从浮华的一面，但更应该看到它也是我国企业发展到第四阶段锐意进取的表现。

　　记者：学习型组织和前些时候讨论的知识管理之间有什么内在的联系？

　　刘：学习型组织理论的务实需要知识与知识管理的支持。《第五项修炼》倡导系统思考、自我超越、改善心智、建立共同愿景，团体学习的艺术和方法是“修炼”,其基础则是对相关知识和信息的拥有和驾御及管理。学习型组织的直接目的是通过学习提高企业的总人力资本；知识管理、知识学习的直接目的则是提高单位人力资本。

　　简单地说，知识积累和知识管理就是学习型组织的基石。

　　记者：对于知识管理和建立学习型组织的重要性，中国的大多数企业家已取得共识，但如何将学习型组织理论中国化，如何在中国现有的基础上建立学习型组织呢？

　　刘：对于这个问题的回答可谓仁者见仁，智者见智。我这里仅谈一下个人意见，同时介绍一下清华同方企业知识管理解决方案。

　　企业的竞争是产品的竞争、科技的竞争，但最终是人才的竞争。企业在市场中比较优势的形成是来自比竞争对手学习得更快、更好。建立学习型组织、提高企业核心竞争力的基础是一个企业拥有的人力资源的数量和质量，该企业是否具备一定的学习能力和学习环境。虽然学习型组织理论是后工业化国家提出来的，中国只是一个正在进行工业化的国家，但在经济全球化的今天，激烈的竞争使我们除了直面现实奋起直追外，别无选择。对中国的大多数中小企业而言，建立学习型组织应该从知识积累起步。不仅要积累显性知识，也要挖掘积累隐性知识。只有以知识积累为依托对知识进行系统分析的知识管理才有可能，从而建立学习型组织才能落到实处。

　　《清华同方企业知识管理解决方案》有两大功能：一是利用重要的公共知识信息资源实时地集成整合起来，经过各种各样的增值处理，为企业上上下下员工提供个性化知识服务；二是利用成熟的网络多媒体互动和数据库技术，使企业在网上相互交流、协同工作、汇集信息，从而将人们头脑中的灵感和知识组织起来，以供“恰当的”共享和“恰当的”利用。具体说来分为五个步骤。第一步，接通公共资源。我们设计了《中国企业知识仓库》，简称CEKD。CEKD针对企业不同部门、不同层次人员的需求，设有企业各类高级管理人员和工程技术人员专业知识库，在超大型数据库的基础上，经过提炼、整合和行业化整理的，并能进行智能化信息分析和知识挖掘的，从而为企业战略决策、业务管理和市场管理提供显性知识服务。第二步，建立企业自己的专业知识库。通过专业数据库制作系统(TPI)和分布异构式数据库建库系统，企业可以将自己的数据库和外部信息资源结合，建立各种专业知识库，如市场信息分析库、技术研发资料库、生产管理库、人事档案库、财务统计资料库等等。第三步，将网上信息科学地纳入企业知识库。根据企业自建知识库的知识需求结构，企业竞争情报管理系统(3I)可以系统地在网上自动搜索相关信息，然后进行信息钻探、切片、挖掘、抽取、监视，实现对整个因特网的定制。第四步是利用多媒体网络会议系统(TNC)和网上协同工作平台(Co-work)实现知识信息、竞争情报共享交流。最后一步，建立个人数字图书馆，实现个人知识管理。企业知识管理解决方案最终落实到个人知识管理层面，就是因为个人是知识信息的最终使用者，知识创新的主体。建立学习型组织要提高的是总人力资本，而总人力资本的提高是以单位人力资本的提高为前提的。所以，我说知识积累和知识管理是建立学习型组织的基础。(吴纯勇)

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