曾鸣旋

　　人们常常可以在电视和报刊上看到戴尔电脑打出的广告，这些广告颇有诱惑力——国际一流厂商的产品，比国产电脑价格更低，难怪戴尔电脑会受到越来越多的消费者的欢迎。据国际数据公司调查，戴尔自1998年将直销的经营模式引入中国以来，在5年内已跃升至中国电脑市场的第三名。据戴尔公司预测，今年年底戴尔还将成为中国服务器市场销量的第一名 。

　　国际一流厂商的产品质量无可挑剔，但往往价格过高，让国内消费者“可望不可及”。戴尔电脑的价格为什么比国产电脑还低呢？7月8日，笔者采访了戴尔中国公司总经理符标榜。

　　符标榜说，戴尔在每个方面都在想办法降低成本。就连出差戴尔的员工也不像一些国际公司的员工一样动辄住五星级酒店。

　　计算机产品的价格波动很快，而且往往是降价，上个月还值1万元的部件，过了一个月可能只值9000元。因此，戴尔分布在全球各地的生产厂在运营过程中均采用戴尔制定的自动化管理系统。通过这套自动化管理系统，戴尔能实时了解当时的工作进展和每一个零部件的供应状况，从而监控和调配解决供应问题。同时，供应商们也可以实时从网上及时获取戴尔对零部件的信息需求，以满足戴尔的需求。这种合理的供需管理，不仅加快了工厂的运行周期，而且还减少了库房空间，并使戴尔将库存周期缩短至4天。与戴尔相比，计算机行业普遍的库存周期则是30天、40天，甚至更长的时间。

　　戴尔的“按照消费者的需求定制电脑”，并不是任由消费者天马行空地无限想象，而是在戴尔提供的一系列标准化产品的基础上进行选择。符标榜说：“戴尔的整个模式都体现出以标准化为核心的原则，包括生产和销售、对客户的支持和服务，以及与供应商的合作。全面采纳标准化技术提高了戴尔的生产效率，降低了制造成本。”

　　一件产品从出厂到送到消费者手里，往往需要有批发商、零售店等多个流通环节，但在戴尔这里，这些流通环节一个都没有。符标榜说，戴尔产品直接从工厂送到客户手中，消除了不必要的步骤，又从另外一个方面为消费者省了钱。

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