【赛迪网独家特稿】时间：2003年6月30日9：00

　　人物：Acer大中华区营运总经理林显郎

　　《中国计算机报》执行总编卢山

　　苏轼在《金山妙高台》中以“蓬莱不可到，弱水三万里”之句慨叹仙山的远不可及，后人更以“弱水三千”之词喻不可及事物的浩如烟海，弱水难渡、仙境难及，如何在尘世之间乐道安然？惟一“取一瓢”以饮之！矢志不移，人间何尝不是乐土？

　　从AspireⅠ到AspireⅢ，历时七年，产品“三代同堂”，Acer一直没有放弃在高档家用电脑市场上的耕耘，如此矢志不移到底是为什么？林显郎虽然以“弱水三千只取一瓢”来形容Acer对于高档家用电脑市场的“钟爱”，但也从未停止Acer在祖国大陆市场其它产品领域的拓展步伐，这其中又有何玄机呢？

　　1978年3月～1983年3月声宝公司企划部企划、副科长

　　1983年3月～1985年4月Acer科技企划部副课长、课长，Acer科技企划部主任、副理

　　1985年4月～1996年7月历任Acer科技资讯广场事业处副理、经理、协理

　　1996年7月～1998年5月Acer科技副总经理

　　1998年5月Acer讯息有限公司总经理

　　2001年7月Acer电脑大中华区总经理

　　林显郎称要耕耘好高档家用电脑市场极为艰辛，但Acer一直努力不懈，因为从这里得到的不仅仅是市场份额，更是品牌的升华、强化。

　　卢山：Acer的Aspire系列一直锁定高档家用机市场，算上最近推出的AspireⅢ，已是“三代同堂”了，你们对这个市场为什么如此坚持？

　　林显郎：我们之所以锲而不舍地在高档家用机市场下功夫，主要有几个原因。

　　第一，虽然今年全球经济有一些滑坡，但全球PC销量应该还有1.2亿台，其中家用机大概会占到27%，也就是3200万台左右，家用机市场只要切出10%的市场份额，一年就是320万台的量，所以我们认为这值得下功夫来做。

　　第二，从市场发展的趋势来看，我们觉得用户已经真正在细分了，PC的启蒙时代早就过去了，用户对于自己的需求已经有很大程度的把握能力，可是，我们可以看到，高档家用机这个市场空间里，参与竞争的企业并不多。目前市场上家用机分为两类：一类是加了声卡、显卡，或者一些类似功能的商用机；另一类是真正针对家庭消费者的需求来设计的产品，比如联想的“天骄”、Acer的Aspire。

　　第三，Acer在高档家用机领域已经开拓了七年了，现在更是“三代同堂”，无论是从品牌、技术，还是对消费者需求的把握上都有很多积累，竞争优势极为明显，我们实在没有理由不参与竞争。

　　卢山：经历产品三代更新之后，你对于开拓高档商用机市场有什么心得体会，能否用一句话来形容一下？

　　林显郎：这是一块硬骨头，牙口不好的人绝对是啃不动的！无论是产品的易用性、外形造型的设计，还是家电、PC功能的融合、划分、平衡，这里面做起来有太多太多的细节，而且每一个细节都很耗费时间和精力，实在太难做了。

　　在Aspire的设计中，我们一直秉承四个精神要素：第一，坚持原创，也就是说我们不会去抄袭、模仿友商的产品，而是要做出自己的风格来；第二，追求先进，不管是硬件还是软件，我们一直要把最先进的技术传递给我们的用户，要让他们享受到科技带来的乐趣，我们有一个公式，“1台高档家用机=1台高级电脑+1套高级家电组合”；第三，力争易用，因为家用机使用人群结构比较复杂，从小孩到老人，都有可能使用，所以必须做到易于使用；第四，讲究品味，这一点最难，众口难调，每个人的欣赏角度不同，但是美的事物还是有共通的地方的，所以我们在外观设计、色彩应用、材料质感等方面可是下了很大功夫的。

　　你非得让我用一句话来形容，我会告诉你，一个字是“苦”，三个字是“非常苦”，四个字，“我不干了！”

　　卢山：“苦”也好，“非常苦”也罢，你都不会“不干了”，因为这块市场诱惑力还是挺大的。Aspire三代更新，你们从这里获取到什么？

　　林显郎：(笑)，我知道你是想问我，Acer的Aspire究竟赚钱了没有，对吧？说实在的，AspireⅠ没有赚到钱，但为Acer赚到了品牌效益；AspireⅡ却是真正做到叫好又叫座，不仅让我们赚够了品牌效益，还让我们赚到了钱，AspireⅡ在全球的总销量有26.7万多台；AspireⅢ我们估达到四十万台的销量问题不大。对于我们来讲，Aspire一代一代推出来，不断地强化了Acer的品牌，而且正进一步巩固、拓展我们的市场份额。家用机市场很大，弱水三千，我只要能取其中一瓢来饮也就足够了。任何一个品牌都要有不断强化的措施，Acer的品牌已经不错了，但是如果没有像Aspire这样的优秀产品不断推出，也会逐步变弱的，从某种意义上来讲，Aspire是我们一个品牌战略的制高点。

　　我现在遗憾的是没有多少企业乐意和我们一起来推动这个市场，内地还有联想在努力，在国际上就更是孤独了，只有我们一家在那里拼搏，这个市场很难真正热起来，市场容量也就很难扩大。

　　卢山：你曾经说起，做PC就像啃骨头，肉吃完了，还可以喝汁，从AspireⅡ看来，这“汁”你们似乎是喝到了，不知滋味如何？

　　林显郎：(笑)，酸甜苦辣咸，五味俱全。PC产业竞争已经非常激烈了，在我看来，要再产生一个世界性品牌也不太容易了。我们现在的发展机遇很不错，业绩表现也还可以，从全球来看，真正和我们在竞争的也就IBM、HP、戴尔这几家了，在内地市场可能会加上联想、方正。今年，我们在全球市场上，笔记本、台式机应该都可以达到一百六十万台以上，明年应该会有更大的增长。虽然辛苦，但还是有回报的。

　　历经三代产品的更新之后，林显郎对于经营家用电脑市场有什么样的心得体会呢？在他眼里，未来的电脑市场又会沿着一条什么样的轨迹前行呢？

　　卢山：AspireⅠ的推出在业界引起了很大的轰动，但并没有给Acer创造多少利润，你们是不是也从中吸取了不少教训？

　　林显郎：AspireⅠ是一个探索性的产品，它开业界之先河，所以肯定要交点学费的。而且当时的技术成熟程度不够，所以很多技术上的问题无法处理，使得成本、库存都很难控制。其中有两个部分比较重要，第一，当时为了让Aspire具有一些独特的功能，我们的主板都是定制的；第二，由于软件技术不够成熟，所以很多功能都是依靠硬件来实现。到了AspireⅡ，我们就非常注意这些问题的处理，第一，尽可能采用业界的标准部件，现在我们除了机箱是特制的之外，其它的零部件都是业界标准的；第二，实现功能以软件为首选，虽然前期研发会困难一些，投入会大一些，但是成本上会很有利。

　　卢山：以你在家用电脑市场中多年来的经验判断，家用电脑未来会以什么样的趋势发展？

　　林显郎：从目前的市场情况来看，我有几个观点：第一，只要全球的经济恢复，PC市场还是会有每年10%的增长的；第二，市场细分绝对是大势所趋，用户的喜好、品味会越来越变化多端，只有拥有比较特色产品的企业才能在里面取得比较好的竞争优势；第三，家用电器和PC会越来越紧密，而且这是一条很长的路，可以做的文章也很多。

　　卢山：细分市场是为了更好地满足用户的个性化需求，而我国台湾省的企业最擅长的是用标准化的技术实现大规模生产，个性化需求日益明显会不会给这种生产模式一个致命的打击？

　　林显郎：这是两个不同层面的事物，我觉得冲突不会太大，满足个性化需求是品牌企业的事情，通过大规模制造降低成本才是制造厂的责任。其实在业界有很多品牌企业已经没有制造厂了，但是他们却依然会在研发上投入大量的资源，为的就是满足用户的个性化需求。以我们的Aspire系列为例，第二代、第三代，我们做了大量的市场调研、产品设计、产品开发的工作，最后我们也是由鸿海来给我们代工的，两者并没有冲突。进一步讲，CPU、内存、硬盘等这些零部件也都是标准化、大规模生产的，我们不会去怀疑这类产品的提供商会不会因为用户的个性化需求受到打击，对不对？对于台湾地区的企业影响比较大的，是现在全球的IT生产过剩，一直以来，IT的生产都是流动的，哪个地区的成本比较有优势，生产中心就会向那里转移，转移几次之后，整个生产能力就过剩了，所以现在对于成本的比拼就更是激烈了。

　　回过头来讲，品牌会越来越重要，越来越值钱，也会越来越难做，Acer经过26年的奋斗才有今天这点成就。一个品牌要做好有三件事极其重要：第一，通过自己的研发实力满足用户的个性化需求；第二，品牌行销，从广告到品牌内涵管理、企业形象塑造，都要投入大量的资源；第三，售后服务，绝对必须对自己的消费者负责到底。

　　有人以“淮北之枳”形容台企在内地的发展，林显郎并不赞成，他称Acer在内地的业绩虽然不尽如人意，却也可以接受。

　　卢山：提起品牌难免要讲到国际化和本地化，从Acer来看，国际化已经有了很多经验，目前成绩也不错，本地化方面你们在内地市场上也耕耘了十年了，对目前所取得的局面你们满意吗？

　　林显郎：不满意，但可以接受。其中的缘由比较多，很难讲清楚。第一，内地市场容量不小，但竞争极为激烈，联想、方正很强势，IBM、HP和一些日企同样也很强势，我们要做到目前这样的局面也不太容易。不过，最近Acer在内地市场的势头不错，我们的台式机、笔记本都有所增长；另外，我们开始推出自己的外设产品，增长也是极为迅猛，这块业务从市场来看，大约会占硬件市场的40%左右，以前Acer不做，相当于没有出手就已经输掉四成胜算了。

　　从战略面来看，去年开始我们就进一步深化我们本地化生根发展的策略：第一，经过认真研究求证之后，我们会进一步开设一些分公司，目前我们在内地已经有16个分公司，今年至少还要设2～4个；第二，我们一直在用本地员工，从采购、PM、销售到会计都是本地员工，而且采取了很多好的措施去用好这些员工，留住这些员工。

　　卢山：虽然你觉得“可以接受”，但前一段时间施振荣先生却是另有一番评价，他说，在内地与联想比起来，Acer有十倍的差距，“实在不像话”。你是如何理解这“十倍的差距”和“实在不像话”的呢？

　　林显郎：董事长的要求当然比较高了！他讲这句话是冲着我们这个团队讲的，事实上我们目前在内地的营业额大概是联想的九分之一，是方正的五分之一，从好的方面看，我们还有很大的空间，从不好的方面来看，却是我们有辱门风，总是强大不起来。但是，我还是要强调，我们在内地的发展势头不错，不管是从产品营销层面来看，还是从售后服务来看，或者是从渠道合作来看，现在我们已经有170家核心的合作伙伴，按计划明年会发展到250家，加上我们不断有像Aspire这样的好产品推出，在宣传等方面也下大功夫，我想我们会越来越好的。

　　卢山：Acer在国际市场上，业绩都不错，在欧洲的很多地方甚至都名列前三，但在内地却表现不尽如人意，你觉得为什么会出现这种“橘生淮北则为枳”的现象？

　　林显郎：没有那么严重了，虽然不太甜，但也还不会结出像枳那样的苦果。

　　我们还有很多要努力的地方，我觉得这里面有几个关键点：首先，在我看来，所谓的文化差异，或者市场环境差异，并没有想象的那么大，但是，差异还是会有的，北京和上海、广州和沈阳，同样也会有差异，问题是你如何看待这种差异，主观上不要有排斥心理，因地制宜做一些策略性的变化，我觉得是必要的，不管进入哪个市场一定要融入其中；其次，要有正确的经营策略和拓展规划，如果回到内地市场，老是亏钱，肯定做不下去，总部对你也会失去信心，支持力度自然也就差一些了，这很容易形成恶性循环；最后，一定要用本地员工，而且一定要足够信任他们，给他们足够的空间。

　　卢山：在台湾对Acer有一个非常著名的评价，说Acer是好人，虽然可以赚钱，但赚不了大钱。在你看来，好人赚钱真的那么难吗？在内地市场，你会不会一直定位于“好人”这个角色？

　　林显郎：(笑)，我一定会永远做一个好人，好人一生平安嘛。在古代，由于没有很好的行销机制，所以要赚大钱必然要采取一些不太正当的手段，可是现在资讯发达，市场机制也逐步健全，反而只有真正的好人才可以赚大钱，所以我就更愿做个好人了！

　　旷野胡杨

　　古代典籍中关于“弱水”的记载不少，颇具名气的便有八九处之多，但沿用至今的却只有源出祁连山、横穿戈壁大漠、终结于居延海的这一条了。在这条曾经被无数文人墨客慷慨悲歌过的河流边上，比它更为倔强、更具盛名的，便是胡杨树；这种生长在极为干旱之地的树，却有着极为罕见的生命韧性，号称“活着，一千年不死；死了，一千年不倒；倒了，一千年不朽。”

　　胡杨不屈，是对生命的执著！Acer也是一个极为执著的企业，虽然PC早已被业界的很多人视为一块鸡肋，肉少骨头硬，利润极其微薄，而且营运难点极多。然而，Acer却一直锲而不舍地耕耘着这一亩三分地，甚至下足功夫精耕细作，埋首于这个领域的市场细分，为其中的高档家用电脑再三更新换代，历三代、经七年，而无丝毫罢手之意。也许正是这种勤勉的精神，林显郎终于如愿以偿地喝到这块骨头的“汁”，26.7万多台的销量，铸成AspireⅡ的奖杯。

　　Acer以“不断创新，因为用心”这八个字作为自己品牌内涵的注脚，其中蕴含的也许正是胡杨不屈的精神。Acer一直奋争不息的不仅仅是在高档家用电脑市场，或者更广的产品市场，还在于品牌的构建，还在于国际化步伐的坚定，更在于“做个好人”的坚持。26年来，Acer从未停止自己“在全球范围打造著名华人IT品牌”的脚步，虽然期间也是坎坷曲折，目前也终于取得一些成就——连续6个季度实现品牌赢利，被业界誉为“最有潜力的IT品牌之一”。

　　胡杨特异，其主根系和水平根系都十分发达，故而可以汲取到地表下四米深处的水份。Acer也是一个非常注重根基的企业，无论是从产品的研发，还是市场拓展管理，譬如，林显郎在国内地市场就大力构筑基础，广开分公司、广纳核心渠道伙伴、加大售后服务网建设……

　　PC市场开拓很难，建立国际品牌更是筚路蓝缕，Acer一路走来，百折千挠，却依然日见茁壮，能在如此艰难的环境中吸取自己成长所需的营养、水份，其中岂是“用心”二字所能概之？

　　旷野之中，胡杨给你生命的感动；而在广阔的国际舞台上，Acer树起了华人品牌的不屈身姿。

　　但愿胡杨真的可以有三千年的寿命，但愿旷野中会有更多的胡杨！

　　订阅新浪体育新闻，送你皇马球票让你亲历五大球星风采
　　新浪邮箱雄踞市场第一 真诚回馈用户全面扩容
　　新概念英语 口语 出国考试 考研暑期限时优惠
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”