文/本报记者 张懿

　　ERP软件的市场份额相当于第二到六位的总和，在各大独立软件商中排名第三、仅次于微软和Oracle——德国的管理软件商SAP在以美国为中心的世界IT格局中写下了精彩的一笔。不过，如同德国人的沉稳与低调，上周六，SAP的CEO孔翰宁博士首次访问上海，整个行程毫不张扬。在新天地的一间酒吧，孔翰宁同京沪几家媒体的记者围桌而坐，这家帮助过80%的 “财富500强”公司实现管理信息化的企业的掌门人，谈起了他的管理风格。

　　管理者的风格往往对企业有重大影响。虽然已经当了5年的CEO，可是孔翰宁看起来更像一个科学家。孔翰宁的低调从他的声音中体现无疑：在一个20平米的空间里，他的部下不得不提醒他“请您高声一些”。

　　“我不相信任何管理哲学。”有记者问CEO先生的管理风格时，孔翰宁的回答出人意料。“我也没有秘密的管理理念。不过对于管理，我有三个原则。一，凡事做到尽力、敬业，从一开始就全身心投入；二，不惧怕任何困难；三，不为了管理而管理。”

　　孔翰宁说，他大学里学的是物理，21年前，他刚刚加入SAP公司的时候，却被安排去做财务。此后的经历让他相信，只要敬业和用心，没有什么事情是做不好的。多年的管理经验使他认为，信心和果断是最重要的，如果有一位部下工作不力，就算是一起共事了五、六年，也应该下定决心和他解约。

　　“你的身边有很多的聪明人，每个人的个性和目标都不相同，你是怎样把他们捏到一起的呢？”有记者问。

　　“我在1998年(任CEO)前曾经有过10年的研发经验，这使得我可以更好地了解客户的需求。这样的经历使我能把客户的需求和研发人员的需求很好地结合起来，这样就能让公司里的精英糅合起来。”

　　“SAP是否会和微软一样，加大政府公关的力度？”有记者问。孔翰宁的回答再次印证了他的务实风格。“对一个企业来说，最重要的是好的产品能站住脚。现在，我们的用户更关注的是自身的效益和客户满意度。我们的产品需要满足这种需求。”

　　“目前全球软件业的中心是美国，SAP作为一家德国公司却在ERP等管理软件市场遥遥领先于自己的美国对手，这同德国的文化有关么？”

　　对于本报记者的提问，孔翰宁表现出了很大的兴趣，沉吟片刻后他说：“我们一开始是依靠了德国的制造业，但是，企业要发展就必须成为一家世界性的公司，要了解各地的客户。在美国就要适应美国的文化，在中国就要适应中国文化。很难说SAP现在是哪里的文化，这就是SAP的企业文化。”

　　“中国的ERP市场和世界其他地方有很大区别。当其他市场饱和的时候，中国市场才刚刚开始。目前，世界的经济发展充满了不确定性，先前的SARS、伊拉克战争等是代表，今后一段时间，这种不确定性是长期存在的。我的忠告是，在企业信息化上的投资是应对这种不确定性最好的方法，更快更合理地应对决策需要信息化的支持。”

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