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ERP并没有过时 商家不可盲目炒概念

http://www.sina.com.cn 2003年06月18日 10:50 中华工商时报

  钱南强

  在管理软件领域,近来有一些文章提出了许多新的观念与想法,认为“ERP走向消亡”,“ERP是明日黄花”,本来管理软件属于信息产业的一环,有新的观念与技术,是件很好的事情,这代表了管理软件行业迈向进步的道路。但笔者认为,这样的说法是不成熟的,是值得商榷的。

  ERP就像地基

  ERP在企业整体信息化中的作用,就相当于房子的地基,它是企业实施信息化管理的基础和核心。

  ERP是以计算机为运行平台,以企业内部的结构化数据为范围,用以提供企业内管理者各种管理信息的企业管理软件。对于企业信息化而言,如果缺乏了ERP这个基础,其它的任何提高型管理软件,如供应链管理(SCM)、电子商务(EC)、先进计划系统(APS)、客户关系管理(CRM)等,均无法发挥其应有的功能。

  因此,企业在信息化过程中应以ERP为第一优先实施的项目,当ERP的基础稳固后,再将信息化的成果延伸至与客户有关的客户关系管理及与供应商有关的供应链管理、电子商务等。另一方面,当ERP基础稳固后,就可以大力推动企业内部的工作流管理(W o rk F low)、知识管理(KM)等,并强化各种集成并配合企业的发展战略,进一步固化企业信息化的战果。

  值得一提的是,虽然ERP的中文名称是企业资源规划系统,但它的原始理论架构尚缺乏一些功能,由此也决定了许多提高型的解决方案的提出。企业仅实施ERP,获得的效果有可能不是特别明显,但是,如果没有ERP的基础,其他提高型解决方案就很难有立足之地。

  正视中外企业信息化落差

  与先进国家的企业相比,国内企业由于起步较晚,在信息化应用的广度与深度存在很大差距,其中最根本的差距就在ERP的普及率。从统计数据来看,国外企业ERP的普及率接近90%,国内企业实施ERP的比率却不到5%,当国外的用户早已视ERP为不可缺乏的管理工具时,国内的用户却停留在30年前甚至更久之前的水准。这种严重的信息化落差,使得国外权威组织所发布的趋势研究报告对国内企业的适用情况大打折扣。

  与通常的IT产品相比,ERP是一种管理导向的产品,它不像技术与硬件的问题,花了钱买进最新的设备就能解决问题;相反,ERP像是一种学习的过程,天资聪明的学生固然可以快速学习,但这种学生只占学生总数的少数部分,大部分学生还需要进行循规蹈矩地学习,而非揠苗助长式的进步,这也决定了国内厂商在这一过程中必须给用户以足够的引导和支持,使用户对于自身的需求有一个清晰的认识。

  换言之,企业管理软件的供应商对产品、对概念进行大量的宣传无可厚非,但太多脱离实际状态的空泛宣传只会对用户需求造成困扰,甚至带来负面的效果。当前,对ERP这个企业信息化的基础提出“莫须有”的批评甚至推翻实在不可取。而国内企业也应该认清自身的条件,设定合理可行的目标,奋起直追。

  管理与技术:谁唱主角?

  就ERP而言,如何对其效果进行评估,管理是关键。企业实施ERP的重点是解决管理上的问题,信息技术的存在也是为了这个目的提供服务,因此,企业在选择ERP时不可让信息技术喧宾夺主,成为选型时的主角。

  作为一套管理导向的产品,ERP的最终目的在于管理,为此ERP在信息技术方面追求的是稳定成熟而非绝对的先进,这一点具有非常重要的意义。首先,技术先进的另一面,同时也代表了市场接受度与稳定度上的不确定性;此外,一套ERP系统的使用周期通常在5-10年左右,但信息技术每半年就有很大的变化,任何号称先进的技术,在市场上撑不到一年就落伍了,企业选择ERP,如果焦点不放在管理而放在信息技术,不但是本末倒置,而且容易陷入技术的漩涡而模糊了ERP的焦点。

  总之,评估一套软件优势,关键在于是否能解决企业的管理问题,能解决就是好软件;相反,如果无法解决,就算用了最新的技术来开发,充其量也只不过是个实验室里的创作罢了,没有经历大量客户的检验,距离实际运用还有好长一段路要走。

  (作者系神州数码管理系统有限公司副总经理)


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