SAP大中国区高级副总裁 中小企业事业部总监黄骁俭

　　在政府大力提倡“以信息化带动工业化”的形势下，各类企业纷纷开始了信息化的进程，而对于占了中国企业总量绝大部分的中小企业，却步履艰难，一直徘徊不前。到目前为止，企业级管理系统(比如ERP)在中小企业的使用率只在3.8%左右，而同样在欧洲的使用率则在68%。

　　在信息化的今天出现了一个“围城”的现象，墙外的供应厂商热闹非凡，希望尽快闯入城内，而城内的中小企业用户却缺乏热情，更多的人不知道该怎么办。于是乎，中国的大型企业纷纷在使用世界上最好的高端产品，例如mySAP商务套件，而中小企业则在使用一些功能简单、价格较低的中低端产品。或者同样一个产品，既被用在产值百亿的大型企业集团，也被用在一个产值只有百万的小型企业。

　　这显然是不正常的现象。中小企业固然有其区别于大型企业的需求和特点，但是，这并不能成为中小企业只能与世界一流产品望洋兴叹的理由。让中小企业也能用上最好最先进的产品，这已经成为业界的一个越来越强烈的呼声，为此，SAP推出了应对中小企业信息化需求的“敏捷商务”解决方案，是众多中小企业的理想选择。

　　中小企业信息化的两难处境

　　从表面上看，动辄上千万元投入的高端信息化项目使许多中小企业望而却步，所谓“信息化三分软件，七分咨询”，事实上，中小企业真正难于承受的并不是信息化系统本身的价格，而是复杂的BPR(业务流程重组)过程所产生的咨询、实施等整体投入。

　　这就使得许多中小企业的信息化陷入了两难的处境：上一流的产品，却很可能难以承担业务流程诊断、梳理带来的巨大的咨询和实施费用，但如果不做BPR，又无法体现和发挥出一流产品的真正作用，并带来真正意义上的管理进步。

　　一方面，事实已经证明，对于业务范围广泛、业务流程极其复杂的大型企业来说，企业信息化必须从BPR开始做起，在理顺业务流程的基础上，才能真正为企业带来管理进步和效益。但对于中小企业来说，周期漫长、实施复杂、耗资巨大的BPR却极可能成为一个沉重的负担，甚至导致项目彻底失败。

　　那么，企业不做BPR、或者绕开BPR直接在原有的管理模式上实施信息化，其结果又如何呢？正如一些厂商所提倡的，既然中小企业难以承担业务流程诊断和梳理等咨询费用，那么绕开BPR看起来似乎是一个明智之举。然而，新的问题又出现了，没有经过BPR，企业只能在落后的管理模式上简单重复，混乱的业务数据经过系统处理之后，得到的仍然只是一堆无头绪、无价值的数字罗列，管理者既不能从中迅速得到有价值的信息，也不可能知道到底应该从哪里入手改善经营状况，除了“电算化”之后的财务报表更加整齐、美观以外，得不到任何有意义的改进。

　　正是由于咨询公司、管理专家的大量工作，对企业过去的管理模式中存在的弊端、顽疾进行诊断，并按照信息系统的集成化、一体化的有效手段对企业的业务流程进行再造，才使得企业的管理模式和管理方法发生根本性的变革。一个优秀的信息系统是实现这种管理变革的手段，过于夸大信息系统(比如ERP)的功用，忽视BPR、甚至绕过BPR而直接上马ERP，这样的ERP只能称作“伪ERP”。

　　突出重围，“敏捷商务”全面应对中小企业需求

　　要解决中小企业信息化面临的两难困境，需要从两个方面入手。首先，要承认中小企业的需求特点区别于大型企业的不同之处，专门开发适宜中小企业的需求特点的产品，包括低成本、实施快、见效快等特点。无论是多么优秀的信息化产品，通吃大型企业、中小企业的现象将一去不复返，而专门针对中小企业的信息化产品将是未来信息系统发展的趋势。

　　其次，无论是大型企业还是中小企业，BPR都是实施信息化的前提，试图绕过BPR只能导致企业在原有落后的管理模式上的简单重复。关键在于，如何降低中小企业在BPR过程上的成本投入。中小企业的特点不在于其规模，而是所在的行业里的特征。如果能够将这些行业特征总结和抽炼出来，形成针对行业细分的“最佳业务实践”，就能极大的简化中小企业的BPR过程，绕过中小企业最头痛、最费时费力的部分，降低BPR的咨询和实施费用，从而突出重围，避免中小企业陷入“做或不做BPR”的两难困境。

　　SAP敏捷商务解决方案正是这样一个基于行业细分、专门针对中小企业的解决方案。“敏捷商务”不同于某些通用ERP解决方案，它是在大量中小企业的实践经验基础上，针对某一个行业进行总结、抽炼之后的产品，非常符合中小企业的行业特征和需求特点，提供了对中小企业最有利的投资回报，包括价格合理、实施周期短、实施简便等特点。同时，脱胎于SAP高端产品的敏捷商务解决方案，也具备了所有高端产品的全功能、可升级性、集成化、一体化等优势。

　　专门针对中小企业而推出的SAP敏捷商务解决方案，让众多中小企业看到了符合中小企业特点的理想解决方案，无疑将帮助越来越多的中小企业实现管理进步，极大地提升中小企业的国际化竞争能力。

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