常进喜(江民科技总经理)：杀毒市场其实是一个典型的个人消费品市场，在这个市场，比拼的是品牌、渠道铺货的能力和对国内消费者提供的完善服务。对于所有软件企业来说，技术、服务、渠道，这三项做好，可以说就成功了一半。

　　国内杀毒厂商在整体上实力上还很难与国外厂商抗衡。由于我国的软件业起步晚，较之国外软件业巨头，经验不足仍然是阻碍我国软件业发展的最大的瓶颈。

　　本报记者林敏

　　日前，从国家计算机病毒应急处理中心传来令人振奋的消息，在已进行的杀毒软件性能检测中，代表国内杀毒产品最高标准的一级品名额被江民、金山等国内一线杀毒厂商一举囊括。且在2002年，国内杀毒软件厂商竟占了单机版杀毒市场90%的市场份额，而诺顿、趋势等国外品牌的市场份额居然不到10%。在中国软件业整体实力落后于国外的情况下，本土杀毒软件为何能一枝独秀？为此，本报近日专访了国内老牌反病毒公司江民科技总经理常进喜先生。

　　记者：近日，在国家计算机病毒应急中心的杀毒软件性能监测中，江民等国内杀毒厂商一举囊括了国内杀毒产品的一级品名额。另据统计，2002年，这三大国产杀毒软件占据了国内杀毒软件市场90%的市场份额。您认为本土杀毒软件企业成功的因素有哪些？

　　常进喜：单机版杀毒市场其实是一个典型的个人消费品市场，在这个市场，比的是品牌、渠道铺货的能力和对国内消费者提供的完善服务。国外厂商虽然有一定的技术和资金实力，但是品牌鲜为普通消费者所知，又没有渠道的优势，并且对于本土病毒的反映显得很滞后，所以很难进入国内单机版市场。

　　其实，早在1998年，趋势等国外厂商就开始筹划进入中国单机版杀毒市场，但是无论是猛烈宣传还是降低价格，PC-cillin的品牌始终没有为中国的消费者所认同。而后，包括塞门铁克、熊猫这样的厂商纷纷想挤进这样一个市场，却始终没有成功。

　　就拿江民来说吧，它在本土杀毒市场已经耕耘了十多年，并且十多年来一直处于行业领导地位，总结江民十年来的经验，不外乎做好了技术、服务、渠道三个方面的文章。

　　第一是技术。衡量杀毒软件优劣的一个重要指标就是技术的过硬。在目前国内杀毒软件行业，江民公司被公认为技术力量最强的企业。如江民公司开发的KV系列杀毒软件曾创造了国内无数个第一：在国内第一个杀除难度较大的变形病毒；第一个杀除WINDOWS变形病毒；1996年第一个杀除word宏病毒等等。在技术上，KV系列杀毒软件查杀病毒的能力、技术支持队伍的实力和快速升级服务使得它完全可以称得上是杀毒市场中当之无愧的领跑者。另外，新版KV江民杀毒王2003在病毒的实时监控、数据救护、未知病毒与木马智能诊断方面的技术均在世界前列。

　　第二是服务。由于病毒的不可预期性使得频频升级成了杀毒软件一大特点。在升级服务上，江民公司每周都为用户免费升级，在病毒肆虐严重时期，有时一周甚至会升级达两三次以上。用户可以采用多种升级方式，上网方便的用户可以从网上智能升级，上网不便的用户可以下载离线增量升级包，也可以到店面升级。方便的升级服务让用户免除了病毒侵扰之苦。

　　江民公司多年来建立了一支反病毒技术高超的技术咨询服务队。这支队伍为全国上千万电脑用户进行技术咨询，进行反病毒服务。数年来，他们应用丰富的反病毒经验，不管什么变形病毒、网络蠕虫、宏病毒、特络伊木马、网络炸弹、黑客有害程序等，都能为用户答疑解惑，帮助用户干净彻底地杀除病毒，并且还利用江民独有的硬盘修复技术为用户挽救了大量珍贵数据。

　　第三是渠道。在杀毒市场上，良好畅通的销售渠道是高科技产品顺利到达用户手中的重要保证。有人形容渠道的作用是把最好的软件送到最需要它的人手中。在渠道建设上，江民公司把用户的需求和经销商的利益放在最重要的地位。从2001年下半年开始，江民投入2000万资金，在渠道建设上抢占制高点，进一步扩大了领先优势。目前，江民公司已在全国建立了30个办事处和服务中心，形成以北京为中心，以广州、上海、成都等城市为依托，辐射全国的行销网络，拥有遍布全国各大、中、小城市的数千家销售代理商。这标志着江民公司的渠道机制真正成熟。　

　　对于所有软件企业来说，做好技术、服务、渠道这三项，可以说就成功了一大半，这方面是相通的。

　　记者：本土杀毒软件厂商的崛起是否已经说明，我国的软件产业的实力已经取得了一个较大的突破？

　　常进喜：单机版市场虽然一直以来就是国产杀毒软件的天下，并不是说国内厂商的实力已经超过了国外厂商。国外厂商无论是诺顿，还是趋势都有很强大的资本背景，在多个国家或地区都有上市公司。而国内目前还没有一家杀毒厂商上市，没有一家能像诺顿等国外厂商那样，真正地去开拓国际市场。目前虽然象江民、瑞星的杀毒软件，通过技术授权的形式打入日本市场，但却只能依靠当地代理商的推广。谈到实力，国内外杀毒厂商的差距还是不小，非一朝一夕就能赶上的。但在国内的单机版市场，国内厂商在技术和服务以及市场推广上，都是国外厂商无法比拟的。

　　而且，杀毒软件在整个软件产业中，也不具有代表性，只是实用工具软件。目前，虽然国内杀毒软件在单机版市场取得了很显著的成绩，但像操作系统，数据库等最关键的软件产品，仍然是国外厂商的天下，即使是杀毒软件，高端市场仍然是国外杀毒厂商占据最大的市场份额。单纯的本土杀毒软件厂商的崛起，并不能代表整个软件产业的实力取得了突破。

　　记者：软件业在我国信息产业中的地位如何？我国软件产业的总体实力如何？存在哪些优势和不足？

　　常进喜：软件无疑是信息化的重中之重，信息化的发展程度如何很大程度上取决于软件的应用水平。我国的软件实力目前正在高速增长，以操作系统为例，Linux由市场培育期逐渐走向成熟。许多低端品牌机已经开始预装Linux系统。

　　企业信息化步伐加快，对管理软件的需求日益强烈，我国有1100多万家企业，市场空间巨大，目前以东软、用友、金蝶为首的财务软件厂商也纷纷向管理软件转型，并向国际标准靠拢。我国广阔的软件市场和庞大的软件人才队伍，无疑是软件业发展的最大的优势。但由于我国的软件业起步晚，较之国外软件业巨头，经验不足仍然是阻碍我国软件业发展的最大的瓶颈。

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