疫情如火，北京的IT行业也开始出现了紧张的氛围，每个企业都面临着新的考验，也纷纷做出了坚定的反击。4月初，神州数码总裁郭为给每个员工发了一封电子邮件：“我们面前的战场一下子变成了两个：一个是危险的‘非典’，一个是激烈竞争的商场。要打赢这两场艰苦的战役，需要全体员工同舟共济，以使我们自身和我们的企业共渡难关。”为了打赢这两场战役，神州数码迅速调整工作方式，全面起动三个层次的移动办公系统。

　　SOHO第一天

　　周永先是市场部的一位员工，从神州数码宣布开始在家办公后，她第一次启动了SOHO生活。“一开始感觉很新鲜。平时由于公司网络环境好，我加班也都是在公司，回家后基本不再工作。”谈及这次SOHO的经历周颇有感触。

　　周永先第一天在家办公的经历并不轻松。一早起来她就接到部门领导电话，神州数码与联想一起为抗击“非典”捐款1000万元，而她要在最短的时间内把这个消息发送给各个媒体。周以前并没有在家办公的经验，虽然公司的移动办公系统早就建好，但她一直没在试用过。接到任务，她首先打开电脑，用公司统一给员工办理的联通165拨号上网。但是，上网后她却无法打开网上办公用的NOOTS。无奈，周赶紧拨打公司内部IT服务电话7888，在7888咨询人员的指导下，周从网上下载了一个工具软件，之后便顺利上网开始工作了。

　　进入NOOTS，打开通讯录，周把新闻稿给所有的记者发出去。随后，她又和一些重要的媒体记者电话沟通，当得知有记者没收到邮件后，她再次上网发信。来回几次下来，当周完成这项工作的时候是下午两点了。匆忙吃了两口饭，这时，部门领导通过NOOTS又给她布置了新的工作，让她准备一些媒体沟通会的资料，而且第二天就要上交。周永先不敢怠慢，马不停蹄地修改稿件，同时还要打电话与同事、领导沟通。“这个过程中，不断会有电话、信息进来。折腾了一天，8小时满负荷肯定达到了。”虽然是在家中办公，周没有一点偷懒的机会。而令她时刻保持信息沟通顺畅的，是神州数码早就建设好的移动办公体系。

　　在神州数码负责IT规划工作的徐玉民向记者介绍，在公司这套移动办公体系分为三个层次。第一层次是在公司内部的本地网实行工位动态管理。员工进入办公区刷卡以后，就可以获得系统分配给的工位，分机号码也会跟随员工登录到其使用的座位。系统最大的特点是实现了电话号码跟人走的功能，而且做到了与公司现用的IC卡系统相结合。员工通过该系统既可以获得工位，同时打卡信息可以作为考勤数据使用。

　　第二层次是通过与联通合作，每位员工获得自己的上网账号和密码，在家中办公时只要拨打165，便可直接进入企业网，收发邮件、访问内部网站，进行办公、业务处理。员工可以实现将办公室电话转移到家里的电话或者手机上，这样就同在办公室里办公一样，没什么区别。在“非典”肆虐的4月，神州数码负责IT建设和管理的信息化管理部及时推出了“宽带中继服务移动办公方案”，解决了拨号上网慢的问题，提高了工作效率，为部分出差和在家办公的员工解除了后顾之优。

　　第三层是全面使用VPN，由于神州数码在全国305个城市都有分公司或办事处，采用VPN的可以本地费用快速接入，节省了很大成本。

　　保驾护航

　　徐玉民告诉记者，在压力重重的4月，公司没有出现业务停顿，4月份的营业收入与去年同比有增无减，移动办公经受住了“非典”的考验。据悉，神州数码的几个大项目进展顺利，尤其“中国网通集团IP骨干网一期扩容工程”项目的成功签约，更是被大伙津津乐道。该项目负责人销售经理闫光明，是这个神州数码与网通合作以来的最大签约项目的功臣。从2002年9月份开始，闫光明在项目跟踪期间就因为不懈地坚持，赢得了网通信任。而进入“非常”时期，闫光明的很多工作就是在家里完成的，良好的信息化办公水平保证了这个项目的进度。

　　签约当日，网通公司早已谢绝一切外单位人员来访，双方把地点定在了网通公司的大楼下。当网通的人员发现文件太多，搬运困难以后，遂打破规定改到楼内进行。签约后，当双方握手互贺时，彼此都从对方口罩后眯起的眼睛里，感受到了欣慰和喜悦。于是，闫光明被同事笑称，在非常时刻与客户完成了“零距离”的非常接触。

　　神州数码以“移动战术”对外扩展业务，而对公司内部IT系统实施、维护则采取IT外包形式，承接外包工作的是被称为集团信息“小分队”的IT运营部门。这个近三十多人的团队要对集团近4000人的IT设备进行维护管理，平均是1个人要服务上百名员工。闫林是IT运营部门的经理，在其他员工都开始家中办公的时候，他和同事们没能休息，而且比平时更忙。

　　在今年4月20日左右，闫林意识到北京的疫情可能会加重，也意识到疫情可能会影响到各种正常的办公。于是他马上整理新的移动办公操作手册，以MAIL的形式发给各部门的IT专员，IT专员又迅速发送到全国各部门的员工。其实这项工作在春节前闫就做过，只不过当时没有得到员工的重视，员工对移动办公的价值并没有认可，也没有把这封信拆离到本地。闫随即又在内部网上更新移动办公专栏，使员工随时可以在这里获得帮助信息。

　　在这样充分的准备下，7888热线还是被打爆了：“过去员工很少使用到移动办公，一下子开始接触很容易出现问题，多数都是关于系统配置的问题。他们不愿意自己一步一步去按照操作手册去操作，还是认为7888热线比较方便，于是在刚刚开始在家办公的时候，7888咨询电话迅速增加。一周后咨询电话就明显开始减少。”因为“非典”的特殊时期，闫所在的部门成为公司惟一全勤的部门。“公司内部的IT系统，平时我们用起来不觉得什么，在非典这样特殊的情况下，它的威力就显示出来了。”周永先虽然是没有与外界接触，但也顺利地完成了这段时期的所有工作。这一次，包括周永先在内的多数工作人员，终于被移动办公系统折服了。

　　当然，既然是特殊时期的特殊应对措施，公司还是会恢复到固定办公状态。尽管移动办公体系如此完善，轮岗或是在家办公这种形式并不会永远得到员工认可。“在家办公与别人交流不像在现场一样方便，不能做到随时沟通，感觉还是有一些别扭。另外，员工长期在外，也会缺少归属感。”徐玉民这样强调。尽管自己的工作在这个特殊时期得到充分的认可，但他认为移动办公体系的建立依然是为了方便办公，而不是替代现有的上班制度，“以前设想有了完善的移动办公系统，开会是不是可以减少了，出差是不是可以少了，后来发现并非完全如此。”在这次非典突然袭击中，神州数码的员工认识到移动办公的价值，并养成一些良好习惯。一个平时没有被充分重视的系统，在紧急时刻发挥出了令人意想不到的效果。

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