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戴尔回应“直销灰幕”承认集成商低价卖货属实

http://www.sina.com.cn 2003年06月05日 16:22 新浪科技

  “在中关村的笔记本销售代理商中,DELL的笔记本电脑价格足足比网上订单销售的价格低了1000-2000元”,6月5日,国内某媒体以直击“戴尔中国直销灰幕”为名将该消息予以披露。

  在中关村销售市场,笔记本、PC等产品相对厂商直接销售价格偏低已成了不成规的事实,然而对比DELL直销模式在中国的大行其道,中关村DELL产品零售市场的“茁壮”成长显
然有点格格不入,更重要的是,这个对比正在日益突出变大,并继而影响到了DELL公司立业之本的直销模式。

  6月5日,DELL中国公司北京公关部的相关人士面对新浪科技的质疑,证实了上面所述现状的存在。他表示,在中关村一些代理商的店面上,确实存在一些价格较低的DELL产品,比如笔记本电脑等等,“其实我们现在一直在处理这个事,并且戴尔对此也进行了大量的调查,随之也做了相应的查处”,他表示。

  对于不少集成商以客户的名义拿到DELL的低价订单,然后以传统的销售渠道来赚取之间的差额,该人士表示,确实存在这样的问题,对此DELL的处理办法就是,“一但发现,即严格处理,并取消相应的订单”。

  对于媒体报道中提及的“上海启正与DELL公司之间的订单差错”问题,他表示,DELL一直在积极处理与上海启正之间的纠葛,“至于具体的价格问题,这属于DELL公司的商业秘密,不方便向外界过多透露”,与以往一样,DELL的低调可见一斑。

  5月20日,上海启正公司通过网上拿到了50台PC的订单,总价约30万元,而在不久后,DELL则以“报价系统出现问题”为由宣布该批订单失效,并将50台PC的总价格提升到了110万,虽然之后DELL公司做出了退款的解决措施,但差价如此之高显然令上海启正难以接受,至此,事件双方仍在解决中。

  对于与上海启正之间的订单纠葛,DELL北京公关部的负责人表示,现在还不方便谈及太多,适当的时候DELL会发布相应的声明给予澄清,同时他表示,DELL一向比较注重对客户提供好的服务。

  随后,新浪科技特别联系到了DELL中国公司上海公关部的负责人,该人表示,目前还不清楚这件事,随后当新浪科技确认DELL公司上海地区客户的销售服务时,她表示,DELL产品销售后都会提供相应的服务。(新浪科技 曹增辉/文)


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